住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品内容 担当者 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
目的別 新規 借り替え
業態別 対面銀行 ネット銀行 モーゲージバンク
商品別 変動金利 当初固定金利 全期間固定金利 フラット35

対面銀行 満足度ランキング

1位

イオン銀行

70.99

金利が安かった。イオンゴールドカードを使えるようになったこと。(30代/男性)

2位

新生銀行

70.84

借り換えの手続きは思ったより簡単だった記憶があります。(40代/男性)

3位

青森銀行

69.93

借り換えで支払い額が減った。(50代/男性)

4位

みちのく銀行

69.56

細かなところまで親身になって話を聞いてくれた。(50代/男性)

5位

みずほ銀行

68.72

全期間固定にするか変動やミックスなどのメリット、デメリット説明が分かりやすかった。(30代/男性)

6位

肥後銀行

68.48

保証会社を抜きにして、プロパーローンで対応して貰えた。(40代/男性)

7位

りそな銀行

68.28

繰り上げ返済についてネットで事前確認と申し込みができることが良かった。(50代/男性)

8位

鹿児島銀行

68.25

説明が丁寧で、分かりやすい。(50代/男性)

9位

京都銀行

68.10

丁寧。いろいろやってくれる。(30代/男性)

10位

十六銀行

67.91

他行やネット銀行よりも金利が安かった。特殊物件(任意売却)物件だったがすんなり対応してもらえた。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,178

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/01/08〜2019/04/10
更新日
2019/08/01
サンプル数
18,178人(調査時サンプル数19,965人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2019/04/11〜2019/04/22
2018/05/15〜2018/05/24
2017/03/30〜2017/04/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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