過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている14,569人による、住宅ローン別 比較・評判の内、京葉銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 70.6点 |
| B.担当者の対応 | - | 69.5点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 70.9点 |
| D.付帯サービス | - | 65.5点 |
| E.審査・契約手続き | - | 70.2点 |
| F.金利 | - | 67.0点 |
| G.手数料・保証料 | - | 66.0点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 67.3点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 64.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 65.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 76.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
40代／男性
融資当日の時間スケジュールがわからなかった。
50代／男性
支店担当者の知識のなさと手際の悪さ。
30代／男性
担当者が無知すぎて変えてもらった。
50代／男性
相談しやすいとまでは言えない。
30代／男性
担当者がころころ変わったこと。
20代／男性
金利をもっと下げてほしい。
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良い点
説明や書類が比較的シンプルで団体信用保険の選択肢も明確で手続きはしやすかった。
会社都合退職で転職したばかりだったが相談にのってくれて柔軟に対応してくれた。
40年ローンがあり極めて早く審査結果が出る。近くに窓口があるので相談しやすい。
これまでより金利が安く、審査も早く、説明が丁寧でわかりやすい。
担当者が親身になって対応してくれたこと。
金利を抑えるように努力してくれた。
担当者の対応、提案が良かった。
産育休中でも借り入れができた。
地元の銀行で窓口相談しやすい。
団信の内容と金利が悪くない。