サカイ引越センター
75.67点
対応してくれた人すべてが丁寧で親切だった。こちらが急いでいると話したらできる限りの最短を提案してくれたしリーズナブルな価格で引き受けてもらえたので良い印象しかない。（30代／女性）
関東 満足度ランキング
引越しは日通
75.60点
荷物を運び出す際に、段ボール箱が汚れないように玄関に敷物を敷いてくれた。ネット申し込みだったが、すぐに担当営業所から確認の連絡があった。（50代／女性）
アート引越センター
74.64点
リーダーの方が、自分のご家庭での経験や実体験を含めてオプションなどいろいろアドバイスをしてくれたのが良かった。つい照明器具など買ってしまった。（30代／女性）
Akabou（赤帽）引越
74.57点
時間通りに来てくれて、スタッフは2人なのにてきぱきと荷物を運び出してくれた。予定時間より早く終わったので少し安くしてくれたのも親切だった。（30代／女性）
ハトのマークの引越センター
73.39点
日時がハッキリと決定してない中、その時々の価格を知らせてくれた。荷物をどの程度処分したらコンテナ1個少なくなるか教えてくれた。（50代／女性）
アリさんマークの引越社
73.35点
価格も良心的、スタッフもてきぱきと正確に作業を実施いただきました。実際の現場でも臨機応変に家の間取りや家具の配置に対応いただきました。（30代／男性）
ファミリー引越センター
72.79点
冷蔵庫を知人に譲るために自ら準備した軽トラックに乗せようとしていたところ、一度出発したスタッフが戻ってトラックから降りてきて手伝ってくれた。（30代／女性）
引越のプロロ
72.67点
予定にない当日まだ残っていた荷物も一緒に運んでくれました。（30代／女性）
ハート引越センター
72.37点
無理なお願いを快く聞いてくれて希望通りの対応をしてくれた。冷蔵庫を2階に上げる際、階段から上がらなかったら後日別料金で窓から上げるところ、かなり無理して階段から上げてくれた。（50代／男性）
0003のアーク引越センター
71.46点
機敏な行動と、丁寧な運搬が良かった。また、見積り時の親切な対応で決めました。（40代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者7,799人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.45%
- コストパフォーマンス
- 21.38%
- 作業内容
- 17.16%
- オプションサービス
- 12.18%
- 営業スタッフの対応
- 11.19%
- 現場スタッフの対応
- 9.62%
- 補償内容
- 6.03%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2019/05/29〜2019/08/14
- 更新日
- 2020/01/06
- サンプル数
- 7,799人（調査時サンプル数10,080人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 29社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
