ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 提供商品・サービス サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ 手続き 預金金利 手数料 優遇サービス 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン 情報提供
地域別 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

預金金利 満足度ランキング

1位

イオン銀行

63.08

アプリが使いやすく便利。住宅ローンを組むと、イオンでの買い物がお得になるし、振込手数料が無料になる。(30代/男性)

2位

セブン銀行

59.09

銀行と違ってコンビニは全国にあるので、急に現金が必要になっても対応できる。(40代/男性)

3位

新生銀行

58.95

基本、ほぼ窓口は利用しないですべての取引が可能であること、振り込み手数料などがとても優遇されていること。(50代/男性)

4位

静岡銀行

58.64

わかりやすい案内で手続きがスムーズに出来た。(60代以上/男性)

5位

三井住友銀行

57.85

公共料金の支払いを忘れていて気付いた時には期限が迫っていた。そんなときワンタイムパスワードを使って期限内に済ませることができた。(50代/男性)

6位

三菱UFJ銀行

57.63

忙しくなかなか銀行に行かれず、振り込み期日が迫っていましたが家にいながら振り込み手続きができて、とても助かりました。(50代/女性)

7位

ゆうちょ銀行

57.44

ネットオークションのお金を振り込む時に手数料が無料だったのはすごく助かりました。回数が決まってなければ言うことなしです。(40代/女性)

8位

常陽銀行

57.38

ログインした後行きたいところに行きやすい気がする。(40代/男性)

9位

りそな銀行

57.35

そこまで使用頻度は高くないが、もう間に合わないと思った時でもネットバンキングで助かったことがあった。(50代/男性)

10位

八十二銀行

57.20

無通帳口座にするとATM手数料が無料or割引になる事。休日にお金をおろすことが多いので非常に助かります。(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,947

このネットバンキングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/11/02〜2019/02/21
更新日
2019/06/03
サンプル数
6,947人(ネット銀行、ネットバンキング調査における総サンプル数9,960人)
規定人数
100人以上
調査企業数
109社
定義
金融庁に登録されている銀行が提供している、インターネットバンキングサービス(インターネットを通じて預金の残高照合、入出金照会、口座振替などを提供する。)を対象とする。
また、「商業施設との連携を主体にする銀行」のイオン銀行、セブン銀行、ローソン銀行も対象とする。
※ネット専業銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫のインターネットバンキングサービスは除く
調査期間
2019/02/22〜2019/03/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向