実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、日本住宅ローンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 70.94点 | |
| B.担当者 | 66.70点 | |
| C.付帯サービス | 61.95点 | |
| D.手続き | 67.51点 | |
| E.金利 | 66.19点 | |
| F.手数料・保証料 | 62.62点 | |
| G.繰り上げ返済 | 65.98点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 62.14点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
20代/男性 料金体系がよくわからないまま、話を進められたところがあったので、そこだけ改善していただければと思います。
40代/男性 団体信用保険が控除対象にならないこと。生命保険のようなものでないことが加入してからわかった。
40代/男性 対面説明を受けることが出来ないことから考えると、手数料が割高に感じる。
40代/男性 少額繰り上げ返済に対応していない。繰り上げ返済の方法そのものも面倒。
30代/男性 手続きがとにかくわかりづらく、問い合わせても担当者に話が繋がりにくい。
30代/女性 申し込んだときの金利と融資時の金利が変動していたこと。
良い点
以前、金利が下がったときに依頼していないが借り換えを勧めてくれた。今回借り換えを行ったが、全ての対応において直ぐに返答頂けた。
審査がスピーディであったのと、一部電子署名が採用されているのが窓口に出向く必要が減るなどメリットに感じた。
担当者がちゃんとした人だったので安心できました。任せられる人だった。
繰り上げ返済に手数料がいらないところ。10万単位で繰り上げできるところ。
契約時に親身に対応し、分からない事など出向いてくれた。
特定のハウスメーカーの住宅に関し、金利が優遇される。
メーカーと連携しているので借りるのは楽だった。
キャンペーンによる利子の一定期間低減が助かった。
最初10年間は金利を引いてくれるプランがある。
銀行より低い利率でローンを組むことが出来た。