71.3点
駅近で、3路線利用可能。東向きだが都心で眺望もよく、気に入っている。池袋、新宿に徒歩でも行くことができるので、買い物、レジャーに困ることはない。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
駅、スーパー、郵便局、市役所、子育て支援センターが近くにあるので、子育て中でも生活しやすい。（40代／女性）
ブランドもさることながら営業の方の丁寧さ、親切さがとても良く、物件も満足でした。（50代／男性）
セキュリティに安心感がある。コミュニティ作りを自治会があり、やってくれている。（60代以上／女性）
設備がよく、隣の家の音もほとんど聞こえないので日々あまり気兼ねなく過ごせる。（30代／女性）
70.7点
無駄な共用設備が少なく、シンプルで機能的なこと。各種方面へのアクセスが良い立地や落ち着いた外観などに加え、住戸数が多くないことから、住民のモラルも守られやすい点。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
交通の便がよく、スーパーや病院、学校など近くにある立地が最高。（50代／女性）
内装設備、間取りが良く、生活の利便性が高い。（50代／女性）
駅近、銀行や病院、区役所などが近くにある。（60代以上／男性）
駅近、大通りに面していないため静か。（40代／女性）
70.6点
アフターサービスがしっかりしている。音を立てていないのにうるさいと苦情が来たときにどうすればいいか相談し、丁寧に対応してくださった。廊下をいつもきれいに掃除してもらえてとても助かる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
24時間利用可能なゴミ捨て場、ディスポーザー、自走式駐車場、書留が受け取れる宅配ボックス、クリーニングや宅配便が出せたり、相談ができるコンシェルジュサービス。（50代／女性）
ららぽーとに近くすぐに買い物ができ、店舗によっては入居者のみの割引などがある。施設が充実している。清掃も行き届いており、ゴミ庫などもきれい。（30代／女性）
自宅から徒歩で行ける圏内に複数の駅があり、目的地に応じて使い分けられる。コンビニやスーパーがすぐ近くにあるので生活の利便性が高い。（30代／男性）
マンション各部屋の内部等についても、常に使いやすくするために、新たに設備の交換等を可能な限り受け入れてもらえる。（60代以上／女性）
70.6点
駅近5分以内だが、思いのほか静かで治安もよい。ゴミ動線が良い。外に出ないでエレベーターホール横から入れる。駐輪場が道路から近く、便利。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
以前住んでいた賃貸マンションの欠点を殆ど解消できる環境、設備なので特にこれがと言うグッドポイントはなく今のところ不満点はありません。（60代以上／男性）
リゾート感のある外観が気に入っている。室内の設備も全体的に便利で使いやすく満足。また、敷地内に色々な施設があり充実している。（30代／男性）
低炭素認定住宅で、ヒートポンプ方式の床暖房付きエアコンや二重窓になっていて、キッチンのディスポーサーがあり、快適で住みやすい。（50代／女性）
この前、停電が起きたとき数分で自家発電に切り替わった。夜という事もあり、子供もパニックになっていたのでとても助かった。（30代／女性）
70.5点
一般的なファミリー向けマンションとして必要十分な広さと間取り、使いやすさ、設備の充実度が感じられ、駅やスーパーなど生活に必要な場所へのアクセスに優れている。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
駅近で商業施設もすぐ横にある立地な所。リビングは二重窓で鉄道が通る音やその他の音がきちんと遮音される所。（30代／女性）
見晴らし、日当たりが良い。部屋が広々としていて開放感がある。敷地内に緑が豊富、手入れも行き届いている。（40代／女性）
平置き駐車場やシンプルな共用施設など維持費が抑えられている。日当たりが良く開放感のある眺望。（40代／女性）
立地の割に、価格が安かった点が良かったです。また、静かで暮らしやすい点も気に入っています。（40代／女性）
70.5点
マンション住人の良さ。営業担当者に住宅の中身について詳しく説明してもらった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
南向きで、冬場は暖かい。二重窓により車の騒音も気にならない。（60代以上／男性）
思ったより、いい設備が設置されていた。（60代以上／男性）
間取りと収納など住居空間はとてもよい。（60代以上／男性）
生活動線を考慮した室内で、使いやすい。（60代以上／女性）
70.2点
最寄駅、スーパーマーケット、病院、学校などが最寄りにあり、利便性の高さは申し分なし。また、理事会の役員にもなったが、不動産会社のサポートもよくしっかりしている。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
階ごとにゴミの部屋があるのはとても助かります。管理人さんもお掃除担当の方も気持ち良くお互いに挨拶が出来ます。挨拶の出来る関係性はとても良いと思います。（50代／女性）
キッチンの高さやドアのデザイン、床材の色など選択できた。入居前にカーテン、照明器具、食器棚等を選び、あらかじめ設置してもらえた。（60代以上／女性）
交通の利便性が良く買い物に不便を感じない。都心でありながら緑が多く、近隣に大使館等があるため、静かでありセキュリティがよい。（60代以上／女性）
営業担当者、購入後問合せ窓口、管理会社、補償含めて対応が丁寧。売りっぱなしでなくアフターまで充実しているのがよかった。（40代／女性）
70.1点
ともかく便利。徒歩圏で何でも揃う。他の住居の騒音が心配だったが問題なし。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
立地がよく、通勤にも買い物にも便利。多摩川の自然の豊かさ。（40代／男性）
環境の良さや駅からの近さ、日常の買い物がすごく便利。（60代以上／男性）
中庭があり、子供を遊ばせられること。（40代／女性）
駅やスーパー、外食できる店が近くにある。（60代以上／男性）
70.0点
ゴミが24時間捨てれるのが大変助かってます。窓が大きく、とても開放感があり気に入っています。コミュニティスペースも充実しています。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
設備、造りがオシャレで高級感がある。受付、警備もしっかりしており、24h使用出来るラウンジがあり便利。何より駅1分は良い。（40代／女性）
駅に近い。近所に複数のスーパー、複数のコンビニ、飲食店、商店街、銀行、郵便局、病院、図書館、美術館があり便利で快適。（50代／女性）
間取りが沢山あった。リビング横のお部屋は和室洋室選べてオープンにする事も選べたのが良かった。（60代以上／女性）
立地がよく、周辺が静か。二駅が徒歩圏内。コンビニも徒歩数分でいくつかあり、観光地も近い。（30代／女性）
69.7点
公園や保育園、小学校が近く、子育てするのに良い。部屋の設備も充実しており、収納スペースもあるので便利。外観も気に入っている。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
立地条件はかなりいいと思った。また管理人さんが常に綺麗にしてくれて、気持ちよく過ごさせてもらっている。（40代／女性）
マンション内に子どもが遊べる場所があるので助かっています。コンビニもあるので嬉しいです。（30代／女性）
周辺環境が良い(スーパーや公園が近い、駅からは10分ほど離れているが静かで良い)。（40代／女性）
駅に近く立地的には良い、購入後の修繕や点検など定期的にあるので良い。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,747人にアンケート調査を実施。
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サンプル数
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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