実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている17,295人による、住宅ローン別 比較・評判の内、新生銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | 7位 | 73.5点 |
| B.担当者の対応 | 8位 | 71.7点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 71.9点 |
| D.付帯サービス |  |
68.7点 |
| E.審査・契約手続き | 10位 | 71.2点 |
| F.金利 | 5位 | 71.5点 |
| G.手数料・保証料 |  |
71.6点 |
| H.繰り上げ返済 | |
73.9点 |
| I.サイトのわかりやすさ | 4位 | 69.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 73.4点（第5位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | ― | |
| 借り換え | 74.7点（第6位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 73.2点（第2位） | |
| ネット銀行 | ― | |
| モーゲージバンク | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | ― | |
| 当初固定金利 | 74.9点（第2位） | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
コメント総数：16件
30代/男性 担当者とメールでやりとりができないのが致命的。電話か郵便でしか連絡が取れない。
50代/男性 強いて言えば、がんになった時に返済免除などのオプションが少なかった点。
40代/男性 電話でのやり取りが多かった (もう少しオンラインでも良かった気も)
40代/男性 実店舗が少ないので、直接説明を聞く時が少し手間がかかる。
40代/男性 団体信用生命保険の保証内容が、他行よりも厚みが薄い。
40代/男性 オンライン手続きがもう少しあっても良い。
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新生銀行住宅ローンは低金利のためとにかく毎月の返済額を抑えたい方におススメ。
審査が1回でスムーズにお借入れいただけます。
住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
住宅ローンを組んでいる住居の建設時期が古すぎて、他行では引き受けてもらえなかったところを気持ちよく引き受けていただけた点。
手続きが在宅のみでできたこと、住宅ローンを利用することで、ATM手数料無料や他行振込手数料無料などの特典がある。
事務手数料が安い。借り換えで20年の固定金利の設定がある 全て自宅で手続き終了。
長期固定金利が低い点と繰り上げ返済の手数料がかからない点がいい。
ネットバンクなので、審査の速さ、金利の低さ、その他手数料の安さ。
金利が安かった上、借り換え手数料が他行よりもはるかに安かった。
事務手数料が安い。固定20年の借り換えがある。
金利が安く、余計な手数料がかからない点。
金利が低く担当者の知識も豊富だった。
ローン金利、ネットバンクの使いやすさ。