横浜銀行 住宅ローンの評判・口コミ

過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資(借入)を現在受けている14,569人による、住宅ローン別 比較・評判の内、横浜銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

69.1
評価項目順位得点
A.商品内容の充実さ - 72.5
B.担当者の対応 - 71.0
C.団体信用生命保険の充実さ - 70.6
D.付帯サービス - 66.2
E.審査・契約手続き - 71.0
F.金利 - 68.7
G.手数料・保証料 - 65.4
H.繰り上げ返済 - 68.6
I.サイトのわかりやすさ - 66.1
ランクイン企業の平均点との比較
横浜銀行
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
69.2

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

男女別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性  ― 
女性 68.8点(第8位)

※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向79.7%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向85.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 30代/男性 30代/男性

    融資額に事務手数料を含むことができ、ある程度融通が効いたこと。

  • 30代/男性 30代/男性

    提出書類に不備があった際にも穏やかに指摘して下さった事。

  • 30代/男性 30代/男性

    金利が比較的安く、会社としても信頼性が高いと感じた。

  • 40代/男性 40代/男性

    HPで住宅ローンの返済シュミレーションができること。

  • 40代/男性 40代/男性

    昔から使っている銀行だったから安心感があった。

  • 40代/男性 40代/男性

    低金利であること。担当者も親切で対応も早い。

  • 50代/男性 50代/男性

    メインの銀行口座からの引き落とし、ローン金利

  • 30代/男性 30代/男性

    丁寧に対応していただいたのでよかったです。

  • 50代/女性 50代/女性

    店舗が近くに複数あり、平日でも利用できた。

  • 50代/男性 50代/男性

    いろいろと丁寧にアドバイス頂いてます。

気になる点

  • 50代/男性 50代/男性

    説明を受けたいと思って相談しに行ったにも関わらず、当日の契約を想定されていた。たとえそう思っていても、上手く立ち回って欲しい。

  • 30代/男性 30代/男性

    金利が高い。また、手続き自体はスムーズだったが前準備段階での説明が不十分な場面があった。

  • 30代/女性 30代/女性

    ネットバンキングだけでは使いなれなくて不便。手数料などは同額にしてほしい。

  • 50代/女性 50代/女性

    住宅ローンを借りているからといって特段優遇サービスがあるとは感じない。

  • 40代/男性 40代/男性

    数ある店舗の中、居住地との最寄りではない店舗を担当店にされた。

  • 40代/男性 40代/男性

    ネットでの確認が多いが、ネットバンキングの操作がしづらい。

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