実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている17,295人による、住宅ローン別 比較・評判の内、肥後銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | 6位 | 73.7点 |
| B.担当者の対応 |  |
72.4点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 7位 | 72.6点 |
| D.付帯サービス | 6位 | 67.9点 |
| E.審査・契約手続き | 8位 | 71.3点 |
| F.金利 | 8位 | 70.3点 |
| G.手数料・保証料 | 6位 | 67.0点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 67.4点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 65.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | ― | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | 71.9点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 71.4点（第4位） | |
| 借り換え | ― | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 71.6点（第3位） | |
| ネット銀行 | ― | |
| モーゲージバンク | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 71.5点（第8位） | |
| 当初固定金利 | ― | |
| 全期間固定金利 | ― | |
| フラット35 | ― | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
コメント総数：16件
40代/男性 繰り上げ返済や支払金額の変更をする時の、手数料が高い。
20代/女性 ほかの銀行との比較を教えてもらえるとありがたかった。
30代/女性 支払い金額、シミュレーションの説明が不十分だった。
30代/女性 金利の説明をもう少し分かりやすくしてもらいたい。
30代/女性 担当者によって連絡が取れない日があったこと。
30代/男性 前もって必要なものを言わない所。
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住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
わからないことがあってもいつでも質問できて、返事も当日中にはもらえるところ。
審査の時、しっかりとバックグラウンドまで聴取してくれた。
ハウスメーカーと連携してスムーズな手続きができた。
一度借りたことがあり組み替えしてもらえた。
審査スピードが早く、すぐに借りれたこと。
返済期間を最大にしてくれた。
自分名義で借りることができた。
熊本地震の特別ローンが組めた。
震災復興の金利が利用できた。
説明がわかりやすかった。