過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている11,629人による、住宅ローン別 比較・評判の内、三菱ＵＦＪ銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ |  | 71.9点 |
| B.担当者の対応 | | 71.6点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 6位 | 71.9点 |
| D.付帯サービス | 6位 | 67.7点 |
| E.審査・契約手続き | 6位 | 71.5点 |
| F.金利 | 5位 | 69.4点 |
| G.手数料・保証料 | 7位 | 63.9点 |
| H.繰り上げ返済 | 6位 | 67.5点 |
| I.サイトのわかりやすさ | 8位 | 66.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 70.0点（第4位） | |
| 女性 | 66.6点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 69.3点（第6位） | |
| 東海 | 67.5点（第1位） | |
| 近畿 | 69.7点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 69.0点（第7位） | |
| 借り換え | 72.8点（第2位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 69.4点（第3位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 69.2点（第6位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 85.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 90.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：19件
40代／男性住宅ローン相談、作っている銀行口座の相談をしにきたのに、関係のないNISAの話を長々とされたこと（それで営業時間が終わってしまい、肝心の手続きができなかった）。
30代／男性持っていたインターネットバンキング専用の口座はローンに対応していないと言われ、店舗窓口でわざわざ新しい口座を作らないとならなかった。
30代／女性女性特約を使いたかったのに、店舗の人にここでは手続きできないと言われ、問い合わせの電話をしてもすぐに理解してくれる人がいなかった。
30代／男性対面でのやり取りがなかったため、住宅ローンについて直接説明していただく機会がなく、理解できていない部分があったように思う点。
40代／男性担当者の対応が遅すぎ。危うく契約予定日までに融資が間に合わないところだったこと。
50代／男性金利が上がってから審査が終了したので、適用する金利を審査申込み時点にすべき。
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良い点
アプリ完結で窓口訪問がなく、仕事をしていても苦にならない。わからないこともチャットやメール対応でわかりやすかった。
提携ローンだったので、手続きが安心して任せられた。契約当初の金利は、優遇金利が適用された。
金利も安く、団信の支払い条件もわかりやすい。審査は厳しいと思うが、通ればお得だと思う。
審査が早く、大手の安心感があり、ネットで完結できること。利率もそこまで悪くはなかった。
住宅メーカーからの紹介でもあったが、担当者に親身になって提案をしてもらえてよかった。
ネットの手続きで完了して、銀行に行かなくてもよかったので、手間が少なかった。
マンションの販売会社と提携している銀行だったので、手続きが楽だった点。
金利が安く、インターネットで繰り上げ返済すれば、手数料を抑えられる。
給与口座からの引き落としができ、新規に口座を作らなくてよかった。
ワイド団信が通ったこと。すべてオンラインで手続きが済んだこと。
ネットで手続きができて、決済時も銀行に行く手間がなかった。
元々普通預金口座を持っていたので、手続きが比較的楽だった。
金利の上昇が続く中で、比較的抑えることができた。