oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、14社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にペット保険を利用した4,998名の方からの回答を得ました。

ペット保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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ペット保険 ランキングTOP

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

後日精算

保険金が遅滞せず入ってきました。(50代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で対応している給付金請求方法を表しております。
※窓口清算は提携病院でも対応できない場合があります。

ペット保険 利用者4,998人が比較の際に重視した項目

保険金・給付金
33.18%
保険プラン
31.21%
加入手続き
26.37%
付帯サービス
9.25%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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知っておきたい!ペット保険

ペット保険とは

ペット保険の特長

入院・通院・手術などを手厚くカバーする【総合補償型】が一般的ですが、保険料を抑えて特定の医療費だけをカバーする【補償限定型】も増えてきています。犬や猫を対象にした保険商品がほとんどですが、ウサギやフェレットなどの小動物、鳥類、爬虫類などが加入できる商品を用意している保険会社もあります。
日本国内でのペット保険認知度は高まってきているものの、加入率は推定で5%前後と言われています。ペット保険は、今後の成長が期待されている保険の一つです。

ペット保険の種類

補償内容別での特長比較

ペット保険の商品で多くみられるプランは、補償割合が70%のプランと50%のプランです。例えばペットの治療に10万円かかったときに、70%プランなら7万円が、50%プランなら5万円が補償されます。補償される内容は、ケガや病気などの治療・手術・入院などです。

ペット保険会社によっては、ペットの歩行が困難になった際に利用する車いすの補償が付いているプランや、ペットが亡くなった際の費用を補償する特約、ペットが他の人に噛み付いたり物を壊したりした際の費用を補償する特約などもあります。加入時は商品詳細や特約も比較してみましょう。

ペット保険の注意点

ペット保険で注意したいのは、「ワクチン予防接種については補償されない」という点です。治療費や入院費に比べると1回のワクチン予防接種費用そんなに高くはないのですが、ワクチン予防接種の補償が受けられると思ってペット保険に加入すると、残念な結果になるのでこの点は覚えておきましょう。
また、不妊手術、去勢手術といったケガや病気以外でかかった費用も補償されません。ペット保険に加入する前に、補償される範囲と補償されない範囲を詳しく押さえておくことが大切です。

企業業態別での特長比較

ペット保険を扱う企業を詳しくみていくと、「少額短期保険会社」と「損害保険会社」に区分されます。「金融庁が監督している」、「情報開示、募集規制等に責任を負う」などの共通点はあり、どちらの保険会社も安心して加入できますが、少し異なる点もありますので以下で見ていきましょう。
まず、「少額短期保険会社」ですが、その名称どおり「少額」で「短期」の保険を扱っています。「少額」で「短期」であるので、ペット保険の経済的負担が軽くなるのが特長です。
一方の「損害保険会社」は「損害保険契約者保護機構」に加入しているため、万が一損害保険会社が破綻した場合も保険金が定められた割合で補償されます。
わずかな違いではありますが、補償内容、保険料とともに検討してみましょう。

オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
4,998

このペット保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:保険業・金融業
第2階層:保険業
第3階層:損害保険業または少額短期保険業
ランキング階層:ペット保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/04/25〜2016/07/13
更新日
2016/10/03
回答者数
4,998人(ランキング使用時3,671人)
規定人数
100人以上
調査企業数
14社(ランキング使用時13社)
定義
飼っているペットが病気やケガなどで医療機関を利用する際、通院や入院、手術などの医療費を補償する「ペット保険」取り扱い保険会社が対象。
調査期間
2016/07/14〜2016/07/19
2015/07/15〜2015/07/21
2014/03/05〜2014/03/16
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たしている20歳以上の男女を調査対象者とする。
(1)ペット保険加入時に選定に関与した人
(2)過去5年以内に飼っているペット(犬・猫)が病気やケガをして手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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