実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、肥後銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 72.59点 | |
| B.担当者 | 69.31点 | |
| C.付帯サービス | 69.73点 | |
| D.手続き | 70.49点 | |
| E.金利 | 69.09点 | |
| F.手数料・保証料 | 65.60点 | |
| G.繰り上げ返済 | 66.33点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 62.63点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 初めて住宅ローンを借りるから言葉の意味からわからないのにその意味を聞いても理解できなかった。結局自分で調べるはめになって残念でした。
20代/女性 担当営業側が用事があるときは何時でも電話をかけてくるが、こちらからの用事の際は銀行が空いている時間しか電話を取らないし、折り返しもない。
40代/男性 6･7月より話し合って、早い段階でOKだったのに、融資開始決定が年末ギリギリで、工務店に迷惑をかけそうになった。
50代/男性 特にないけどあえて言うなら、途中返済などの手数料が高いかなって思うくらいでした。
30代/男性 同じ銀行から借り換えを行ったのに手数料をしっかりと取られた。
良い点
対応が早く、丁寧でフラット35からの借り換えだったけどすごくメリットがありました。
担当者の対応が早かったこと。分からないことを聞きやすい態度だったこと。
保証会社を抜きにして、プロパーローンで対応して貰えた。
借り換え前より、金利が下がって、支払いも安くなった。
借り換えを行った時に金利を引き下げてくれた事。
銀行が近いので時間外でも対応してくれた。
土曜、日曜に相談できたのは良かった。
担当者の対応が丁寧で良かったです。
借入までの流れがスムーズに行えた。