実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている17,295人による、住宅ローン別 比較・評判の内、ソニー銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ |  |
75.5点 |
| B.担当者の対応 |  |
72.9点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | |
73.9点 |
| D.付帯サービス | 4位 | 68.5点 |
| E.審査・契約手続き | |
73.7点 |
| F.金利 |  |
73.4点 |
| G.手数料・保証料 | |
68.9点 |
| H.繰り上げ返済 | |
73.9点 |
| I.サイトのわかりやすさ | |
70.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 75.8点（第1位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 74.3点（第1位） | |
| 借り換え | 79.0点（第1位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | ― | |
| ネット銀行 | 75.3点（第1位） | |
| モーゲージバンク | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 75.5点（第2位） | |
| 当初固定金利 | 76.3点（第1位） | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
コメント総数：16件
40代/女性 ローン申請からスマホ登録あたりがわかりづらく、手こずった。ネットの為、聞いても自分では登録手続きしたと思っても登録不十分で何回かやり直しをする事になった
30代/男性 店舗に行く必要がない反面、担当者とのコミュニケーションはほとんどとれておらず、相談する相手が誰か忘れてしまった。
40代/男性 基本的にメールでのやり取りが続いたので、タイムリーに知りたいときに待たされることがある点。
40代/男性 繰り上げ返済した場合のシミュレーションが簡単に出来るようにして欲しい。
30代/男性 ネット銀行なので、最後まで担当者の顔が分からず、少し不安だった。
50代/男性 ネット専業銀行なので細かなことを聞きたい時に対面で聞けない。
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住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
金利、手数料が他社と比べよかった。申し込み書類がわかりやすく、記入に悩まなかった。担当者の連絡が早く的確なため悩むことがなかった。
金利が安く、保障もよいと思う。ネットだけのやり取りは不安かな？と思ったが、そこまで気にならず、逆に便利だった。
メインバンクからの返済金自動振り込みが無料であること。審査手続がシンプルでスピーディーだったこと。
手数料、保証料が安いこと。ネット銀行だけど、東京には窓口もあり、対面で聞きたいことを聞けたこと。
審査の結果が出るのが早くて助かった。ソニーが好きなので、ソニー銀行で借りられて良かった。
ゆうちょ銀行が窓口となり、担当者が親身になってアドバイスや手順を教えてくれて助かった。
不動産仲介会社との提携による優遇金利、手数料、ダブルローンによる購入時先行の住み替え。
借り換えのタイミングでリフォームを行うとリフォーム費用も住宅ローンに組み込めて便利。
審査も早いし、電子契約書だったので印紙代も安く、全てにおいてスピーディーだった。
金利が低く抑えられ、見直しも適宜可能なので、高い金利を払い続ける事がない点。