実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、東邦銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 71.53点 | |
| B.担当者 | 69.35点 | |
| C.付帯サービス | 67.09点 | |
| D.手続き | 70.47点 | |
| E.金利 | 67.04点 | |
| F.手数料・保証料 | 64.28点 | |
| G.繰り上げ返済 | 63.33点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 61.50点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 最初に担当して貰っている方が異動になっていることを知らずに電話をした際に、対応に時間がかかった事。
40代/男性 特にないですが、何度か足を運んだのが少し面倒でしたが、それは普通の範囲だと思ってます。
30代/女性 金利が高い、返済の振込手数料が高い、カードの年会費がかかる、銀行の所在地が遠い。
30代/男性 繰り上げ返済手数料がかかったり、利息もそこまで安くはないところ。
40代/男性 繰り越し清算について、もう少し説明が欲しかった。
40代/女性 手数料など説明があまりなく思ったよりかかった。
良い点
担当の若い女性の方と、副支店長さんの二人が毎回対応してくれて、説明も丁寧でわかりやすく、安心することができました。
借り替えの際、担当者から、シミュレーションがはいった図を示して有利なプランについての詳しい説明があった。
東北各地にあるため、契約者が多く、その分金利等のサービスには意見を聞き入れて貰った。
書き方やこちらの質問に対して丁寧に対応した事。不明な事をすぐに対応して貰えた事。
土日も営業、家から近くにあり、各種申請が進めやすかった。
担当者がとてもわかりやすく金利の説明をしてくれた。
日曜日とか祝日とかも窓口がやっている。