実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている17,793人による、住宅ローン別 比較・評判の内、日本住宅ローンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 71.31点 | |
| B.担当者 | 67.63点 | |
| C.団体信用生命保険の充実さ | 66.32点 | |
| D.付帯サービス | 61.37点 | |
| E.手続き | 67.69点 | |
| F.金利 | 65.95点 | |
| G.手数料・保証料 | 62.94点 | |
| H.繰り上げ返済 | 65.82点 | |
| I.サイトのわかりやすさ | 62.25点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
コメント総数：10件
40代/女性 ボーナス月の返済が、ボーナス前になることに、返済がはじまってから気づいた。
30代/女性 特に住宅の営業マンからの説明しかなく、融資の担当者から話を聞けなかった。
30代/女性 契約時よりも融資実行日の金利が違っていて、少し高くなっていたこと。
40代/男性 金利変動があり借入時期の金利が予想より高かった。
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住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
初めての事ばかりなので、電話による問い合わせの機会が多かったが、丁寧に対応してもらえた。
急遽契約者の変更をしなくてはいけなくなりその時には早い対応をしてもらえた。
長期入院で就業不能になった際に一定期間のローン返済免除の制度があったこと。
借り換えによるメリット(返済金額の減少額)を明確に書面で提供してくれた。
金利が低かった。固定金利で契約できる見通しが立てやすかった。
借り換え、繰り上げ返済の際の資料が分かりやすかった。