住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品内容 担当者 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
目的別 新規 借り替え
業態別 対面銀行 ネット銀行 モーゲージバンク
商品別 変動金利 当初固定金利 全期間固定金利 フラット35

関東 満足度ランキング

1位

ソニー銀行

72.62

手続きが簡単ですぐに審査結果がでたので。ソニーオンラインショップでの割引が適用される。(50代/男性)

2位

新生銀行

70.98

金利が低くなったのが何よりも嬉しかった。担当の方の対応もわかりやすくスピーディーで良かったです。(40代/男性)

3位

auじぶん銀行

70.90

インターネット申し込みなので余計な費用が掛からない。(50代/男性)

4位

イオン銀行

70.67

契約時の説明はとてもわかりやすく細かに話を聞きました。実際の支払金額もかなり下がり、団信も充実した物に入れました。(40代/女性)

5位

住信SBIネット銀行

69.55

webからの申し込みでが初めてで出来るか心配でしたが、説明通りにしたら、あっさり借り換えが出来た。(40代/男性)

6位

みずほ銀行

69.12

勤務先によって金利優遇が大きかったこと。担当者の回答が明確だったこと。できない事は出来ないとはっきりしていた。(60代以上/男性)

7位

りそな銀行

68.43

インターネットバンキングを利用して決済ができたため、着金確認がすぐにできて決済の時間が短時間で済んだ。売り主も、こんなに早いのは初めてだと感動していた。(40代/女性)

8位

楽天銀行

68.12

手続きがネットで完結するなど利便性が自分にあっている。(40代/男性)

9位

三井住友信託銀行

67.97

自宅近くに銀行があったこと。優遇金利があったこと。借入残高に対して、提携ポイントが提供されること。(40代/男性)

10位

筑波銀行

67.95

震災特別ローンがあって良かった。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,178

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/01/08〜2019/04/10
更新日
2019/08/01
サンプル数
18,178人(調査時サンプル数19,965人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2019/04/11〜2019/04/22
2018/05/15〜2018/05/24
2017/03/30〜2017/04/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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