【2025年】医療保険オリコン顧客満足度ランキング｜評判・口コミ・おすすめ

／最新／実際にサービスを利用したユーザー9,109名が選んだ
医療保険ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら。

日本最大級の規模による独自の調査
同ランキングは、実際にサービスを利用した9,109名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業34社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら。
研究機関に提供される信頼のデータ
ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

複数条件から評価の高い
サービスを検索

年代別（必須）

30代 40代 50代 60代以上
病気別（任意）

三大疾病女性疾病
入院給付金期間別（任意）

日帰り入院短期入院

医療保険総合ランキング総評

1位の楽天生命は総合得点【75.5】点で、前回の4位から3つ順位を上げています。評価項目では、「保険料」が1位(【73.6】点)、「アフターフォロー」が1位(【70.0】点)、「加入手続き」が1位(【78.2】点)、「受取額・支払いスピード」が1位(【79.1】点)と、各項目で高い評価を得ています。

2位のチューリッヒ生命は総合得点【74.7】点で、前回の3位から1つランクアップしました。評価項目では、「商品内容」が1位(【77.0】点)、「保険料」が2位(【72.0】点)、「加入手続き」が2位(【77.4】点)となり、各項目で高い評価を得ています。

3位のアフラックは総合得点【74.2】点を獲得しました。評価項目では、「アフターフォロー」が2位(【69.3】点)、「保険料」が3位(【71.7】点)、「加入手続き」が3位(【76.6】点)となりました。

4位のアクサ生命は総合得点【73.9】点で、前回の11位から7つ順位を上げています。評価項目では、「アフターフォロー」が3位(【69.1】点)となり、「保険料」は【71.6】点、「商品内容」は【75.5】点となりました。

5位のメットライフ生命は総合得点【73.8】点で、前回の7位から2つ順位を上げています。評価項目では、「加入手続き」が【76.5】点、「商品内容」が【75.4】点、「受取額・支払いスピード」が【77.4】点となりました。

以上の結果から、1位の楽天生命は「保険料」や「加入手続き」などで高い評価を得ています。2位のチューリッヒ生命は「商品内容」や「保険料」などでユーザーからの評価が高く、3位のアフラックは「アフターフォロー」や「保険料」などで好評を得ています。また、ランキングにランクアップした企業も見受けられ、特にアクサ生命は前回の11位から7つも順位を上げて4位にランクインしました。これらの企業は各々異なる評価項目で高い評価を得ており、それぞれの強みが総合評価に影響を与えています。（オリコンCS調査部）

総評を全て見る

総評の一部を表示

3位

アフラック

74.2点

19件

2025年オリコン顧客満足度(R)調査の『医療保険』ランキングにおいて、アフラックは総合3位という結果となりました。前年は1位でしたが、今年は3位となりました。この調査は、医療保険を提供している34社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー9,109人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「加入手続き」で【76.6】点（前回から-0.5pt下落）、「受取額・支払いスピード」で【77.3】点（前回から-0.6pt下落）を獲得しました。

アフラックを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の男性は、「初めて医療保険の請求をしたが、パソコンで必要事項を記入し領収書を写真に撮り送付するだけで1週間程で振り込みが行われたのには驚いた。迅速な対応に利用して良かったと思った。」と評価しています。60代以上の女性からは、「白内障の手術を受けることになり受給資格があるか問い合わせると、有りと判りすぐに必要書類を送ってくれた。手術が完了して領収書を送って3日後には入金されていた。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）

閉じる

アフラックの口コミ・評判

初めて医療保険の請求をしたが、パソコンで必要事項を記入し領収書を写真に撮り送付するだけで1週間程で振り込みが行われたのには驚いた。迅速な対応に利用して良かったと思った。（60代以上／男性）

その他の口コミ・評判

白内障の手術を受けることになり受給資格があるか問い合わせると、有りと判りすぐに必要書類を送ってくれた。手術が完了して領収書を送って3日後には入金されていた。（60代以上／女性）
加入する時にわかるまで内容を丁寧に説明してくれた。入って間もないのに病気になりスピーディーに保険料が支払われた。（60代以上／女性）
内容が時代に合わせて充実していき、選択肢が増えている事。またそれを踏まえた変更の際はきちんと対応してくれた。（50代／女性）
はじめて大きな病気をして不安だったが、オペレーターが適切に処理してくれて助かった。（20代／男性）

TOP

総合ランキング

評価項目別
ランキング

加入手続き商品内容保険料アフターフォロー受取額・支払いスピード

年代別
ランキング

入院給付金期間別
ランキング

病気別
ランキング

加入形態別
ランキング

おすすめの医療保険ランキングまとめ

1位楽天生命 75.5点

2位チューリッヒ生命 74.7点

3位アフラック 74.2点

4位アクサ生命 73.9点

5位メットライフ生命 73.8点

6位東京海上日動あんしん生命 73.6点

7位三井住友海上あいおい生命 73.3点

7位明治安田 73.3点

9位ライフネット生命 73.2点

10位住友生命 72.6点

10位 SOMPOひまわり生命 72.6点

10位ネオファースト生命 72.6点

13位オリックス生命 72.5点

13位メディケア生命 72.5点

15位第一生命 72.4点

15位日本生命 72.4点

17位はなさく生命 72.3点

18位太陽生命 72.2点

19位富国生命 72.0点

20位大樹生命 71.9点

21位 FWD生命 71.4点

22位朝日生命 69.8点

知っておきたい！医療保険

医療保険とは

医療保険の特徴

「医療保険」とは、病気やケガの治療のために発生する医療費を補償する保険です。
「医療保険」は毎年のように新商品の発売や既存商品のリニューアルがあり、加入する際は各保険会社の医療保険を比較、検討することが大切です。また、医療保険はいわゆる「第三分野」の保険に該当し、生命保険会社、損害保険会社ともに発売することができるため、保険商品も多岐に渡ります。

＜比較＆検討時のポイント例＞
医療保険に限らず、保険の加入時には保険料が気になるところです。療保険は各社の企業努力により保険料が安く、かつ、内容が充実している商品もありますが、内容は各社特色があります。三大疾病や七大生活習慣病の保障が厚い商品、長期保障と短期保障を兼ね備えた商品、がん保障に特化した特約があるなど、保険内容は千差万別です。
よって、ますポイントになるのは“自分に必要な保障内容は何かを決めること”です。そして、どの保険ならその保障内容をカバーしているのかについてきちんと把握することが大切です。

「特約」とは

「特約」とは、簡単に言うと「オプション」です。
「医療保険」は、がんやがん以外の病気、ケガの手術、入院などを保障するという幅広さが特長ですが、手術や入院以外の保障が薄いという弱点もあります。そこで、手術や入院以外の保障をカバーするのが「特約」です。主な特約は以下のようなものがありますが、各社、他社にはない特約もそろえているので、サイトなどで確認してみましょう。

＜特約例＞
【先進医療特約】先進医療による療養を受けたときに給付金を受け取ることができる特約です。
【がん診断給付特約】がんと診断されたときに給付金を受け取ることができる特約です。
【三大疾病特約】「がん（悪性新生物）」「急性心筋梗塞」「脳卒中」のいずれかになったときに給付金を受け取ることができる特約です。
【女性疾病特約】「乳がん」や「子宮がん」など、女性特有の病気になったときに給付金を受け取ることができる特約です。

「医療保険」と「がん保険」の違い

「医療保険」と「がん保険」の保障範囲を比較すると、「医療保険」はがんやがん以外の病気、ケガの入院・手術の保障、「がん保険」はがんのときだけの保障というような違いがあります。

「医療保険」を選ぶメリット

「医療保険」は、がんやがん以外の病気、ケガの手術、入院などを保障するという幅広さが特長です。「特約」も各社充実しており、手術や入院以外の保障を厚くしたいときは、特約でカバーすることができます。

「医療保険」を選ぶ注意点

手術や入院以外の保障が薄い点に注意しましょう。ただし、こちらも「特約」をうまく利用することで解消できます。各社の特約を把握することが大切です。

調査概要

サンプル数
9,109人

この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

事前調査: 2024/05/27～2024/08/23
更新日: 2025/01/06
サンプル数: 9,109人（調査時サンプル数10,694人）
規定人数: 100人以上
調査企業数: 34社
定義: 病気やケガの治療のために発生する医療費を保障する保険を取り扱っている保険会社
ただし、日本国民全員の加入が義務付けられている「社会保険」は対象外とする

調査期間: 2024/08/26～2024/09/11
2023/09/26～2023/10/04
2022/08/16～2022/08/29
調査対象者: 性別：指定なし年齢：18～84歳地域：全国条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去7年以内に自分が保障対象の医療保険に加入した
2)医療保険に加入する際に選定に関与した
3)過去5年以内に医療保険を適用した

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アクサ生命保険 / アクサダイレクト生命保険 / 朝日生命保険 / アフラック / アメリカンホーム保険 ...
≫ その他の調査企業はこちら

【2025年】医療保険 オリコン顧客満足度ランキング｜評判・口コミ・おすすめ

楽天生命の口コミ・評判

チューリッヒ生命の口コミ・評判

アフラックの口コミ・評判

アクサ生命の口コミ・評判

メットライフ生命の口コミ・評判

東京海上日動あんしん生命の口コミ・評判

三井住友海上あいおい生命の口コミ・評判

明治安田の口コミ・評判

ライフネット生命の口コミ・評判

住友生命の口コミ・評判

SOMPOひまわり生命の口コミ・評判

ネオファースト生命の口コミ・評判

オリックス生命の口コミ・評判

メディケア生命の口コミ・評判

第一生命の口コミ・評判

日本生命の口コミ・評判

はなさく生命の口コミ・評判

太陽生命の口コミ・評判

富国生命の口コミ・評判

大樹生命の口コミ・評判

FWD生命の口コミ・評判

朝日生命の口コミ・評判

高評企業

ソニー損害保険の口コミ・評判

損保ジャパンの口コミ・評判

プルデンシャル生命の口コミ・評判

マニュライフ生命の口コミ・評判

なないろ生命の口コミ・評判

ジブラルタ生命の口コミ・評判