実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、広島銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 68.97点 | |
| B.担当者 | 66.85点 | |
| C.付帯サービス | 67.43点 | |
| D.手続き | 68.46点 | |
| E.金利 | 65.37点 | |
| F.手数料・保証料 | 62.32点 | |
| G.繰り上げ返済 | 64.05点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 60.85点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/女性 主たる契約者への説明が後回しだった。連帯債務者とのやりとりだけで話を進められた。
40代/男性 ネット銀行に比べるとやや金利が高いのが残念である。
30代/女性 夫婦で借りたのに、団信が旦那にしかつかなかったこと。
30代/男性 変動金利が他の金融機関より少し割高でした。
30代/男性 金利がもう少し低く設定されていればと感じる。
40代/女性 よくわからない点はすっきりしないまま。
良い点
他社の商品を検討していたが、親身に話を聞いてくれ借り換えではあったが金利を引き下げる形で相談にのってくれました。
審査のスピードが早かったことと、こちらの都合を優遇してくれたこと。金利と団信の条件。
色々と問題を抱えていて、質問をたくさんしたが、一つ一つ調べながら検討してくれたこと。
住宅ローンを組むにあたって、当初の詳細な説明を受けるのが日曜日にできてよかった。
当初は高めの金利で提案受けたが、他行を引き合いに出したら下げてくれた。
初めての住宅ローンだったので、説明はすごく丁寧で良かった。
家庭環境を考慮した、ローンプランの提案、ヒアリング。
窓口にて説明を聞いたりしたが、分かりやすかった。
担当者がとても話しやすくて良い。
親身になって相談に乗ってくれた。