実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,221人による、引越し会社別 比較・評判の内、ファミリー引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | - | 73.5点 |
| B.提案プラン | 8位 | 74.7点 |
| C.現場スタッフの対応 | - | 74.6点 |
| D.作業内容 | 10位 | 77.2点 |
| E.オプションサービス | 10位 | 72.0点 |
| F.補償内容 | - | 68.9点 |
| G.コストパフォーマンス | - | 73.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
20代/女性 洗濯機の移動で壁を傷つけられたのに言われず、マンションのクリーニングの時に気づきもう遅かった ありえない 3300円の商品券を引越し後送ると言われたのに送られてこなかった 信用がない
60代以上/女性 引越後に事前の説明と異なり使用済みの段ボールの回収がなかった（問い合わせの電話に対し、可能だが時間がかかるので地元の資源ごみの方に出してほしいと言われた）。
40代/男性 あまり態度が良くなかった。荷物を電話で説明して実際積んだら積めきれなく自分の車で4往復する羽目になった。荷物の扱いがよくなかった。もう頼まない
30代/女性 対応が雑で家具が汚れたり傷がついたりしたものがあった。現地に到着が遅れた際、トラックから荷物を全て外に並べて待っていられたのが不快だった。
40代/女性 当日、予定時間より一時間以上遅れてきた。そのため焦っているのが明らかで、荷物の積み込みも雑で、いくつかのものが壊れてしまったりしていた。
60代以上/男性 引っ越し荷物を家屋に運ぶ際、靴を脱ぎ土間に置きっぱなし。引越の始めにトイレを利用させて欲しいと言われた。
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引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
時間より大幅に遅れて到着したが、人数も車も増やして対応してくれたので、とても早く完了した。スタッフの方々の無駄のないテキパキとした動きは感動ものだった。
２ヶ月ほど前に他業者との比較をするつもりであったが、こちらの希望金額通りに見積もりを即決してくれたところ。またサービス自体も全く問題なかったところ。
とにかく安かった。これまで複数回こちらに引越しをお願いしたこともあり、直近の引越しではかなり安くしていただいた。
手際がよかった。外国人の従業員がいて不安だったが、とても丁寧に作業されていたのでかえって感心しました。
電話対応がとても良かったので質問などが気軽にできたことにより、引越し前後で困ることもなかった。
繁忙期に各社見積もった中でダントツに価格と日程で勝負してくれた。作業はほぼほぼ問題無かった。
2月の忙しい時期に直近で価格、時間、トラックの大きさ全て満たした条件で提示してくれた。
引っ越しの日にちが当初予定していたときより１日遅くなってしまったが、対応してくれた。
事前見積もり等対応が比較的早かった。不用品もまとめて処分してくれるので助かった。
営業の人が価格を安く交渉してくれた。作業員が家具のアドバイスをしてくれた。