住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品内容 担当者 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
目的別 新規 借り替え
業態別 対面銀行 ネット銀行 モーゲージバンク
商品別 変動金利 当初固定金利 全期間固定金利 フラット35

担当者 満足度ランキング

1位

青森銀行

71.92

ネット銀行と異なり、直接対面で相談できる点が良かった。金利はネット銀行には勝てないが、その代わりに保証料を引き下げてくれたので、初期費用が抑えられた。(30代/男性)

2位

ソニー銀行

71.44

提携ローンでの手続きでしたが、金利も安く良かったです。(40代/男性)

3位

みちのく銀行

70.48

すぐに審査の結果がわかった。銀行が閉まってからでも話ができた。(40代/男性)

4位

新生銀行

70.20

Tポイントとの連携でポイントがたまること。(40代/男性)

5位

イオン銀行

70.18

契約時の説明はとてもわかりやすく細かに話を聞きました。実際の支払金額もかなり下がり、団信も充実した物に入れました。(40代/女性)

6位

東邦銀行

69.35

東北各地にあるため、契約者が多く、その分金利等のサービスには意見を聞き入れて貰った。(30代/女性)

7位

みずほ銀行

69.33

全期間固定にするか変動やミックスなどのメリット、デメリット説明が分かりやすかった。(30代/男性)

8位

肥後銀行

69.31

担当者の対応が丁寧で良かったです。(30代/男性)

9位

鹿児島銀行

69.25

分からないコトも詳しく分かりやすく説明してくれた。(40代/男性)

10位

京都銀行

68.89

丁寧。いろいろやってくれる。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,178

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/01/08〜2019/04/10
更新日
2019/08/01
サンプル数
18,178人(調査時サンプル数19,965人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2019/04/11〜2019/04/22
2018/05/15〜2018/05/24
2017/03/30〜2017/04/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向