実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去3年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った6,451人による、住宅ローン別 比較・評判の内、三井住友銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 72.36点 | |
| B.付帯サービス | 68.29点 | |
| C.手続き | 70.26点 | |
| D.金利 | 65.74点 | |
| E.手数料・保証料 | 62.77点 | |
| F.繰り上げ返済 | 68.72点 | |
| G.担当者 | 67.36点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 63.25点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 関東 | 67.55点（第8位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | 67.30点（第4位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規 | 66.65点（第9位） | |
| 借り換え | 70.52点（第9位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 対面銀行 | 67.63点（第9位） | |
| ネット銀行 | ― | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 変動金利 | 66.70点（第7位） | |
| 当初固定金利 | 70.05点（第4位） | |
| 全期間固定・フラット35 | 67.31点（第4位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
30代/男性 融資迄の時間が早かった
40代/男性 ある程度権限がある行員さんになってから、マッチングのできた対応になった。
50代/男性 審査のスピードと担当者の説明のわかりやすさ
40代/女性 他の銀行で審査だめだったが、通ったこと
50代/男性 手順を踏んで、分かりやすく説明してくださいました。
30代/女性 以前にも住宅ローンを利用したことがあり、手続きが早かった
50代/男性 審査の時間が早かった。
50代/男性 固定金利でも利率が比較的低かったことと、団体信用生命保険代が 別途かからないこと。
50代/男性 借り換え相談時にすぐ窓口案内され、説明も丁寧。内容も分かりやすく、借り換えまで 非常にスムーズに進んだ。
40代/男性 法的な内容や書類作成に関して、丁寧に教えてくれた。