過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,290人による、引越し会社別 比較・評判の内、NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 |  | 78.8点 |
| B.見積り | | 77.5点 |
| C.引越しスタッフの対応 | | 81.1点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | | 81.3点 |
| E.オプションサービス | | 75.4点 |
| F.補償内容 | | 74.9点 |
| G.コストパフォーマンス | | 77.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 75.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 77.3点（第1位） | |
| 女性 | 78.7点（第1位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身 | 77.2点（第2位） | |
| 家族 | 78.8点（第1位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 78.7点（第1位） | |
| 東北 | 77.9点（第1位） | |
| 首都圏 | 77.9点（第1位） | |
| 近畿 | 78.7点（第1位） | |
| 九州・沖縄 | 78.7点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東京都 | 77.4点（第1位） | |
※都道府県別別部門結果はランキングを都道府県別別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 89.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 92.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性前の引越し時と比べて、引越し作業を行なった作業員の質が低かった。
30代／女性昔は引越し後の段ボール回収が無料だったが、最近は有料になっていた点。
30代／男性電話見積もりだったせいか、当日の荷物が多少変化した際の対応が難しかった。
50代／女性荷物が思ったより少なかったが、当初の値段に変更はなかった。
50代／男性営業マンが途中転勤になったが、引き継がれていなかった。
40代／女性カタログが古くて中古屋のクーポンが使えなかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
以前の引っ越しは転勤で日にちの制限がありパッキング全てをお願いしていて、今回は時間があったので自身でパッキングしましたけれど、私の不備をかばってくださりながら手際よくしてくださいました。
今までは同僚にも手伝ってもらえましたが退職するためそれもできず、梱包やエレベーターのない2階への搬入など、自力では無理なので助かりました。
丁寧な梱包と迅速な運搬でとても安心できた。丁寧に作業してくれて、スタッフの方もしっかり確認しながらやってくださるのでよかった。
大型トラックが横もちせず、積み替えを自社に戻ってからやる。吊り上げ作業が急に必要になったが、テキパキとやってくれた。
とにかく素早く親切な対応だった。扇風機が壊れたがちゃんと補償。買うか？お金を支払うか？など、後日対応してくれた。
会社を通じて利用している。半数以上バイト人員だったが、しっかりした社員が対応しており、安心できた。
もたもたと一人で準備をしていて、指定の時間に間に合わなかったのに、嫌な顔もせず対応してくれた。
海外転居の時にお世話になり、信用していた。個人情報の保護や丁寧な仕事ぶりでさらに信頼を深めた。
手際よく引っ越しを進めてもらえた点。また、繁忙期の引っ越しにもかかわらず対応してもらえた点。
スムーズで丁寧だった。Webサイトでほぼ完結し、最終的には電話での確認もあり、良かった。
梱包も頼んだが、場所ごとに荷物を入れてくれたので、開封時にわかりやすかった。
共用部や貴重品の養生がすごく丁寧だった。マンション管理人さんに褒められた。