77.3点
大型トラックが横もちせず、積み替えを自社に戻ってからやる。吊り上げ作業が急に必要になったが、テキパキとやってくれた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
会社を通じて利用している。半数以上バイト人員だったが、しっかりした社員が対応しており、安心できた。（50代／男性）
海外転居の時にお世話になり、信用していた。個人情報の保護や丁寧な仕事ぶりでさらに信頼を深めた。（50代／男性）
スムーズで丁寧だった。Webサイトでほぼ完結し、最終的には電話での確認もあり、良かった。（50代／男性）
76.6点
作業の段取り、担当者の雰囲気ともによかった。とくにエアコンの取り外しや設置では、適切に対応してくれた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
不安や不快がほとんどなく、滞りなく引っ越しできた。引き取り荷物の直前の変更にも、快く応じてもらえた。（60代以上／男性）
76.3点
少数精鋭で、丁寧かつ迅速な対応をしていただけた。また、トラックの現地着がかなり予定より早かったが、文句を言われることなく、長い時間お待ちいただけた。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
対応がスムーズで、料金も適切だったこと。（30代／男性）
75.5点
利用するのは今回が2回目であり、1回目が特に素晴らしかった。テキパキと仕事をしてくれて、当方が求めている内容に必要十分な対応をしていただいた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
自宅建替に伴い、仮住まい先へ往復の引っ越しをした。仮住まい中の一部家具保管委託を含めて事前の下見、見積もり打ち合わせ、当日の作業も順調に進んだ。（60代以上／男性）
一部の家具の移設が困難で、エレベーターで運べないから外階段を使って運ぶことになった。人数が足りないから他の現場から応援を頼んで対応してくれて、無事に完了した。（60代以上／男性）
予算以下の日程を提案してくれた。スタッフさんの心遣いと作業の手際の良さに感動した。作業が長引きそうだと判断したら応援の方が複数人来てくれた。（50代／男性）
現場責任者の社員方は完璧な対応だったと思います。サービスに含まれていなかったと思うが洗濯機のホースを素早くつなげてくれた。ありがたかったです。（50代／男性）
75.1点
鹿児島→静岡、静岡→大分、大分→長崎、長崎→大分の4回の自身の引越しと、子供の引越しで大分→熊本、大分→大阪で利用。全般的に親切丁寧な対応。スタッフのほとんどが礼儀正しく好感が持てた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
誤って梱包家財の中に高額な時計を同梱してしまったが、積み込み後にわざわざ段ボールの開封をして確認、丁寧に別梱包して引越し家財と一緒に届けてくれたのは感動した。（50代／男性）
非常にテキパキと作業していただき、男女ペア2人でしたが、大きな家具も効率よく運んでいただきました。転勤が多いのでまた利用させていただきたいと思います。（30代／男性）
価格提案や実際の作業など期待通りであった。特に作業はさすがプロだなという手際の良さと丁寧さ、そして作業員の態度などどれをとっても最高だった。（60代以上／男性）
シーリングの取り付けなど、予定になかったことにも臨機応変に対応いただいた。また、予算を抑えるために協力できることを提案いただけて、助かった。（50代／男性）
75.0点
大手ではやってくれない不要家具の処分を、安価で引き受けてくれた。全体的な対応も丁寧で満足している。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
洗濯機の足の消音材の取り付けで、高さが良くなく何度もやり直してもらったが、丁寧にやっていただいた。（60代以上／男性）
他社と比較して安かった。引越し先の道路事情（一方通行やスクールゾーン）も調べてくれた。（40代／男性）
繁忙時期にもかかわらず、日程、金額ともに希望を叶えてくださった。（40代／男性）
他の大手業者よりも安く、対応も臨機応変なオプション料金。（40代／男性）
74.4点
作業者の方が臨機応変に対応してくれたおかげで、想定していた時間近くに完了した。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
引っ越し作業のスタッフが丁寧、テキパキと作業をしてくださったので満足。（60代以上／男性）
利用時期が繁忙期で他社は見積もりすら断ってきたが、対応と予約ができた。（40代／男性）
しっかりと梱包し運んでくれて、家具の配置もしっかりしてくれた。（30代／男性）
74.4点
作業の丁寧さとテキパキ度は気持ちがいいので、作業が早めに終わる気がする。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
全体的に手際が良かったし、リーダーのもと、チームがよく統制されていた。（60代以上／男性）
田舎の引っ越しだったので、受けていただいただけでもありがたいです。（50代／男性）
限られた引っ越し時間での引っ越しニーズに応えてくれたこと。（40代／男性）
段取りよく作業していたので、当日新幹線の時間も間に合った。（50代／男性）
74.3点
2世帯で引っ越しをして、荷物が多くて箱詰めも中途半端になってたのですが、スタッフの人達が黙々と引っ越し作業をしてくれてた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
見積りから引越し着手までの細かな連絡や、処分品の対応がスムーズにいき良かった。また、遠方引越しの時間の設定も的確だった。（60代以上／男性）
繁忙期で通常の2倍の価格を想定していたが、価格を抑えるために特定の日付の提案があり、他社の見積もりに比べ半額になった。（40代／男性）
74.3点
電話にての引っ越し相談でしたが、対応も良かった。当日、対応したリーダー以下皆さんが一生懸命で、丁寧かつ手際よくしてくれた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
別の機会にも利用したことあるが非常に安心感があり、遠方の転勤でも営業所があって対応してくれること。（30代／男性）
作業人員、トラック、作業内容などが十分に満足でき、引越費用も安くて、コスパが非常に良かったところ。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,290人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した30企業（サービス）を対象にした「引越し会社」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「引越し会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「引越し会社」選びにお役立てください。
サンプル数
12,290人
この引越し会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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