住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 商品内容 担当者 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
目的別 新規 借り替え
業態別 対面銀行 ネット銀行 モーゲージバンク
商品別 変動金利 当初固定金利 全期間固定金利 フラット35

金利 満足度ランキング

1位

ソニー銀行

74.19

物件の提携ローンだったので、利息の率低減があった。(50代/男性)

2位

auじぶん銀行

72.53

わからない事が結構多く何度も聞き返したがその都度何度も親切にわかるように教えてくれました。(50代/女性)

3位

イオン銀行

72.21

土日でも営業してるので安心。イオンでのカード利用のポイントが優遇されるのはとても嬉しい。(40代/女性)

4位

住信SBIネット銀行

72.02

安い金利。提携ローンだったので、ネット系の銀行ですが、担当者と話して質問等できた点。(30代/女性)

5位

楽天銀行

70.64

店舗に出向かず、すべてWEBや書類の郵送、電話での対話で契約が出来た事。金利が一番安い訳ではなかったが、楽天グループのサービスと連携してポイントがたまり易かったり、優遇などがある点。(50代/男性)

6位

新生銀行

70.26

少し複雑な借り換えだったが、誠実に対応していただけた。(30代/女性)

7位

みちのく銀行

70.22

一生懸命説明して頂けた。(30代/男性)

8位

青森銀行

70.18

ネット銀行と異なり、直接対面で相談できる点が良かった。金利はネット銀行には勝てないが、その代わりに保証料を引き下げてくれたので、初期費用が抑えられた。(30代/男性)

9位

三井住友信託銀行

69.66

他の金融機関と比較して最も金利が低い。これだけで選ぶ価値がある。土地と建物の融資タイミングが別々でも利用できた。(30代/女性)

10位

池田泉州銀行

69.24

親切・丁寧で、私共の相談にも寄り添う感じで付き合ってくださいました。(40代/男性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,178

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/01/08〜2019/04/10
更新日
2019/08/01
サンプル数
18,178人(調査時サンプル数19,965人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2019/04/11〜2019/04/22
2018/05/15〜2018/05/24
2017/03/30〜2017/04/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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