過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,047人による、引越し会社別 比較・評判の内、ファミリー引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 10位 | 73.3点 |
| B.提案プラン | 10位 | 74.0点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 9位 | 74.9点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | 9位 | 77.1点 |
| E.オプションサービス | 9位 | 70.8点 |
| F.補償内容 | 10位 | 68.8点 |
| G.コストパフォーマンス | 10位 | 73.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
50代／女性
荷物は少ないと思うのに見積もり金額が高いと思った。ただ、検討しますと返事を保留したら、値引き交渉してもらえたので良かった。
30代／女性
エアコンを部屋に落とされ、凄い音がして、結果床を傷つけられた。にも関わらず、最初からこうだったと、シラを切られた。
30代／女性
事前見積りの段階で荷物の内容を伝えるのが大変だった。ネットや電話での見積りがもっとスムーズになればと思います。
40代／女性
最初に見積もり依頼をしたのが、ここだったので、他社との比較をせずに決めてしまい、相場が不明だったから。
50代／女性
ダンボールの回収が有料。道路が狭かった為、家の前に車が停められず、作業員がブツブツ言っていた。
50代／女性
新居の玄関の天井と壁に少し傷をつけられたこと。後で気がついたので何も言わずに終わりました。
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良い点
他社では別料金となるオプションを含めた上で、こちらが考える予算内で依頼できたこと。当日の作業も迅速で段ボールの追加など臨機応変な対応も良かった記憶があります。
何度か利用していることや旧居から新居が近いことを考慮した割引をしてくれたことと、搬出搬入の手際の良さと洗濯機のアースの取り付けをサービスでしてくれたこと。
当日のスタッフさんが臨機応変の対応をしてくれた。家具の取り扱いを丁寧に説明してくれた。営業の方が価格を安くしてくれた。
退去から引っ越しまで期間があいていたのですが、家具家電を一時的に保管してくれるサービスがあって助かりました。
作業員達がお互いに声を掛け合って、無駄な動きがなく、安心して任せる事が出来た。
作業員の方が明るく、迅速かつ丁寧な対応で早く引っ越しが終了して良かった。
てきぱきと作業が早くて時間も思っていたより短時間で終わって助かりました。
他社より安く済んだが、サービス内容は他社と同等またはそれ以上だった。
とても感じ良く、テキパキと素早くやってくれたのを覚えています。
予算内に収めてくれた。日程の希望に添ってくれた。