過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている14,569人による、住宅ローン別 比較・評判の内、横浜銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 72.5点 |
| B.担当者の対応 | - | 71.0点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 70.6点 |
| D.付帯サービス | - | 66.2点 |
| E.審査・契約手続き | - | 71.0点 |
| F.金利 | - | 68.7点 |
| G.手数料・保証料 | - | 65.4点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 68.6点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 66.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
50代／男性
説明を受けたいと思って相談しに行ったにも関わらず、当日の契約を想定されていた。たとえそう思っていても、上手く立ち回って欲しい。
30代／男性
金利が高い。また、手続き自体はスムーズだったが前準備段階での説明が不十分な場面があった。
30代／女性
ネットバンキングだけでは使いなれなくて不便。手数料などは同額にしてほしい。
50代／女性
住宅ローンを借りているからといって特段優遇サービスがあるとは感じない。
40代／男性
数ある店舗の中、居住地との最寄りではない店舗を担当店にされた。
40代／男性
ネットでの確認が多いが、ネットバンキングの操作がしづらい。
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良い点
融資額に事務手数料を含むことができ、ある程度融通が効いたこと。
提出書類に不備があった際にも穏やかに指摘して下さった事。
金利が比較的安く、会社としても信頼性が高いと感じた。
HPで住宅ローンの返済シュミレーションができること。
昔から使っている銀行だったから安心感があった。
低金利であること。担当者も親切で対応も早い。
メインの銀行口座からの引き落とし、ローン金利
丁寧に対応していただいたのでよかったです。
店舗が近くに複数あり、平日でも利用できた。
いろいろと丁寧にアドバイス頂いてます。
建築会社との提携で、金利がとても低い。
親身になって、審査を行なって頂いた。