過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている13,303人による、住宅ローン別 比較・評判の内、埼玉りそな銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合16位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 71.7点 |
| B.担当者の対応 | - | 71.5点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 71.3点 |
| D.付帯サービス | - | 67.2点 |
| E.審査・契約手続き | - | 71.2点 |
| F.金利 | - | 68.5点 |
| G.手数料・保証料 | - | 64.7点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 67.7点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 66.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 74.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 84.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性ネットで手続きしても書類は必要で、処理に時間がかかった。また、銀行アプリではローンに関する検索や繰上返済などの手続きができない。
40代／男性一部、ネット手続きが出来ず支店に行かなければならなかった点。
30代／女性低金利にするために初期出資金額が予定よりも多くかかった。
50代／男性インターネットの手続きがとにかく分かりづらい。
40代／男性ポイント還元の仕組みがわかりにくかった。
20代／女性金利が他の方が安いところもあった。
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良い点
長年お世話になっている銀行様であり、信頼性がありますので、借りられて良かったと安心しています。
住宅会社の連携ローンであり、自身が口座を持っていたので、手続きが簡便だった。
担当者さんが丁寧に説明してくれて、その時の最低限の金利にしてくれた。
金利が低く振込手数料など特典がよかった。また銀行としても信頼できた。
手続がスムーズだった。メインバンクなので親しみがある。
丁寧な対応。わかりやすい説明。店舗が家から近い。
アプリが分かりやすい。担当の方の対応が早くて良かった。
自宅から近く利用しやすかった。担当者が丁寧だった。
担当の方の感じが良かったのと、利率もさほど高くない。
分からないことが多々あったが詳しく説明があった。
契約時に損をしない手続きをちゃんと進めてくれた。
他のメガバンクに比べて金利が安かった。