実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去3年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った6,451人による、住宅ローン別 比較・評判の内、新生銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 72.78点 | |
| B.付帯サービス |  |
70.39点 |
| C.手続き | 70.16点 | |
| D.金利 | 69.90点 | |
| E.手数料・保証料 |  |
70.67点 |
| F.繰り上げ返済 | |
72.86点 |
| G.担当者 |  |
68.71点 |
| H.サイトのわかりやすさ | |
66.06点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/男性 メールでのコンタクト開始から電話の商品説明などのスピードと対応
50代/男性 事務手数料等の初期費用は他銀行と比較して、極端に安い
40代/男性 審査が早く、申し込みから何度も連絡があり、進捗状況、不明点など分かりやすく説明があった
50代/男性 当時の最低金利であり、手続きも容易であった。
40代/男性 手続きのフォローがわかりやすかった。 電話対応などスムーズで、問題なく手続きが出来た。
40代/男性 融資担当の窓口での説明がわかりやすかった
50代/男性 繰り上げ返済のしやすさ
50代/男性 以前よりも安い金利で借りられた
50代/男性 金利が低い 繰り上げがやりやすい
40代/男性 説明がわかりやすかった