実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、静岡銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 70.01点 | |
| B.担当者 | 67.30点 | |
| C.付帯サービス | 67.03点 | |
| D.手続き | 68.40点 | |
| E.金利 | 66.57点 | |
| F.手数料・保証料 | 62.39点 | |
| G.繰り上げ返済 | 62.10点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 60.52点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/男性 代理の者が窓口に行くと、対応窓口に話が通っておらず、再度契約者から説明する手間が生まれた。代理人対応時の説明が不足していたように思う。
40代/男性 繰り上げ返済に手数料がかかる。融資の条件にローンカードの契約などがあり希望しないのに作る羽目に。
30代/女性 提出書類や、記入書類が後から追加で出てきたりしたので、少し手間がかかったと感じた。
30代/女性 ローンと同時に契約せざるを得なかったカードの解約に時間がかかった。
40代/男性 予備審査の時の利率から何故上がったのかの理由がよく分からない。
40代/男性 手数料や保証料が高い。繰り上げ返済に手数料が必要なこと。
良い点
自分たちが望んだプランを提示してくれた。提案プランのデメリットとなる部分も丁寧に教えてくれた。満足のいく形で契約する事が出来た。
債務返済支援保険の内容（団信以外の長期療養で就業不能となった場合の保険）が、従来より充実した。
担当の方が親身になってくれ、複雑な案件だったと思うがこちらが納得行くように動いてくれた。
初めてのローンを組んだが、説明がわかりやすく内容を理解することができた。
銀行の方がわかりやすく説明してくれました。信用のおける銀行です。
説明が丁寧であったことと仕事を休まずに書類の手続きができたこと。
店舗に出向き相談したら、数種類の見積をして、自宅に届けてくれた。
金利が一番安い銀行ということで紹介してもらい満足できたこと。
金利の底値の時期だったが、有料でさらに金利優遇プランがあった。
夜間の対応で、約束に対して、誠実に対応していただけました。