トヨタホームの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• 住宅のラインナップの多さが逆にカタログの厚さにつながっているのかもしれないが、もう少しシリーズごとにした方が良いのではと思う。その方が建てたい家の特徴が早く理解できる。カタログ自体に抜けているところはないので丁寧に見れば問題はない。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• スマート・エアーズや24時間換気など、初見ではわかりづらさもありましたが、担当者の説明があったのちは、内容がよく分かりました。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• わかりやすさは受け手のスキルにもよるだろうが、全くの素人でも軽量鉄骨の良さが理解出来るように丁寧に説明されていること。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• カタログ自体での取捨選択については、可もなく不可もなしといった形で、競合他社のものと比べても遜色ないレベルであった。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• トヨタホームの特徴、強み、力を入れている点が分かりやすく書かれ、初心者でも理解しやすかった。よく分かった。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

モデルハウス

• 家の構造の内部の骨組みや加工方法まで展示してあったので、トヨタホームの家造りの仕方が視覚で分かるようになっていた。こちらの時間に合わせて待っていてくれた。はっきりしない時間でも快く対応してくれた。担当者が建築科の大学を出ていたせいもあり技術的なことにも詳しかった。（60代以上／男性／東海／2世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 担当者がとっても仕事ができる方で、説明も話し方もとても上手で納得できるものばかりでした。質問や相談も回答が早く的確でとってもよかったです。何事も早くて土地を買えたのも担当者が仕事ができたからだと思います。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• トヨタホームの住宅展示場では、モデルとなった家の特徴、特に構造や部屋の間取りの様子などを確認することができた。担当者に自分の建てたい家のイメージを伝えると理解力が良く適切なアドバイスがもらえた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 営業の人がとにかく良かった。土地探しや保険会社など、人脈に優れ、信用のおける人が紹介された。また、子どもが小さい時に注文住宅を選んだが、面倒みや気遣いも良く、安心して商談をじっくりできた。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 展示場では実際に目にしてすぐに住みたくなるようだった。担当者は最終的にトヨタホームに決めた。決め手になったのが担当者の人柄の違いによると思う。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 営業担当者が良かったのもあるが、他メーカーとの比較、特徴の説明がわかりやすく、見積もりも詳細まで開示し、値引きにも応じてくれた（50代／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 営業マンの対応、質疑や要望等に対するタイムリーな応対力が良かったこと、必要となる要素、実物を兼ね備えた展示場だったので。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 等身大のモデルハウスで親近感があった。営業担当の方が気さくで対応が良い。今でも自宅を訪問し、顔を見せてくれる。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 強く勧めることはなかったものの、担当された方が適当な感じの印象を受けたりと、対応があまり良くなかったため。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• スタッフさんが丁寧で親切で親しみやすく、何でも答えてくれ、この人に任せたいと思えた。説得力があった。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

ラインナップの充実さ

• トヨタホームは軽量鉄骨造で工場でユニットを組んで現場に設置するという特徴を持っている。耐震性はずば抜けているが、ユニットを組むという点からやや設計の自由度は低い。しかし、その中でもユニットの組み合わせの自由度は高いので、自分の思ったものに近い家が作れる。それにラインナップの数も多く、予算に合わせて家を考えることもできる。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 津波と地震対策で木造は除外していたので、コンクリートや鉄骨、軽量プレハブ住宅等の選択肢の中から選ぼうとしたが、各社それぞれ決め兼ねる程のラインナップがあった。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 鉄骨ラーメン構造に関して、メリットももちろん感じましたが、ラインナップという意味では構造上の制限が多く、このような点数をつけさせてもらいました。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• システムを使って間取り変更を速やかに実施していた。またシステムで間取りイメージ図が出るので、実際の間取りをかなり正確にイメージできた。（50代／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 自分達が欲する耐久性や品質に対するラインナップや、要望に応えるいろいろなバリエーション提案、選択肢があったので。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• ユニットでの建築のため、間取りに制限を感じるが、トヨタホームならではの商品もありお得に感じることがあった。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• いろいろな選択肢があって、多いので、希望を聞いてくれて、絞ってくれて提案してくれて、とっても助かりました。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• カタログメーカーも沢山あり、自由に選べる。また、一つの間取りに対して、色々なオススメのインテリアがあった。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• それぞれの特徴を持った住居の種類も多くて、自分たちにあった種類が選べる(値段は別にして)。安心感がある。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

打ち合わせのしやすさ

• 打ち合わせはいつも、時間もたっぷりとっていただき、こちらの要望を叶えてもらえる形になっていたと思います。打ち合わせの場所が家から遠くて打ち合わせに行く事がなかなかのお出かけ感があって、もっと近くだったら良いのになぁーと思う事があったのでこのようになりました。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 打合せは基本展示場のハウスの中で行ったが、日程の予約に関しては一定のルールの様な決まり事があって勿論こちらの都合を優先していただけた。場所に関しては車で40分位かと。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 毎回打ち合わせが終わる度に次の打ち合わせ日程を決めていたので、予約の取りにくさは感じませんでした。また打ち合わせの会場の立地は、車も停めやすく良かったです。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 取引し始めは地元にモデルハウスがあったので便利であったが、途中から地元のモデルハウスが閉鎖され遠くまで行かなければならなくなったので不便な思いをした。（60代以上／男性／東海／2世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 担当者に電話すれば可能な限り打ち合わせ時間を合わせてくれた。打ち合わせ場所は住宅展示場の中だったが、行きやすく駐車場も広く便利だった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• なるべく顧客に合わせようとする姿勢だったり、事前に自分の予定を伝えてから、答えやすいようにしてくれたり、気遣いのできる方でした。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• ハウジングセンター内にあり、駐車場もあり、仕事終わりに打ち合わせに対応していただけた。担当の方の変更もなく安心して相談できた。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 場所、日時を始め、子供達の状況も含め柔軟に配慮いただけていたこと、家からそれほど遠い場所でもなくスムーズに行けたこと。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 共働きだったので、打ち合わせの時間に限りがありましたが、上手く時間を合わせてもらい十分に時間を取ることができた。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 展示場だけではなく、自宅や会社の近くの喫茶店など、こちらの都合に合わせた場所で打ち合わせをしてもらった。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 自分たちの休みに合わせて打ち合わせをしてくれたし、次はこの日と言うとほぼその日に打ち合わせが出来た。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• システムを使って簡単に間取り変更、イメージ、強度計算ができるので密度の濃い打ち合わせができた。（50代／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）

営業担当者の対応

• 営業担当者は新人で、専門知識の豊富さという点ではベテランには敵わないが、お客の要望を聞いて解決しようという努力は伺えた。自分で調べたり各担当者に確認したり大変だったろうが、その態度に妻は逆に好感を持ったようだった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 最終的に4社まで絞って決めかねていたが、建築の契約期限が迫ってくる中、一番親切で懇切丁寧な説明をしていただいた。建築打合せの段階でも新たなアイデアを盛り込んでいただき、住み心地のとてもよい住まいとなった。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 全ての点で大きな不満はなく満足しているが、資金計画においてこちらが他のメーカーで仕入れた情報を伝えてから対応してくれたこともあり、もう少し調べておいて欲しかった。（60代以上／男性／東海／2世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• いつも疑問があればショートメールで問い合わせると素早い回答がありがたかった。また、家作りの専門用語一つ一つを丁寧に説明してくれた。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• とても親切で丁寧で、柔らかい雰囲気の方で、何でも相談出来たし、小さいことでも聞きやすかった。すごく頼りにしていた。返事も早い。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• とにかく営業マンはこちらの質問や要望に対し、誠意と本質への回答等、親身にご対応いただけたこと、より有意義な提案をくれたこと。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 営業担当者の方は、話を親身に聞いてくださり、適切な回答を出して頂いたりと、色々な面を配慮して頂き、とても満足しています。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 営業担当者の住宅に関する説明はわかりやすかったが、契約書類については、契約後にその話は知らないということが少しあった。（50代／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 本当に仕事が早く、質問や相談も的確に早く解決してくれたり、説明してくれたり、本当によかったです。感謝しかないです。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 出身が違うため、購入した地域の情報はやや足りなかった。若い営業担当だったが、幅広い知識があり安心して相談できた。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 住宅のみではなく、保険や手続きなどもしっかりフォローしてもらい、必要に応じて専門家の意見を聞いたりしてもらった。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／150〜199m2）

価格の納得感

• 正直言ってトヨタホームは注文住宅だけあって値段的にはやや高い。だがそれだけの価値はあると思う。その価格ゆえに営業担当者は見積もり段階では何とか安くできるように若干安い資材や設備を提案してきたが、長く住む家なので多少高くても良いものを勧めてほしかった。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 単価的には高いとは思ったが、住んでみると快適だった。地震があっても揺れがあまりなく、不具合も発生していない。また、電気機器など故障や不調に対するアフターサービスがしっかりしていて、全般的なコスパは良いと思った。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 費用自体は予算を大幅にオーバーしてしまうなどあり、もう少し抑えられたら良かったですが、一方で質の良さも感じており、ある程度妥当であると感じています。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• とても信頼のおける技術、会社の安心感があり、保証もとても長くしてくれるし、心配はなかった。他の会社に比べたら高いかもしれないが、納得できた。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 詳細な見積もり、内訳、金額への妥当性等を説明してくれたこと、また求めうる限りの時間、根拠を明示してくれたこと。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 良い品だが、購入する際にはまず高いなと感じてしまう。見積もり額から大きく変わることはなかったので良かった。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 担当者がよすぎたので、何でもよく思えてしまいました。価格の説明も納得できるように説明もしてくれました。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 見積もりの根拠について備品の一つ一つまで細かく金額を開示頂いた。ただ後で追加になる諸費用もあった。（50代／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）

設計担当者の対応

• 設計担当者は、私のイメージした家に近いものにしようと色々と検討し提案してくれたと思う。最終的には満足できるものができたと思うが、どうしても建てた後であそこはこうできなかったかとか、ここはこうすべきだったのではないだろうかというような思いは残る。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 打ち合わせで、唯一、設計の方との打ち合わせだけがしっくりいかない事があったので。ハッキリ、お返事をいただけない事が何度かあって、出来るのか？出来ないのか？ でも、出来上がった家を見て感謝です。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 対応などには不満はないが、電源スイッチを1階の手が届く所にして欲しいと頼んだが2階に設置されてしまい、いざとなると不便な思いをするのではないかと心配している。（60代以上／男性／東海／2世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 設計担当者には、実際に住まう私たちを想定してバリアフリーは当たり前で玄関からトイレ、風呂、リビングの各導線を無駄なく無理なく設計していただいた。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• よく聞き取ってくれて自分たちの意見を反映してくれた。経験上、コンセントはここにもあったほうが便利などのアドバイスがあれば教えて欲しかった。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• こちらの細かい要望に応えて頂き、最大限の提案をして頂いたと感じます。また、要望が難しい場合も納得のいく説明をして頂いたので良かったです。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 納得がいくまで、何度も付き合ってくれた。完成時を3Dなどで具体的にイメージ出来たり、見せてくれたりしてくれたらよかった。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 女性、家庭目線での設計を希望し、より実力ある若手の設計士をアサインいただき、要望に対する提起提案が非常によかった。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 設計担当者の方は少しおとなしい感じでしたが、担当者の方がフォローしてくれたおかげで、スムーズに話ができました。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• こちらの意見は非常に親身になって聞いてくれた。その上で、打ち合わせに合わせて色々なカタログを用意してもらった。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 家を建てる時は夫婦2人暮らしでしたが、将来的な子供の数やこういった家にしたいという希望を叶えてくれた。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 設計担当者は、設計上の理由であれはできないこれはできないと言うだけで、プロならではの提案力にかけた。（50代／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）

施工担当者の対応

• 住んでいて本当に快適な暮らしをさせて頂いています。感謝しかありません。食事の準備やお掃除、買い物の片付け、ゆっくりする時間、どれをとっても住みやすくて嬉しい毎日です。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 施工担当者さんの気さくさや、トヨタホームならではのユニット工法がとても魅力的で、今の家に住んでからの家を建つまでを見ていた周りの方の評判がいい。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• ユニットを組む際、難しいと言われていたが無事に完成できた。早い期間で完成したことに驚いた。キッチンで部品が不足していたことが後で判明した。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• すべてのスタッフが丁寧な仕事をしてくれた。手抜き工事などないのかと心配もあったが、会社の信頼があり、そんなスタッフはいないと思えた。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 鉄骨ユニットで建屋自体は1日の作業で完成するので、建屋の設置が終わった時点で完成が見えた。一方で入居後、細かな不備が色々見つかった。（50代／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 接客に関しては、どの担当者の方もとても親切にして頂きよかったです。周辺住民への配慮も、丁寧にして頂き有り難かったです。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 建築士の方に非常に詳しく説明してもらえ、ほぼ間違いなく施工された。また、周辺の方への挨拶回りも全て代行してくれた。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 少しの間しか直接やり取りできなかったが、近所周辺への配慮や現地見学等においても、親身な解説、対応等いただけたため。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• とにかく仕事が早いし、こっちの言おうとしていることをすぐに理解してくれたところなど、とってもよかったです。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）

デザイン

• 自分たちのイメージから、お好みを色々と提案してくれて助かってた。インテリアは種類も多くて悩むところなので、ある程度好みを絞って提示してくれて良かった。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 周りにトヨタホームの家がたくさんあるが、外壁や色によって特徴を持たせられたのが良かった。壁紙の色やデザインは自分たちの意見を尊重してくれた。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• インテリアコーディネート担当の人がとても提案力のある方で、私の抽象的なイメージで汲み取ってもらってイメージ通りの内装になりました。感謝です。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• トヨタホームの外観やインテリアは家の形がキューブ状で分かりやすいためイメージしやすい。それに合わせて多くの製品があり自分の思い通りにできた。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• インテリア担当の方に、我々の細かい要望を親身に聞いて頂き、要望通り、または期待以上のものを提案頂くなど、とても満足しています。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• どうしてもデザイン優先とするか機能やコスト優先とするかはあるため、善し悪しはある所。ただ内装における提案力は平凡だったため。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 打ち合わせの段階では普通のカーテンだったが、実際に家が建ち、家に入ると丈の長いカーテンがご厚意で設置されていて嬉しかった。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 多種類のタイルからタイル外壁を選ぶことができた。また内装、インテリアについても色々提案頂いた。ただ種類は少なめだったかも。（50代／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 見た目もスマートで非常に満足している。外見はパソコンで希望の外見になっている事を確認しながら打ち合わせした。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• センスもよく、たくさん選択肢がある中でいろいろなアドバイスをしてもらい、サクサク決めることができました。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）

住居の性能

• トヨタホームで建てたのは軽量鉄骨造で地震に強いという特徴こそが自分の求めるものだったから。ここが満足できればそれ以外の点は多少犠牲にしてもと考えていたが、実際に住んでみると十分に満足できるものだった。もしかしたらもっと性能が良い家があるのかもしれないが、そのような家を経験したことがないのでこれで十分だと思った。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• これらは実際に体験したわけではなくカタログ上でしか判断できませんが、たとえば夏涼しく冬暖かい事は実感できますし、冬場の窓際の結露が全くないと言うのも満足度が高い理由です。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 今のところクレームを言うようなことはなく、強度的には十分だと思う。断熱性は冬は良いが夏は暑いような気がする。快適性、耐久性、気密性は大体の感じです。（60代以上／男性／東海／2世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 構造や性能は信頼して購入している。他のハウスメーカーはより優れているだろうが値段が高すぎるため、程よい値段で良い性能なので安心できる。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 基本性能はカタログ通り非常に頑強であり、文句ない所。実際に住んでみてその他と比較は出来ないが、より断熱性等が高かったら嬉しかった。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 鉄骨ラーメン構造で、太い鉄骨を使っていること。また工場生産のため個体毎の品質のバラつきが少なく、大ハズレを引くことはないと感じた。（50代／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 鉄骨構造のため、耐火性、断熱性、気密性、耐久性、快適性など、それぞれの項目で満足度は高く、このような点数をつけさせてもらいました。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• どの機能性をとっても、不満なく快適に過ごせているし、それによって安心に過ごせている。子供が小さいので特に安心している。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 全てにおいてあらゆる天災や災害に強い家だと感じた。また、そのための技術や対策も説明してもらったことで納得できた。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• トヨタホームなので、安心しています。5年後にミスや手抜き工事がなかったか、チェックしにみえて、信頼できました。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 技術力は信頼がおける。何度も何度も研究を重ねている企業努力も知り、安心が出来た。品質がいい。安心感がある。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

設備・内装の質

• 正直言って、設備の質に関してはお金をいくらでも出せるのであればもっと満足できるものにできたと思う。だが予算に制限がある以上、全館空調を入れたらあとは我慢するしかないというところもあった。この点は満足するしかない。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 全館空調のおかげで、いつ帰宅しても快適ですし、家の中はどの部屋も過ごしやすいです。内装やインテリアの質も、担当者とともに選んで決めたので満足です。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 特に不具合はないが、太陽光は当初説明があった収入金額よりもかなり低く半分くらいの収入しかならなかった。床が思ってたより傷付きやすかった。（60代以上／男性／東海／2世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 思い通りの家になったと思います。インテリアコーディネートの担当の女性がとても私の意向に沿って提案してくれてイメージ通りの内装です。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• こちらの要望や意向を汲んでもらいつつ、実用性を含めた提案をいただけたとともに、コストバランス鑑みた提案、選択をいただけたので。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 太陽光発電は付けたかったが、屋根の防水シートを外す手間があり断念した。付けるために何かアイデアがあったのかもと考えてしまう。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 5年経った今でも、殆ど家の衰えを感じさせない、最新の家をキープしているので、お勧めされた設備が良かったのだと思う。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 全館空調であるが、太陽光発電によって電気代が抑えられている。床暖房がなくても、快適に過ごすことができている。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 全館空調、高断熱で快適な空間を比較的安価に実現できたと思う。一方でインテリアは商品も少なく少し高額だった（50代／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 素材などもしっかりしているので、安心して暮らすことができます。保証期間も長いので安心と信頼があります。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 設備を選ぶ際に、すべてが標準以上のものであり、品質がよいと思った。何を選んでも間違いはないと思えた。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）

保証内容

• 軽量鉄骨造の家なので建物の耐用年数は50年と長く、これに合わせて保証期間や保証制度が定められている。この点は大満足だが、今のところ家に何の不都合も起きていない以上、特に問題と思うところはない。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 建物はいろんなものの集合で出来ているので、どれがどのような保証なのか把握する事はなかなか難しいです。わかりやすいとか、無理だと思います。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• 住み始めて6年目に入りましたが、構造防水等に不具合が出るはずもなく、未だ保証を活用する自体には陥っておらず有難いことだと思っています。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 補償内容、質、期間含め申し分ない内容と捉えており、災害等が起こらないと一概には言えないが、書面契約上の内容からは十分だと捉えている。（40代／男性／首都圏／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 保証期間が長いのはわかるが、保証内容の細かい所までは理解できてないのが実情である。また上手くできてるなぁと思うようなところもある。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• とにかく保証が長く、点検もしっかりしてもらえる。問題があった場合は、フリーダイヤルで相談出来るし、今でも気を使ってもらえている。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 保証が60年と長いことにビックリしたが、それほど技術に自信があるんだと、安心できた。こんなに長く保証してくれる会社はない。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 最大で60年保証あること。タイル外壁にしたので、外壁も30年保証あるので良いと感じた。担当者の説明もわかりやすかった。（50代／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 保証期間も長いし、いろいろメンテナンスもしっかりしているし、安心と信頼が持てます。アフターフォローも早いです。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 購入してしばらくはこまめに点検があり、安心できた。また、点検に来る方が同じだったので話がしやすかった。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）

アフターサービス

• 保証内容に合わせてトヨタホーム側から連絡をくれるし、家の不具合とも言えないような細かい点についても問い合わせすれば対応方法を調べて連絡してもらえる。この点はさすが大手だなと思う。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 24時間365日のサポートセンターがあるのでとりあえずは安心ですが、実際駆け付けて来るのは少しもたつく。設備メーカーの修理受付に電話した方が早いのかとか少し悩む。（60代以上／男性／東海／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 定期的なメンテナンスに関しては、常に連絡を頂き、また不具合に対して迅速に対応して頂くなど、大手メーカーに依頼した利点を最大限に感じています。（40代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• アフターサービスは、定期的に検査に来てくれる人がとても丁寧に点検してくれます。でも、その後の補修はなかなか時間を作ってくれなくて、こちらから営業の人にどうなっているのか？問い合わせをしてやっと来てくれた経験がありました。（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／50〜99m2）
• メンテナンスは定期的で安心できる。窓口は多くあるため、少しリフォームしたくても担当者が変わるため、相談を迷っている。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
• 定期点検をやってくれるのはありがたい。ただ、少しの異音でも呼ぶと、特に部品を変えたりした訳でもなくても出張費だけでいい値段するのが考えどころ。（30代／女性／首都圏／1世帯／わからない／わからない）
• 備え付けの電化製品の保証が充実している。何回か壊れた機器もあったが、無償で修理された。火災保険と合わせると、何かあったときでも何かしらの保証がある状態である。（50代／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／150〜199m2）
• 何かあってもすぐ相談できるので良いと思う。ただ対応中の案件もコールセンター経由になるのでもう少し柔軟な方が良い。（50代／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 5年後に、専門の方が建物の構造などを診断にみえて、ミスや手抜き工事がないか、しっかり見てくださいました。（40代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
• 定期的にメンテナンスも来てくれるし、メンテナンスの雑誌なども定期的に届くし、良い。一番は、担当者さんがいつまでも、つながって相談出来るのが良い。（40代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／200m2以上）