実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、三井住友銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 71.17点 | |
| B.担当者 | 68.28点 | |
| C.付帯サービス | 67.41点 | |
| D.手続き | 69.92点 | |
| E.金利 | 65.90点 | |
| F.手数料・保証料 | 63.08点 | |
| G.繰り上げ返済 | 68.01点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 63.46点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/男性 若干特殊な取り扱いであったためやむを得ない点もあるが、1度ですべての手続きが終わるよう手続きを手配してほしかった。（2度手間が発生）
30代/男性 仕方がないと思うのですが、平日しか手続きが出来なかった事です。休みが取りにくい仕事ですので、会社に迷惑をかけてしまったので。
30代/男性 ローン契約日当日の日程を聞きに銀行に行ったときに、詳しい時程を知りたかったが教えてくれなかった。
30代/女性 どの銀行でもそうだろうが、制度が複雑でわかりづらい。知ってるものだけが得をするシステムになりがち。
30代/女性 事務的な手数料が高すぎる。早期に返しても、元本があまり減らないシステムがすこし嫌だ。
30代/女性 アプリから入力すると金利を安くして貰えると言うことで、少し手間が掛かったのが残念でした。
良い点
ローンの返済方法について、繰り上げ返済など詳しく教えていただけた。また、ローンの組み方についても分かりやすく教えてもらえて良かった。
審査もスムーズでしたし、土日の対応もしていただけた。金利をプラスすることで生活習慣病やガンを患った場合の保険もあり安心して加入できた。
付帯サービスをつけてのローンでした。そのサービスに満足している。またNISAなどの金融商品についても店頭で相談出来たことがよかった。
もともと、その銀行が大元の銀行だったのでローンを組んだ。メガバンクなので、ローンの提携を組むときは時間など優遇してくれた。
相談申し込み時に都合があわず他行を検討していたが、こちらの都合に合わせて相談・提案をしてもらえて手続きも早かった。
借入の審査の際、緊張していたのですが、女性の担当者さんで、とても優しくて気さくな方で緊張がほぐれました。
三井のリハウスで住宅を購入したが、同じ三井系で連携してくれて、ローンの審査や条件で優遇してもらえた。
全くの知識なく住宅ローンを組ませていただいたが、金利、繰り上げ返済等わかりやすく説明してくれた。
ローンの仕組みや繰り上げ返済など、詳しく説明してくれて初めてローンを組む際の不安が解消された。
借り替えの時にこの月より次の月にした方がお得になると契約して帰ったが連絡が有り契約し直した。