過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている13,303人による、住宅ローン別 比較・評判の内、静岡銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合22位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 72.2点 |
| B.担当者の対応 | 7位 | 72.4点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 72.0点 |
| D.付帯サービス | - | 67.1点 |
| E.審査・契約手続き | - | 71.7点 |
| F.金利 | - | 68.1点 |
| G.手数料・保証料 | - | 65.1点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 65.4点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東海 | 69.0点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 74.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 82.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
30代／女性連帯債務がいいか、各々で契約するのがいいかもう少し提案が欲しかった。
30代／女性担当者が説明不足な部分があり、予定外に追加でお金を払った。
50代／男性金利が他行より高かった。繰上げ返済の手数料も高い。
40代／男性担当の人が日本人ではなくて、意思疎通に困った。
50代／男性融資までに何度も足を運ぶ必要があった。
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良い点
金利の低さが良かった。一部繰上げ返済後は変動金利から固定金利に変更したが、その際の固定金利も他行より低かった。
金利が他より高くても地元で馴染みのある銀行の為、決めていた。概ね満足だった。
従業員の対応が良かった。親身になってもらった感じがする。
ハウスメーカーと連携してスムーズに進められたこと。
自宅から近く、手続きしやすい。審査が早かった。
新築注文住宅でつなぎローンを組まずに済んだ。
高年齢でも保険の特約がつけられた。
金利が低く、保証も充実している。
地元の銀行で一定の信頼があるため。
金利が他銀行より少し安かった点。
窓口金利よりも低かった点。