住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品内容 担当者 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
目的別 新規 借り替え
業態別 対面銀行 ネット銀行 モーゲージバンク
商品別 変動金利 当初固定金利 全期間固定金利 フラット35

手数料・保証料 満足度ランキング

1位

新生銀行

70.69

日銀ゼロ金利が発表されて間もない頃だったため、借入金利が最安に近かった。Tポイントカードとの提携も良かった。(40代/男性)

2位

ソニー銀行

69.25

繰り上げ返済の手数料がないのは魅力。また金利も安い。(50代/男性)

3位

楽天銀行

68.19

オンラインで多くのことを済ますことができ、非常に利便性に優れていた。(50代/男性)

4位

イオン銀行

67.16

契約時の説明はとてもわかりやすく細かに話を聞きました。実際の支払金額もかなり下がり、団信も充実した物に入れました。(40代/女性)

5位

みちのく銀行

67.07

手続きを親切に教えてくれた。(30代/男性)

6位

青森銀行

66.60

土日に対応してくださった点。(30代/女性)

7位

肥後銀行

65.60

金利を優遇してもらった。(30代/男性)

8位

優良住宅ローン

65.21

担当者が地方まで来てくれる。説明が丁寧。(30代/女性)

9位

京都銀行

65.16

つなぎローンが不要なこと。事務手数料が安いこと。(40代/男性)

10位

山形銀行

65.06

担当者の説明がわかりやすい。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,178

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/01/08〜2019/04/10
更新日
2019/08/01
サンプル数
18,178人(調査時サンプル数19,965人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2019/04/11〜2019/04/22
2018/05/15〜2018/05/24
2017/03/30〜2017/04/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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