実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている17,793人による、住宅ローン別 比較・評判の内、新生銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | - | 72.19点 |
| B.担当者 | - | 70.30点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 71.61点 |
| D.付帯サービス |  |
68.23点 |
| E.手続き | - | 70.16点 |
| F.金利 | 8位 | 69.96点 |
| G.手数料・保証料 |  |
70.50点 |
| H.繰り上げ返済 |  |
73.06点 |
| I.サイトのわかりやすさ | 5位 | 67.23点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 70.79点（第4位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | ― | |
| 借り換え | 72.52点（第6位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 70.44点（第2位） | |
| ネット銀行 | ― | |
| モーゲージバンク | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | ― | |
| 当初固定金利 | 72.53点（第3位） | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
コメント総数：10件
30代/男性 担当者の住宅ローン控除の説明が不十分で、予定していた控除が受けられなくなった。
20代/男性 本店まで行かなければいけなかったのが手間だった。
40代/男性 契約時の資料の多さ、手軽さゆえの代償かと思う。
50代/女性 借り換えの実行日について説明不足だった。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
繰上げ返済手数料が無料で、スマホサイトでいつでもできること。契約手数料が他行より有利で、固定期間も長く、金利も低めに契約できたこと。
ローンの審査が早かった。担当者の方がこちらの状況を理解してくださり、一番安心で金利が低い方法を提案してくださいました。
借り換えでトータルの返済期間は伸びるが年間の支払額を減らしたかった。他行ではそういう契約が出来なかったのでよかった。
審査の早さ、各種手数料の安さはネット銀行ならでは。本契約以外はネットや電話で済む。金利の安さ。
他の金融機関と比較して金利が低かった。また、事務手続きもスムーズで、審査等滞ることもなかった。
二つのローンをまとめたため手続きが複雑だったが、誠意を持って進めてくれた。