サカイ引越センター
75.67点
新築マンションへの引っ越しだったので、早く作業が終わったお宅のスタッフさんがヘルプで来てくれたので、開始時間が遅れたが、終了時間は早かった。（30代／女性）
関東 満足度ランキング
引越しは日通
75.60点
荷物発送日当日、予定時間より少し早めに来られたが、来る前に確認の電話があったので良かった。挨拶も話し方もハキハキしていて気持ちよかった。家を傷付けないよう注意して作業してくれた。（20代／女性）
アート引越センター
74.64点
ベッドが大きくて、急遽ベランダから二階に入れなければならなくなったときにすぐ近くで作業していたというチームがヘルプできてくれてテキパキと作業していただいた。（40代／女性）
Akabou（赤帽）引越
74.57点
営業や問い合わせ窓口スタッフの方については、電話での応対のみなので身だしなみ等は判断しかねますが、繁忙期でも親身に対応して頂き、運送の方も手際よく親切で、とても助かりました。（30代／女性）
ハトのマークの引越センター
73.39点
追加で依頼した家財も、当日にOKしてもらえて追加料金はかからなかったこと。（30代／女性）
アリさんマークの引越社
73.35点
現実的な提案内容で値段が一番安い提案だった。当日空いているからと予定外で1台トラックを追加してくれ作業員も増員され予定より早く引っ越しが完了し有り難かった。（50代／男性）
ファミリー引越センター
72.79点
他会社も含めて一括見積もりした額からさらに下回る額まで値下げしてくれた。荷物の量とトラック容量の関係から、それ以上値引きが難しい点の説明に納得感があった。（30代／女性）
引越のプロロ
72.67点
何回もお願いしている会社なので、見積もり等なく話が早かった。（50代／女性）
ハート引越センター
72.37点
お願いしていた金額で見積りがあった。関係ないエアコンの調子について教えたくれた。 運搬時家に傷をつけないように仕事をしていた。（40代／男性）
0003のアーク引越センター
71.46点
引っ越し当日のスタッフの動きが早く、暑い日だったが、時間内に終わった。（30代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者7,799人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.45%
- コストパフォーマンス
- 21.38%
- 作業内容
- 17.16%
- オプションサービス
- 12.18%
- 営業スタッフの対応
- 11.19%
- 現場スタッフの対応
- 9.62%
- 補償内容
- 6.03%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2019/05/29〜2019/08/14
- 更新日
- 2020/01/06
- サンプル数
- 7,799人（調査時サンプル数10,080人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 29社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
