「小規模」とは、「回答者」が居住しているマンションの戸数が100戸未満の規模のマンションを指し、そのマンションに居住している人を対象とする。
74.2点
この前、停電が起きたとき数分で自家発電に切り替わった。夜という事もあり、子供もパニックになっていたのでとても助かった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
管理会社もしっかりしているし、価格帯もやや高いので住民も常識的な方が多く安心して住める。（50代／女性）
営業担当の方の対応に安心感があり、質問事項にも丁寧な説明があったので、興味を持てた。（50代／女性）
とても住みやすく、立地条件も良く色々とアクセスも良いので住んで良かったと思います。（30代／女性）
73.8点
無駄な共用設備が少なく、シンプルで機能的なこと。各種方面へのアクセスが良い立地や落ち着いた外観などに加え、住戸数が多くないことから、住民のモラルも守られやすい点。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
交通の便がよく、スーパーや病院、学校など近くにある立地が最高。（50代／女性）
駅近、大通りに面していないため静か。（40代／女性）
立地、環境の安全性、環境の文化度。（60代以上／男性）
担当者が丁寧に対応してくれた。（50代／女性）
73.7点
駅近で静かな環境。生活しやすい。入居者の方々が礼儀正しいのが気持ち良い。（60代以上／女性）
72.9点
低層マンションで戸数も多くないので、何か問題があっても、早めに解決しているように思える。民度も悪くない。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
購入検討時の説明とほぼ相違なかったので誠実な会社だと思う。不具合があった時、対応が早くて丁寧だった。（40代／女性）
完成前に買ったが、イメージと違うと思うようなことはなく、内覧会なども段取りがスムーズで安心できた。（40代／女性）
72.8点
ブランドもさることながら営業の方の丁寧さ、親切さがとても良く、物件も満足でした。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
立地が良い。建物がしっかりしている安心感がある。管理人さんが良い人。（50代／女性）
外観と内装のデザインが良い。どの部屋も南向きで日当たりが良い。（30代／女性）
72.7点
自宅から徒歩で行ける圏内に複数の駅があり、目的地に応じて使い分けられる。コンビニやスーパーがすぐ近くにあるので生活の利便性が高い。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
マンション各部屋の内部等についても、常に使いやすくするために、新たに設備の交換等を可能な限り受け入れてもらえる。（60代以上／女性）
徒歩で15分圏内に複数の駅があり、移動する場所によって使い分けられる。スーパーやコンビニが多く生活の利便性が高い。（30代／男性）
大手なので信頼性が高い。多分売る時も少しは有利かと思う。都心にしては閑静な環境とそれに調和した建物が良かった。（60代以上／女性）
交通量が激しい場所で騒音を心配しましたが、遮音性に優れている設計で深夜でも気にならないレベルでした。（20代／女性）
72.6点
住んでみて、改めて立地条件が良いと感じた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
最寄駅からの距離と住環境のバランスの良さ。（40代／男性）
相談に迅速に対応してくれたこと。（60代以上／女性）
72.2点
駅近、買い物、病院、役所等便利。部屋の構造も良く、値段も今に比べるとお手ごろだった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
建て替えだったため、駐車場をそのまま分譲で持てたこと。希望の部屋を選べたこと。（60代以上／女性）
場所の利便性に対して価格は申し分なくコスパがとても高い。（40代／女性）
71.9点
離島からこちらの物件に引越してきたので、文句のつけどころかないくらい素晴らしいです。すきま風もなく快適ですし、管理人の方がこまめに共用部分を掃除してくれて、いつもキレイで過ごしやすいです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
同エリアの他物件に比べ価格が安かった。（40代／男性）
住んでみて耐震を実感している。（50代／女性）
71.4点
マンション住人の良さ。営業担当者に住宅の中身について詳しく説明してもらった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
南向きで、冬場は暖かい。二重窓により車の騒音も気にならない。（60代以上／男性）
思ったより、いい設備が設置されていた。（60代以上／男性）
生活動線を考慮した室内で、使いやすい。（60代以上／女性）
慣れ親しんだ土地の物件であること。（50代／男性）
71.4点
交通の利便性（複数路線と複数駅が徒歩圏内）、隅田川花火大会がバルコニーから鑑賞できる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
物件品質が良い。管理人が昼間常駐して掃除等の作業をきちんとやってくれる。（40代／男性）
収納が多く使いやすい。立地がよく交通や買い物の便が良い。（50代／女性）
駅に近い利便性、採光、安全性が特に優れている。（50代／女性）
スタッフも素晴らしく、バリアフリーにも手厚い。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,747人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業59社を対象にした「新築分譲マンション 首都圏」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「新築分譲マンション 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
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サンプル数
7,747人
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※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
■ 目次
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