30代 満足度ランキング

1位

ジャルパック

71.20

JALなので安心した感がある特典がよかった時間なども色々選べてよかった。(30代/女性)

2位

JTB

70.56

プラン内容が充実してて、値段も手頃な価格で良かった。現地係員の対応も良く、全体的に満足行く旅行になりました。(30代/女性)

3位

楽天トラベル

69.72

ポイントの還元率が高いことで得した気分になれます。ぎりぎりの予約でも間に合ったことが一度あり助かりました。(30代/女性)

4位

阪急交通社

69.68

ネットでの予約だったので、ちゃんと予約できているか不安に感じるけど、旅行日程が近づくとメールで連絡をもらえたので安心できた。(30代/女性)

5位

agoda

69.50

泊まりたかったホテル名がうろ覚えだったので、サイト内で検索で出てくるか不安だったのですが、候補の時にちゃんと出てきたのでよかったです。(30代/女性)

6位

H.I.S.

69.41

ツアーがたくさんあるが検索しやすかった。似たツアーを勧めて表示されるのもよかった。(30代/女性)

7位

旅工房

68.59

送迎車現地スタッフの対応、ホテルすべて大満足。ホームページも親切丁寧な対応できるのか伝わりました。(30代/女性)

8位

Booking.com

68.51

いろんなサイトで比較しても価格は1番安く、レビューも本当に泊まった人が書いてるので詳細がわかりやすい。(30代/男性)

9位

Hotels.com

68.09

目的地の近くなどの条件に沿って検索しやすい。セールなどのキャンペーンも多いおトクな感じがする。(30代/女性)

10位

Expedia

67.78

口コミがあるので、駅からや空港からのアクセスが本当にわかりやすい。地図が見やすいのもいい。往復でなく周遊で地方の空港へ行ける。(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
12,008

この旅行予約サイト 海外旅行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/11〜2018/11/05
更新日
2019/02/01
サンプル数
12,008人(旅行予約サイト 国内旅行/海外旅行調査における総サンプル数31,387人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社
定義
旅行会社またはOTAが自社で運営するウェブサイトのうち、海外旅行商品を取り扱い、商品検索〜支払い手続き完了までのプロセスとして、以下の(1)を必須導入しているサイトが対象。
ただし一部商品で(2)に対応している場合も対象とする。
(1)商品検索から商品概要閲覧、申し込み、支払い手続き完了まで一貫対応
(2)商品検索、商品概要閲覧は自社サイトで対応し、申し込み以降の手続きは他社サイトへ誘導
調査期間
2018/11/06〜2018/11/12
2017/10/12〜2017/10/25
2016/11/04〜2016/11/10
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に、旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した人を対象とする。
出張等のビジネス目的での利用者も対象とする。なお、民泊予約の利用者は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向