三井住友銀行 住宅ローンの評判・口コミ

過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資(借入)を現在受けている13,303人による、住宅ローン別 比較・評判の内、三井住友銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合7

総合得点

70.7
評価項目順位得点
A.商品内容の充実さ873.0
B.担当者の対応1位73.7
C.団体信用生命保険の充実さ - 72.5
D.付帯サービス768.9
E.審査・契約手続き3位73.1
F.金利1069.8
G.手数料・保証料 - 65.7
H.繰り上げ返済769.4
I.サイトのわかりやすさ768.3
ランクイン企業の平均点との比較
三井住友銀行
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
70.6

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

業態別部門結果

部門項目部門得点・順位
対面銀行70.7点(第3位)

※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。

男女別部門結果

部門項目部門得点・順位
男性71.2点(第8位)
女性69.2点(第3位)

※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。

地域別部門結果

部門項目部門得点・順位
関東70.8点(第7位)
近畿70.0点(第5位)

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

目的別部門結果

部門項目部門得点・順位
新規70.6点(第6位)

※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。

商品別部門結果

部門項目部門得点・順位
変動金利70.7点(第9位)

※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向82.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向89.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:18

良い点

  • 40代/男性 40代/男性

    担当者からの連絡が早く対応も良かった。また、他行では実施しているところが少なかった、土地取得のための先行融資を受けることができた点。

  • 40代/女性 40代/女性

    他行にない商品(クロスサポート)があり、夫婦どちらかが亡くなった場合でも、双方のローンが免除されるというメリットがあった点。

  • 50代/女性 50代/女性

    担当者の説明が親切でわかりやすかった。契約書も電子化されていて、操作についても思いのほか簡単だった。

  • 40代/女性 40代/女性

    クロスサポートという商品があり、夫婦どちらかが亡くなった場合に両方のローン残高がゼロになるのが良かった。

  • 40代/女性 40代/女性

    入籍直前で夫婦でローンを組めるところが他になかったので臨機応変に対応いただいた点は満足です。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    日常的に取引している銀行の支店のため、審査に関する問題等はなく、話を簡潔に進められた点。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ほかよりも金利が安く、審査も早く出た。申し込みの段階で、店舗に行く必要がないところ。

  • 40代/男性 40代/男性

    ほとんどの手続きがネットで完結したため、スピーディに終わらせることができたこと。

  • 50代/男性 50代/男性

    利率が乱高下しなさそうなので、安心できる。勤務先と同じ財閥系で、話が早かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    借り入れ申込みから手続き完了までの流れが迅速で、信用出来る動きであると感じた。

  • 30代/男性 30代/男性

    他行より低金利で借り入れできた。アプリで残額確認などが簡単に行える。

  • 50代/男性 50代/男性

    全ての基本的な手続きがオンラインで進み思ってたよりもスムーズだった。

気になる点

  • 50代/女性 50代/女性

    PCや携帯などで書類を作るので、後から見返す時に見返せるか不安。色々な物が紙媒体だともっとわかりやすい気がします。

  • 40代/男性 40代/男性

    手数料をもう少し(25%くらい)安くしてもらえると助かる。行政司書に頼む費用がかかるため、なんとかしてほしい。

  • 30代/男性 30代/男性

    全てチャットベースのやりとりだったので、長い文章を記載する時や、ちょっと聞きたいことがある時に不便だった。

  • 50代/男性 50代/男性

    同銀行からの借り換えだったが、何の提案もないのが不満で、こちらからいろいろ聞いて対応してもらったところ。

  • 40代/男性 40代/男性

    少し良すぎる事を言うところ。デメリットの話も言うが、メリットの方が大き過ぎるように感じる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    金利の固定と変動のメリット・デメリットをもっと詳しく説明して、考える時間がほしかった。

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