実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した7,799人による、引越し会社別 比較・評判の内、ファミリー引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 73.00点 | |
| B.提案プラン | 73.64点 | |
| C.現場スタッフの対応 | 74.84点 | |
| D.作業内容 | 76.88点 | |
| E.オプションサービス | 71.28点 | |
| F.補償内容 | 69.09点 | |
| G.コストパフォーマンス | 73.10点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
20代/女性 営業スタッフが見積り時の日時とは別の日にすると金額を安くできると電話で言われ変更したのだが、変更書などの発行もなかったため業者との行き違いがあり、とても不愉快な思いをした。
40代/女性 繁忙期ですごく割高でしたがそこは仕方ないかな。 会社都合の転勤で会社が払ったけど高かった。 大変な仕事なので今までが安すぎたのかもと感じましたが自分では払えない額ですね。
50代/男性 途中で、スタッフが数名次の現場に向かい、何となく作業が終わった。 値段が思ったより高くついた。スタッフに外国の方がいて、言葉が通じず、作業指示に混乱があった。
30代/女性 夏だったので仕方ない部分はあるが、当日の運送スタッフの汗が気になった。新居の床に滴り落ちる、段ボールが汗で濡れるなど。
60代以上/女性 引っ越し先で段ボールを置く下に、シートを敷くくらいのサービスはして欲しかった。(新しい家への引っ越しだったから)
50代/女性 荷物量の見積もりが少なめだった為、トラックをもう1台呼ばなくてはならなくなり、その分2時間以上到着が遅くなった。
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良い点
予定にはない量は自分で運ぶ予定でしたが、トラックに入るまでいいとその分余分に詰め込んでくれた。衣装ラックも予定より多く持ってきてくれ、詰めれるだけ詰めていいとサービスが良かった。
他社と相見積もりでファミリー引越センターに決めた。営業担当の方の対応がとても迅速で、わかりやすかった。ダンボールと緩衝材をたくさんサービスしてくれたのはありがたい！
他会社も含めて一括見積もりした額からさらに下回る額まで値下げしてくれた。荷物の量とトラック容量の関係から、それ以上値引きが難しい点の説明に納得感があった。
料金比較サイトを使い、複数の会社の見積もりを依頼しました。ファミリーさんは一番最後に来られて、他の会社の見積もりをお見せし、一番最安値で頑張って頂きました。
繁忙期にもかかわらず営業マンが料金面でふっかけてこず、こちらの提案に親身に応えてくれたこと。運送スタッフが手際よくきびきび作業してくれたこと。
冷蔵庫を知人に譲るために自ら準備した軽トラックに乗せようとしていたところ、一度出発したスタッフが戻ってトラックから降りてきて手伝ってくれた。
過去何度も同じファミリーセンター引っ越しセンターを利用していたので、段ボール等の数も融通を利かせて頂き値段も他社よりも安くしてくれた事。
自分の引っ越し、家族の引っ越しで4回ほどお世話になっています。毎回安く、迅速丁寧に引っ越しをしてもらっています。次回も使いたいです。
自分の出発が遅れ、カギを預けて時間通りに出発してもらい、50分遅れで出発したところ、すべてを終え、前で待機してくれていた。
営業担当者が見積りに来た時に、いろいろわがままを聞いてくれ、料金もその場で会社に掛け合って値引してくれた。