実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている17,793人による、住宅ローン別 比較・評判の内、西日本シティ銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | - | 70.93点 |
| B.担当者 | - | 69.83点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 70.12点 |
| D.付帯サービス | - | 66.82点 |
| E.手続き | - | 70.21点 |
| F.金利 | - | 68.18点 |
| G.手数料・保証料 | - | 65.28点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 66.73点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 63.73点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：10件
30代/女性 伝えていたことが間違えていたりした。口座があったにも関わらず新たな口座を作らなければいけなかった。
40代/女性 優遇サービスが思っていたより充実していなかったことが残念でした。
40代/男性 思ったより金利が下がらなかった。
50代/男性 思った以上に時間がかかった。
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住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
給与振り込みなどもしているので、金利が安くなりました。他にも金利が安くなる方法もあったが不要な保険に入ることが必要だったため、それはやめた方が良いなどと、良いアドバイスを貰えた。
窓口対応してくださった方がとても親切で、説明が分かりやすかったです。内容は難しいことが多かったのですが、こちらが納得できるまで時間をかけて説明してくださいました。
自身の家族にあった計画を考えて頂いた際に非常によくして頂いた。また乗り換えをする際の注意点もしっかりとして頂いたのはよかった。
担当方の対応が良かった。わからないところは、細かく説明してくれてわかりやすかった。
借り換えをしないといけないなと思っていたら銀行の方から声をかけてきた。
初めの担当者の方がとても親切で信頼できた。説明も分かりやすかった。