住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品内容 担当者 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
目的別 新規 借り替え
業態別 対面銀行 ネット銀行 モーゲージバンク
商品別 変動金利 当初固定金利 全期間固定金利 フラット35

変動金利 満足度ランキング

1位

ソニー銀行

72.59

物件の提携ローンだったので、利息の率低減があった。(50代/男性)

2位

イオン銀行

71.67

借り換え前の返済額に少しプラスするだけで外壁のリフォーム代金がほぼ支払える事になった。5年間限定だが、いつでも5パーセントオフになるカードが頂けた。(30代/女性)

3位

auじぶん銀行

70.26

郵送で送らないといけないものがなかった。(40代/男性)

4位

住信SBIネット銀行

69.98

申し込みから審査が通るまでがスピーディで素晴らしかった。土曜日の対応もそれには影響している。(40代/男性)

5位

十六銀行

69.28

住宅建築時点で割高な繋ぎ融資ではなく住宅ローンが適応された。(30代/男性)

6位

楽天銀行

69.19

借り換えして金利が下がった点はよかった。特に楽天は手数料が他に比べて安かった。(30代/男性)

7位

みずほ銀行

68.99

審査必要書類の代替えについて。職場の給与が手渡しの為、振込先の通帳が無く提出出来なかった時に代替え案を提示してくれた。(40代/女性)

8位

鹿児島銀行

68.86

手数料が安かった。金利が安かった。(40代/男性)

9位

りそな銀行

68.63

繰り上げ返済についてネットで事前確認と申し込みができることが良かった。(50代/男性)

10位

池田泉州銀行

68.42

金利が下がってとても満足している。また窓口の対応が素早くわかりやすかった。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,178

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/01/08〜2019/04/10
更新日
2019/08/01
サンプル数
18,178人(調査時サンプル数19,965人)
規定人数
100人以上
調査企業数
135社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2019/04/11〜2019/04/22
2018/05/15〜2018/05/24
2017/03/30〜2017/04/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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