過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,268人による、引越し会社別 比較・評判の内、ハトのマークの引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 |  | 76.7点 |
| B.見積り |  | 76.2点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 6位 | 78.0点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | 5位 | 78.2点 |
| E.オプションサービス |  | 73.5点 |
| F.補償内容 | 4位 | 71.8点 |
| G.コストパフォーマンス | | 75.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 74.5点（第4位） | |
| 女性 | 76.9点（第2位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 家族 | 77.2点（第3位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 首都圏 | 75.4点（第5位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 82.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 84.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性
見積もり次第なところはあるかもしれないが、廃棄品と引越し対象品の区分けなど引越しのアドバイス込みで対応してほしい。
50代／男性
見積より安くするために行なったことが共有されておらず、理解されるのに時間が掛かった。
40代／男性
実際の荷出しと荷受けの時間帯が、事前に聞いていたものと違っていた。
60代以上／男性
自分で運ぶパソコンを勝手に梱包して運んでいて、探すのが大変だった。
50代／男性
慣れていない人がちょっともたついていて、見ていて心配になった。
40代／女性
当日に来た引っ越し担当者の態度がとにかく悪かった。
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良い点
さっぱりとしたサービスで、しつこい営業がなく好感を持った。作業スタッフが寡黙だけど手早く親切で、あっという間に終わった。
一つ一つの作業が丁寧で、作業中でもこちらの様子を見ながら提案も交えて対応してくれる。
全てにおいて丁寧で記憶力も素晴らしく、こちらの希望をちゃんと全て叶えてくれた点。
引越し当日に荷分けして降ろし場所を追加したが、快く引き受けてくれて助かった。
新築マンションだったのですが、心配なく引っ越しできた。料金が安かった。
値段以上の満足度。臨機応変に対応していただいて、たくさん積んでくれた。
大型家電のみ運んでもらうことができた。価格が安めだった。
4月の引っ越しでも、良心的な値段だった。仕事も丁寧だった。
時間に正確に来たことと、搬出、搬入の手際が良かったです。
何度も利用しており、費用、作業手順等安心して頼める。
どうしてほしいか、細かく意見を聞いてくれた。
リーダーの方がテキパキと指示していた。