ジャルパック
問い合わせなどを、WEB上ででき、回答も早かったこと。(40代/男性)
旅行予約サイト 海外旅行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
問い合わせなどを、WEB上ででき、回答も早かったこと。(40代/男性)
各種検索機能が豊富。キーワードや関連ワードからでも探せて便利。(60代以上/男性)
添乗員の経験が豊富で、臨機応変に対応してくれ旅行中楽しかった。食事がついてない時、よろしかったら、ここはどうでしょうか?とか案内してくれとても助かった。(60代以上/女性)
旅行代金が安く、問い合わせや予約の際の対応がすばやくよかった。(20代/女性)
マイページがあり旅行行程、金額など明確でわかりやすかった電話でも連絡がとれるし安心して利用できた。(40代/女性)
ビジネスでワシントンDCに行った際利用。周辺環境(コンビニやレストランの詳細)に関する情報が豊富で、ホテルを決める際に大変参考になった。(30代/男性)
70周年記念イベントで格安だったので申し込んだ。価格が安く少し心配もしたが、満足できる内容だった。(60代以上/男性)
海外に関して、得意な方面(アジアなど)は他社に比べ競争力のある安い価格で予約できる。(30代/女性)
申込や対応が良かったので気持ちが良い旅行ができた。(40代/女性)
料金が安く、予約時に特別なリクエストをしておくと、ホテルからの返答が即座に来る事。トラブル遭遇時にもカスタマーサービスが適切に対応してくれる事。(50代/男性)
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
12,008人
この旅行予約サイト 海外旅行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。