住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 商品内容 担当者 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
目的別 新規 借り替え
業態別 対面銀行 ネット銀行 モーゲージバンク
商品別 変動金利 当初固定金利 全期間固定金利 フラット35

付帯サービス 満足度ランキング

1位

イオン銀行

71.08

イオンカードのゴールド会員無料で持てて、ショッピングでカードを使うと5%オフになること。(40代/男性)

2位

住信SBIネット銀行

70.86

希望金額から減額されたが、結果事務手数料が減り、金利が低く良かった。(40代/男性)

3位

青森銀行

70.73

金利が意外に低かった。(30代/男性)

4位

新生銀行

70.44

金利が低くなったのが何よりも嬉しかった。担当の方の対応もわかりやすくスピーディーで良かったです。(40代/男性)

5位

ソニー銀行

70.22

オペレーターに金利変動のタイミングを親身になってアドバイスしてもらえたし説明も丁寧。(40代/男性)

6位

肥後銀行

69.73

金利を優遇してもらった。(30代/男性)

7位

北海道銀行

69.65

とにかく時間にきっちりしてるのが好印象。(40代/男性)

7位

みちのく銀行

69.65

ガンになった場合も支払いが免除される点がよかった。里帰り出産を控えていて、時間がない中で、すぐに対応していただき、審査も早かった。(30代/女性)

9位

auじぶん銀行

69.53

借り入れ金利の安さ。審査に伴う各種提出書類等が、ネット完結にて進められる利便性。(50代/男性)

10位

みずほ銀行

68.91

支店ではなく、ローンセンターで手続きしたが、対応したスタッフの手際の良さ、知識等が充実していた。(30代/男性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,178

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/01/08〜2019/04/10
更新日
2019/08/01
サンプル数
18,178人(調査時サンプル数19,965人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2019/04/11〜2019/04/22
2018/05/15〜2018/05/24
2017/03/30〜2017/04/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

継続意向