過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている11,629人による、住宅ローン別 比較・評判のうち、西日本シティ銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合13位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 70.2点 |
| B.担当者の対応 | - | 70.9点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 10位 | 71.3点 |
| D.付帯サービス | - | 66.2点 |
| E.審査・契約手続き | - | 70.1点 |
| F.金利 | - | 65.7点 |
| G.手数料・保証料 | 10位 | 63.4点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 66.1点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 65.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 九州・沖縄 | 67.7点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 77.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 87.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／男性融資実行までの手続きや必要書類作成のために基本的に対面ですることが多いため、ネット上でできることがもう少し増えるとよいと感じた。
60代以上／女性こちらから言わなければ、通常の金利で手続きされそうになった。
60代以上／女性金利の内容、上がった時などの説明がよくわからなかった。
50代／男性拠点が少ないので振り込みが少し面倒だった。
40代／男性アプリが使いづらい。給与振替できない。
30代／男性ポイント還元等のメリットがない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
私のように住宅ローンの知識がない人に対しても、非常に丁寧に説明してもらえた。
金利の低さ、市街化調整区域の物件でも扱ってくれること。
実際の窓口と担当者がいるので、融通が利く。聞きやすい。
可能な限りローンを組める年数を伸ばしてもらった。
借り換えなど、ネット利用で手数料が無料になる。
プレミア金利を適用してもらえた。0.625%。
普段から利用している銀行なので信頼がある。
担当者が丁寧で説明もわかりやすかった。
親身になって対応していただけたこと。
給与の振り込み先と同じで便利である。
他の銀行より融資金額が多かった。
スピード感。団体信用保険の内容。