トヨタホーム ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ

トヨタホーム

トヨタグループの叡智を結集した高品質な家づくり

「日本の住まいをよくしたい」、トヨタホームの家づくりは、創業者である豊田喜一郎氏の熱い思いに始まります。その遺訓が受け継がれ、同社では健康で快適な環境づくり、エネルギー対策、クルマとの連携、防犯対策など、トヨタグループの高い技術が家づくりの随所に活かされています。職人の技×先進のテクノロジーを最大限に活用するトヨタ生産方式により、住まいの約8割は工場で作られます。完全邸別生産で家づくりの品質を徹底的に追求する、こだわりの技術力が特徴的です。

 2021年 オリコン顧客満足度 ハウスメーカー 注文住宅の調査では、とくに「長期保証」の項目で評価されており、回答者からも、手厚い保証内容やサービスに触れるコメントが複数寄せられています。

過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した15,276人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、トヨタホームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

基本情報

運営会社 トヨタホーム株式会社
本社住所 名古屋市東区泉1丁目23番22号
設立年 2003年
モデルハウス所在地 岩手、宮城、福島、茨城、栃木、群馬、東京、埼玉、神奈川、千葉、愛知、岐阜、三重、静岡、長野、山梨、大阪、京都、兵庫、奈良、滋賀、和歌山、香川、徳島、広島、岡山、山口、福岡、大分、佐賀、熊本
対応可能工法 木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造
主な保証内容 ・初期保証(構造耐力上主要な部分:40年/防水侵入を防止する部分:30年)
・35年目まで無料点検
・最長60年長期保証

こんな人にオススメ!

  • 耐震性の高い家にしたい
  • 高度なシステム管理によって工期を短くしたい
  • 災害時に備え、エネルギーを自給自足化したい

長所・こだわり

  • 業界トップクラスの太さ・強さを誇る柱

     業界トップクラスの太くて強い125mm角の鉄骨柱、高品質のロボットと細やかな熟練工による剛接合が、同社の頑丈な家づくりを可能にしています。さらに、柱をボックス化することによってより強度を高め、大きな地震にも持ち堪える耐震性を生み出しています。柱や梁の接合が少しでもずれると建物全体に歪みが出てしまいますが、トヨタホームでは高度な溶接技術で水平・垂直の構造躯体を実現しています。

  • 空気の質をとことん考える「エアトリオ」

     トヨタホームでは、住まいの空気の質を整える3つのシステム(=エアトリオ)を装備しています。1つ目の全館空調+床冷暖「スマート・エアーズPLUS」は、家の中を1年中一定の温度に保ち、家中どこにいても快適に過ごせます。2つ目の熱交換換気システム「ピュア24セントラル」は、住まいにキレイな空気を循環させます。3つ目の天井付けイオン発生器「エアイー」は、生活臭を取り除き、心地よい空間をキープします。

  • クルマで給電・蓄電・充電する「エネトリオ」

     同社では、住まいと車をつなげることで、現代のニーズに合った暮らしのエネルギーの新しいあり方を提案する3つのシステム(=エネトリオ)も整備しています。1つ目の「クルマde給電」は、停電時などに車から住まいへ電力供給することができる業界初のシステム。2つ目の「V2Hスタンド」は、太陽光発電で作った電力などを車に蓄えることができるシステム。3つ目は「充電設備」で、簡単な操作で容易に充電を行うことができます。

※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
 なお、情報は2021年11月時点のものです。

ランキング結果

総合得点

75.7
評価項目 順位 得点
A.打ち合わせのしやすさ - 77.1
B.モデルハウス - 77.9
C.情報のわかりやすさ - 72.3
D.営業スタッフの対応 - 76.2
E.金額の納得感 - 72.6
F.設計担当者の対応 - 73.2
G.デザイン - 72.7
H.付帯サービス - 71.9
I.ラインナップの充実度 - 71.2
J.住居の性能 - 79.7
K.設備・内装の質 - 75.7
L.施工担当者の対応 - 76.3
M.アフターサービス 7 78.6
N.長期保証 6 76.6
ランクイン企業の平均点との比較
トヨタホーム
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
北海道  ― 
東北  ― 
関東  ― 
甲信越・北陸  ― 
東海 75.4点(第9位)
近畿  ― 
中国・四国  ― 
九州・沖縄  ― 

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
20・30代  ― 
40代  ― 
50代 78.1点(第8位)
60代以上 78.2点(第7位)

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

工法別部門結果

部門項目 部門得点・順位
木造  ― 
鉄骨造 77.0点(第6位)

※工法別部門結果はランキングを工法別に分類したものです。

回答者データ

最新の調査(2020年10月8日〜10月16日)のうち、トヨタホームで注文住宅を建てた回答者124人の属性データをご紹介。

契約を決めた理由 TOP3 (単一回答)

  • 住宅の性能が良さそうだったから
  • 営業担当者の人柄・対応が良かったから
  • 営業担当者の知識・提案力が良かったから
  • 価格が安かったから

 自動車はもちろん、環境、ITなどで培われたトヨタグループの総合力を活かした住まいを提供するトヨタホーム。1位は【住宅の性能が良さそうだったから】(29.8%)で、契約者約3割の“一番の決め手”となっているようです。世界的なブランド力があるからか、【会社の知名度があったから】(4.0%)も5位に挙げられています。

※年代や居住地、費用感など、その人のパーソナリティや状況によって評価は異なります。あくまで回答者の私見となりますので、1つの参考情報としてお役立てください。

利用者の声 コメント総数:81件

良い点

  • 契約までの他社との比較検討段階での打ち合わせの中で、他社を否定しない紳士的な対応と、柔らかな物腰、そして間取り等の自分なりのプランを形にする設計力。(50代/男性)
  • 営業担当が、私たちの質問点などをあらかじめ予想して回答案を準備してくれた。それらをもとに打ち合わせができたので、とてもスムーズに打ち合わせができた。(50代/男性)
  • 担当者の対応がよかった。提案力があり、理想の家を想像しながら話ができた。契約時は他社と比較したが、値引きも大きくしてくれたのが決め手になった。(40代/女性)
  • 保証期間の長さは満足。住宅点検等定期的に行ってくれるのも嬉しい。何か不具合があれば、すぐに担当に連絡できるのも信頼しているからこそだと思う。(40代/女性)
  • 自分で設計した図面を基にして考えてくださり、理想通りの家ができたこと。お散歩中の方によく「素敵なお家ですね」とお褒めの言葉をいただくこと。(60代以上/女性)
  • 住んでみて営業が提案していた機能や設備で導入しなかったものの「あったら良かった」度が高く、現実にそった提案力がある人だと実感した。(50代/男性)
  • 関わってくれた全ての方の対応が本当に良かった。特に営業さんは知識も豊富で、こちら側の意見もきちんと聞いてくれていた。(30代/女性)
  • 具体例を出しての提案で、分かりやすかったことと、イメージも湧いてきて良かった。工期も予定通りで大変助かった。(40代/女性)
  • 営業担当を始め、関わったすべての人の対応が素晴らしく、完成した家も期待以上のもので良かった。(50代/男性)
  • 担当者の説明が分かりやすい。感じも良い。出来る事と出来ない事をはっきり言ってくれた。(40代/女性)
  • 営業担当者はこちらの状況を包括的に理解し、こちらが気づかないところまで配慮してもらえた。(30代/女性)
  • 設計図を見ながら意見をするとその場で訂正して書いてくれたのでイメージしやすかった。(30代/女性)
  • ある程度好きなように選べたことと、耐震性や劣化性住んでみて快適だったこと。(30代/女性)
  • 構造がしっかりしていて良い。ユニット構造なので品質も良く工期も短く良かった。(30代/男性)
  • 営業担当者の対応でメーカーを決めました。決め細やかな対応をしてくれました。(50代/女性)
  • 建築士の勉強をしているだけあって営業担当者の知識と対応は素晴らしかった。(40代/男性)
  • 営業担当の人柄がよく建てたあとの外装や内装の追加工事の対応もしてくれる。(30代/男性)
  • リビングボードが予定の位置に入らなかったのに、上手く対応して貰った。(60代以上/男性)
  • 担当者や設計士との関係が良く打ち合わせもスムーズに行うことが出来た。(50代/女性)
  • 担当者がすごく頼れる。今でも災害があればすぐに連絡をくれる。(30代/女性)

気になる点

  • 施工業者が良くなかった。契約時に約束していたことなどが伝わっていないため問題もあった。施工業者は見た目だけを繕うので、気が付かないところで手を抜いていることがあった。(50代/女性)
  • 営業さんがよかったせいか、設計担当がこちらの意向の理解度が低く、できてみてここは確認してほしかった、よりよい改善方法を提案してほしかったなど不満が出てきた。(30代/女性)
  • 何度もやり直しの箇所があった。当時担当した営業もインテリアコーディネーターも誰一人辞めてしまっていない。ブランドメーカーで金が高いだけで全然良くない。(30代/女性)
  • 先に配線から家具の位置など決めるため寸法の変更ができない。今はあるらしいが、その当時は3Dなどの映像で想像することができなかった。(50代/女性)
  • 他のハウスメーカーに比べると無難な家になってしまっている。設計担当者、営業担当者のアイデア、提案力の面では他社に劣っていると思う。(40代/女性)
  • 電動シャッターを希望して毎回のように設計に組み込んでもらったが、次回行くと手動に戻っていたやり取りを何度か行いました。(40代/女性)
  • 落ち着かない間取りで、自分の理想の家とは全く違う物になってしまった。他のハウスメーカーにすれば良かったと思います。(30代/女性)
  • 設計士の経験不足により、実際住んでみて不都合が多い点。アフターの対応の遅さ。スマエアの吹き出し口の改善。(40代/女性)
  • 実際の建築担当は違う業者だからもっと吟味してほしい。挨拶がなかったり、適当に施工された部分があり腹が立った。(30代/女性)
  • 設計士の方と意見が合わずイライラしました。出来上がった後もドアの開閉方向がおかしかったりし直しが発生した。(60代以上/女性)

項目別のコメント

    打ち合わせのしやすさ

  • 打ち合わせ中、子どもたちの面倒を見てくれる人がいたのでとても良かった。(30代/女性)
  • 住宅展示場が家の近くで、打ち合わせしやすかった。(40代/女性)
  • 仕事が忙しいところを配慮してもらって、スケジュールや進むスピードを調整してもらった。(50代/男性)
  • 打ち合わせの際、目に見える場所で子どもの相手をしてくれて、ゆっくり打ち合わせができた。(30代/女性)

    モデルハウス

  • 初めて見学に行った時から担当の方の接客が素晴らしく、良いことは良い、悪いことは悪いと言ってくれるとても信用できる方だった。(30代/女性)

    営業スタッフの対応

  • 営業マンさんが親身になって相談に乗ってくれ、気になる土地についてはすぐに見てきてくれた。設計士さんインテリアデザインの方、現場監督のみなさんがとても丁寧に対応してくれた。(30代/女性)
  • 営業担当者が信頼でき、知識が豊富。相談に親身になってくれた。(30代/女性)
  • なんでも詳しく教えてくれ、親切丁寧な対応で好感が持てた。(30代/男性)
  • 営業担当の方がすごく敏速で、接客も良かったです。(40代/女性)
  • 営業担当の提案が納得できるものが多く、完成後も提案されたことの意味や重要性、利便性が身をもって感じられた。(50代/男性)
  • 営業担当者さんが、まだハウスメーカーを決めてない段階にもかかわらず、親身になってくれ、またたくさんアイディアを出してくださり、家を購入するにあたりました!(30代/女性)
  • 営業マンの対応が素晴らしかった。あった方が良いもの、不要なものなどをはっきり教えてくれたり、先回りして提案してくれたり、スムーズに話が進んだ。(30代/女性)
  • 担当営業さんの知識が豊富だった。質問したことには、すぐに全部答えてもらえた。それぞれの担当の方が、みなさん対応が良かった。(30代/女性)
  • 営業担当者に初めて会った時、色鉛筆で設計図を書いてくれた。売ろうというよりも、良い家を作ろうという感じがして、好感が持てた。(50代/女性)

    金額の納得感

  • 希望した値段に対して、プランを立てていただいた。(40代/男性)

    設計担当者の対応

  • いろいろな意見を聞いてくださり、それを元に提案をしてくださった。(50代/男性)
  • 今回は2度目の新築ということで、自分が今まで経験してきた中でのアイデアや考え方を提案しながら打ち合わせを進めてきた。そうしたなか、さまざまな要望に的確に答えてくれるとともに、さらなるより良い提案も多数あって、結果として大変満足できる家を建てることが出来た。(50代/男性)
  • 設計の時、キッチンをアイランドにするか対面にするか悩んでいると、素早く案を出してくれました。いつも嫌な顔をせず対応してくれました。(60代以上/女性)
  • 私たちの生活パターンを理解して、快適な生活が送れるような家づくりを提案してくれた。(40代/女性)

    デザイン

  • 希望のデザイン、快適な家になった。(40代/男性)
  • いろいろと提案をしていただきながら相談もして、理想的な家ができたと思います。とくにデザイン担当の方の提案力が素晴らしく、参考になりました。(20代/女性)

    付帯サービス

  • 新人が担当だったので、特別割引があった。(30代/女性)

    ラインナップの充実度

  • 住宅展示場をみて回った際に、ハウスメーカーのセミオーダータイプで鉄骨を使用した商品があった点が良かった。外観も良く、非常にコスパに優れた商品だと感じた。(40代/男性)
  • 価格を抑えるために、デザインなど低コストのものを紹介してくれた。(40代/女性)

    住居の性能

  • 工場で3ヶ月かけて作り、組み立てただけあり、丈夫で耐震設計されている。(50代/女性)
  • 地震に強い。作ってるところの見学会もあり、信頼できた。(40代/女性)
  • 耐震、耐火、気密など、住宅の性能は非常に良い。(40代/男性)
  • 建物の耐震性など信頼できる。(40代/女性)
  • 外で雨が降ってても気が付かないくらい静か。災害級の大雨でも、ほぼわからない気がします。(40代/男性)
  • 気密性が高く、静かで安心。(40代/男性)

    設備・内装の質

  • 太陽光と全館空調がすごく良い。 担当の人もとても親切で良かった。(30代/女性)
  • この先、大きな地震や災害があることが心配されるため、あまり家具を外に出さない住まいを提供していて、収納がとても豊富な住宅になったことは満足している。掃除もしやすく、危険なものが多いキッチンの棚は、揺れを感じるとロックがかかる仕組みになっていて安心できる。(30代/女性)

    施工担当者の対応

  • 時間がないなかで、期間通りに建てていただいた。(30代/女性)
  • 建築が始まってから、家が完成するまでが早い。(40代/女性)
  • 限られた日数の中で、期限内に引き渡しが完了した。ユニット構造の工事は1日で外枠が完成して、びっくりするのと同時に感動した。(30代/女性)
  • 工事中、家を見に行くと、現場の大工さんたちが快くあいさつしてくれた。(30代/女性)
  • ユニットを工場から出荷し、組み立てて行くので、工期は遅れもなく正確で良かった。(30代/女性)

    アフターサービス

  • 入居後のセミナーやイベントへの招待など、アフターフォローが充実している。(40代/男性)
  • 点検の時に不具合を直してくれたり、業者を派遣してくれたりする。(40代/女性)
  • アフターサービスがとても親切で丁寧。営業担当もいろいろ聞いてくれる。(30代/男性)

    長期保証

  • 大手のメーカーである安心感、長期の保証が良い。(40代/女性)
  • 5年点検で、無料修理できないところまで無料で直してくれたり、心配な箇所を壊れていなくても替えてくれたりして助かりました。(30代/女性)

体験談

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地/世帯数)を記載しています。

  • 過去までさかのぼって調査

    (40代/男性/神奈川県/1世帯住宅・2階建て)

    建築前の土地を探していた際、営業担当の方が土地の過去履歴を古くまでさかのぼり、土地の安全性を調べ上げてくれました。

  • 家が建っていく様子をアルバムにしてくれた

    (30代/女性/神奈川県/1世帯住宅・2階建て)

    引き渡しの日、施工責任者の方から家が建つまでの写真をアルバムにした、デジタルフォトフレームをいただきました。当日は、関わってくれた人が全員集合してくれました。

  • 豪雨災害に見舞われた時

    (40代/女性/広島県/1世帯住宅・2階建て)

    施工中に豪雨災害があり、わが家が断水になりました。すると、トヨタホームさんが、水とトイレットペーパーを持ってきてくださいました。

  • 二人三脚で家づくりをサポート

    (30代/男性/愛知県/1世帯住宅・2階建て)

    引き渡し直前にもかかわらず、営業担当の方が飾り棚の仕様変更をしてくれました。見栄えがイメージと違ったかな?と思っていたところ、営業担当者も同じ様に感じてくれていたようで急遽対応してもらえてありがたかったです。

  • 見積もり終盤のお願いにも対応してくれた

    (40代/女性/愛知県/1世帯住宅・2階建て)

    見積もり終盤、担当者の方に「気になるところをもう一度見直したい」と伝えると、時間がないなか見直し対応してくれてありがたかったです。

  • 知識豊富な担当者

    (30代/女性/神奈川県/1世帯住宅・2階建て)

    担当営業さんの知識が豊富で、質問したことにはすぐに全部答えてもらえました。 それぞれの担当の方、みなさん対応が良かったです。

  • どの担当者も親切丁寧

    (30代/女性/静岡県/1世帯住宅・2階建て)

    どの担当の方も親切でした。作業をしている下請け業者さんからもアドバイスをしていただたりと、とても丁寧に対応してくださいました。

  • 期間内でしっかりと

    (30代/女性/福岡県/1世帯住宅・2階建て)

    限られた日数の中で、期限内に引き渡しすることができました。ユニット構造の工事は1日で外枠が完成して、びっくりするのと同時に感動しました。

  • キッチンの設計に悩んでいると

    (60代以上/女性/三重県/1世帯住宅・平屋)

    設計の時、キッチンをアイランドにするか対面にするかどうか悩んでいると、素早く案を出してくれました。いつも嫌な顔をせず対応してくれて、ありがたかったです。

当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 打ち合わせのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20・30代 40代 50代 60代以上
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。