過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている13,303人による、住宅ローン別 比較・評判の内、京葉銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合41位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 68.9点 |
| B.担当者の対応 | - | 68.4点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 69.8点 |
| D.付帯サービス | - | 63.7点 |
| E.審査・契約手続き | - | 69.1点 |
| F.金利 | - | 65.5点 |
| G.手数料・保証料 | - | 64.3点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 64.6点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 62.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 63.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 77.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：12件
40代／男性ローンを組む際の条件のポイントかあるがわかりにくい。
50代／男性担当者がローンについて知識がない。
30代／女性店舗が行きづらい場所にある。
50代／男性書面契約のみであったこと。
30代／女性ポイントがわかりにくい。
30代／女性ATMサービスが良くない。
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良い点
土日もローン窓口が空いているので、仕事を休まずに手続きができた。
審査が早く手続きの対応がとても良かった印象。
近くに銀行があり、相談しやすい。
金利の低さと事務手数料の安さ。
比較検討し一番金利が安かった。
サポートが充実している。