住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 商品内容 担当者 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
目的別 新規 借り替え
業態別 対面銀行 ネット銀行 モーゲージバンク
商品別 変動金利 当初固定金利 全期間固定金利 フラット35

中国・四国 満足度ランキング

1位

西京銀行

70.28

スムーズに借り入れできた。(20代/男性)

2位

三井住友信託銀行

67.60

担当者が親切で、こまめに連絡をくれた。分からないことは電話でその都度確認して手続きを進められた。(30代/女性)

3位

山陰合同銀行

66.68

担当者が良く理解して気楽に相談できた。(40代/男性)

4位

伊予銀行

66.57

どの銀行よりも金利が安く、段階金利なので最終までの支払額が分かるので安心した。(30代/女性)

5位

山口銀行

66.24

信頼できるブランド力があった。(40代/男性)

6位

もみじ銀行

65.86

給料の振り込み、各種保険、その他引き落としに当銀行口座を利用しているので金利面で多少は優遇された点。(50代/男性)

7位

百十四銀行

65.52

担当の対応が早い。当時良い条件を組んでくれた。(50代/男性)

8位

広島銀行

65.25

親身になって相談に乗ってくれた。(40代/女性)

9位

中国銀行

64.12

金利優遇キャンペーンがあったこと。(40代/男性)

10位

香川銀行

63.74

最初から最後手続き完了まですべて自宅にきて相談、書類申請、保証人面会等こちらの都合の良い時間に来てくれた。(40代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,178

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/01/08〜2019/04/10
更新日
2019/08/01
サンプル数
18,178人(調査時サンプル数19,965人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2019/04/11〜2019/04/22
2018/05/15〜2018/05/24
2017/03/30〜2017/04/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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