過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている13,303人による、住宅ローン別 比較・評判の内、楽天銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ |  | 74.0点 |
| B.担当者の対応 | - | 70.4点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 9位 | 72.7点 |
| D.付帯サービス |  | 70.0点 |
| E.審査・契約手続き | - | 71.6点 |
| F.金利 | 8位 | 70.5点 |
| G.手数料・保証料 |  | 70.4点 |
| H.繰り上げ返済 | 5位 | 70.4点 |
| I.サイトのわかりやすさ | | 69.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ネット銀行 | 71.0点（第4位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 71.8点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 71.2点（第6位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 70.7点（第5位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 71.3点（第6位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 81.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 87.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
30代／男性元金均等払いを希望したが、審査の対象となる頭金が割と厳しいのか元利金均等払いとなってしまった。
50代／男性キャンペーンがわかりにくい。資金計画のアドバイスがあまりなかった。
40代／男性そもそもの対応が悪く、期日までの時間が無くなってしまった。
50代／男性審査に少し時間がかかった。
30代／男性他のネット銀行より金利が高かった。
40代／女性すべて自分でやるので難しかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
繰上げ返済手数料が無料であること、また比較した金融機関の中で比較的金利が安かったことが良かった。
2つあった借入先を1つに集約し、なおかつ、金利が抑えられた。
入金が必要な期日まで時間がなく、急いで処理してもらった。
元々楽天銀行口座を持っていた為対応が早く借りやすかった。
銀行、証券、ポイント、保険などが一括管理できる。
銀行窓口に行くことなく、手続きが完了したこと。
団信の条件が良かった。分かりやすい手続き。
ネット証券でつなぎ融資ができたこと。
審査の速さと楽天会員としての特典。
初期手数料が他社より安いこと。
諸費用込みで借りられた。