住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品内容 担当者 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
目的別 新規 借り替え
業態別 対面銀行 ネット銀行 モーゲージバンク
商品別 変動金利 当初固定金利 全期間固定金利 フラット35

手続き 満足度ランキング

1位

ソニー銀行

73.42

金利。頭金を入れることで最も安い金利を得ることができた。最初に説明を受けた方の対応がよかった。(30代/男性)

2位

イオン銀行

72.83

変動金利の低さ。5年間ではあるがイオンでの買い物が5パーセント引きになること。(40代/男性)

3位

青森銀行

71.84

金利が意外に低かった。(30代/男性)

4位

新生銀行

71.42

担当者の親切丁寧な説明、対応どれも好感が持てた。(50代/女性)

5位

みちのく銀行

71.23

手続きがわかりやすかった。(30代/男性)

6位

みずほ銀行

70.82

審査が早く、購入したい物件をすぐに買えた。また、日曜日でも融資申し込みができ、良かった。(30代/男性)

7位

auじぶん銀行

70.68

金利が安い。手続きがネットでほぼできる。(30代/男性)

8位

百五銀行

70.62

しっかりした銀行なため、安心感はある。(30代/男性)

9位

鹿児島銀行

70.61

ネットで繰上げ返済が出来る事。(30代/男性)

10位

十六銀行

70.55

金利が安いプランで負担が少ない提案をしてもらえました。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,178

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/01/08〜2019/04/10
更新日
2019/08/01
サンプル数
18,178人(調査時サンプル数19,965人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2019/04/11〜2019/04/22
2018/05/15〜2018/05/24
2017/03/30〜2017/04/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

継続意向