住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品内容 担当者 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
目的別 新規 借り替え
業態別 対面銀行 ネット銀行 モーゲージバンク
商品別 変動金利 当初固定金利 全期間固定金利 フラット35

サイトのわかりやすさ 満足度ランキング

1位

ソニー銀行

69.72

金利が安いので家計のやりくりがしやすい。(30代/男性)

2位

イオン銀行

67.29

いつでも、21:00まで相談窓口が開いているのは非常に便利。借入金利も低く、借入特典も普段の生活に密着している内容なのでよく利用しています(40代/男性)

3位

新生銀行

66.95

要求や質問に対して迅速に回答。また、積極的に連絡を取ってくれた。(50代/男性)

4位

住信SBIネット銀行

66.65

申し込みから審査が通るまでがスピーディで素晴らしかった。土曜日の対応もそれには影響している。(40代/男性)

5位

auじぶん銀行

66.58

金利が低かった。審査が早かった。手続きがネットでできて便利で簡単だった。(30代/男性)

6位

楽天銀行

66.06

店舗がない分丁寧に対応してくれました。(40代/女性)

7位

みちのく銀行

64.90

生活スタイルに合わせた営業時間。(40代/男性)

8位

みずほ銀行

64.51

非対面だったので、郵送でのやり取りで済んだのが良かった。また、金利やも対面より安かったので良かった。(30代/女性)

9位

りそな銀行

64.48

相見積した結果、金利や繰り上げ返済条件が一番良かった。 もともと、メインバンクだったのでポイント優遇もあったし、口座振替などの手間もはぶけた。(30代/男性)

10位

青森銀行

64.47

金利がとても低かったので。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,178

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/01/08〜2019/04/10
更新日
2019/08/01
サンプル数
18,178人(調査時サンプル数19,965人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2019/04/11〜2019/04/22
2018/05/15〜2018/05/24
2017/03/30〜2017/04/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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継続意向