実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている17,793人による、住宅ローン別 比較・評判の内、三井住友銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | - | 70.83点 |
| B.担当者 | - | 69.69点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 70.39点 |
| D.付帯サービス | - | 65.84点 |
| E.手続き | - | 70.24点 |
| F.金利 | - | 66.38点 |
| G.手数料・保証料 | - | 63.44点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 67.72点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 63.94点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：10件
30代/女性 ローンの話（金利や繰上げ返済）を聞きたいのに、保険の勧誘がメインだった。また、担当者が途中で変更になったのに、事前に何の連絡もなかった。
40代/男性 金利以外の手数料優遇が借り換えだと使えなかった。借り換えも優遇してほしい。行政書士のところへ行かないといけないのが面倒だった。
30代/女性 申し込んでから、手続きをしている間に月をまたぎ、次の月に金利が下がったが、申し込んだ月の金利しか適用にならなかったこと。
30代/女性 休日の相談日が少なく、フルタイムで働くうえで不便を感じた。ただ、建築業者が窓口になっていたせいもあるかも。
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住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
大手で銀行への信頼が高い事と、電話での問い合わせで住宅ローンの説明が分かりやすかった事、Webからの申込特別金利が有った事です。また、Webから審査申込みが出来て便利だった事です。
メガバンクなので安心感がある。契約時の対応が親切で質問に対しても丁寧に回答してくれた。ちょうど保険にも入りたいと思っていたので、同日にそちらも対応して貰えたので早かった。
金利の事、しっかり説明してもらった。手続きも丁寧にしてもらい、わかりやすく説明もしてもらい、今後の事も含めて相談に乗ってもらえた。
私のメインバンクなので、就業証明書の提出が省けたのと、担当者の丁寧な説明、モバイルで、後々の手続きが簡単に行える事など。
担当してくださった方が、自分のことのように、具体的に私の人生設計にあわせて丁寧に相談にのってくださった。
前回も今回も合わせると10年以上お世話になってます。金利もそこそこ優遇してもらってるので助かってます。