格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 繋がりやすさ 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 音声通話機能付き

保証サービス 満足度ランキング

1位

62.58

わからない事があってもチャットですぐに回答頂けたのが便利だった。料金が安く、それでも使い心地は問題ないので気に入っています。(30代/女性)

2位

62.36

あまり使用しない為、ランニングコストが安いのを選択できた。また解約縛りがない事が良い。(60代以上/男性)

3位

62.20

利用金額分の楽天ポイントが付くし、料金も安く、速度も安定しているので。機種本体代が安い!(40代/女性)

4位

62.09

申し込み時に不明な点が多々あったため、チャットのサポートを受けたが、回答が的確でわかりやすかった。(40代/男性)

5位

61.28

専用アプリがあるので料金や通信量などが確認し易い。(50代/男性)

6位

60.94

使用できる通信速度を貯めて使える。自宅では低速で、外出先でナビなどは低速解除して使えるのが嬉しい。(30代/女性)

7位

60.85

パッケージにて登録する際、間違えて登録してしまったが、電話で問い合わせたら丁寧かつ迅速に対応してくださり、これからどうすれば良いのかが明確に知ることができた。(20代/女性)

8位

60.68

データが小刻みに選べてムダがない。どこの会社より安い。(50代/女性)

9位

60.29

料金が安くなった。他の人にデータ残量をプレゼントできる。(40代/女性)

格安SIM 利用者2,279人が重視した項目

コストパフォーマンス
27.57%
料金プラン
24.96%
繋がりやすさ
19.9%
加入手続き
14.78%
初期設定のしやすさ
6.26%
サポートサービス
2.64%
付帯サービス
2.49%
保証サービス
1.41%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,279

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/16
更新日
2018/12/03
サンプル数
2,279人(格安SIM/格安スマホ調査における総サンプル数4,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
調査期間
2018/08/17〜2018/08/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

継続意向