ソニー損害保険
75.8点
自宅より100キロ以上離れた場所で、辺りは暗くなってくるし不安な気持ちが増し、いつものディーラーはその日から休養日でどうしようか迷っている状態で、それに対して電話で適切な指示をしてもらった。 認定は相手方の会社に連絡していただいて、こちらが提出した写真を根拠に、ゼロ対100%の結論を導いてくれた。（60代以上／男性）
調査・認定結果 満足度ランキング・口コミ
三井ダイレクト損害保険
75.0点
査定に関する納得感や査定の報告は満足のいく数字だったのだが、数字だけでトラブルや内容、自動車整備工場、相手方との「やりとり」が全く分からなかったので、評価が落ちた。（50代／男性）
東京海上ダイレクト（旧：イーデザイン損害保険）
74.5点
事故後に連絡してからの対応が早く、寄り添ってもらっていると感じられた。相手方との交渉などでは、最初の状況報告から今後の予定を混ぜつつそれぞれのタイミングに合わせて必ず連絡してくれた。内容としてもわかりやすく説明してもらえ、こちらの疑問にもすぐに答えてくれるので交渉に必要なことをきっちりと会話してもらえていると思った。（50代／男性）
アクサ損害保険
73.5点
ロードサービスを利用した際に生じた、タクシー移動やホテルの宿泊代の給付の条件が、スマホで写真を撮ってアップロードするだけで認定してくれたのはとても良いと思った。（40代／男性）
SOMPOダイレクト損害保険 おとなの自動車保険（旧：セゾン自動車火災保険）
73.4点
今年の1月に事故を起こしてしまい、初めて保険の適用を受けたが、担当者の対応が適切かつ丁寧で助かった。修理するところを決めるまで時間がかなりかかってしまったが、最後まで丁寧に対応してもらえて助かった。（50代／男性）
チューリッヒ保険
73.2点
なかなか担当者に電話がつながらなく折り返しが多い印象。仕事を抜けて電話しても担当者と話せず折り返しがくるのはこちらが出れない時など。普通のことでしょうがないけれど他の担当者と共有事項など明確にしてもらえたらありがたかった。（40代／女性）
SBI損害保険
72.9点
認定結果には満足していますが、報告という面ではどのように進んでいるのか連絡はなかったと思います。修理業者さんに連絡して聞いたりしましたが、保険会社か修理業者かどちらが報告してくれるのかはっきりしないと思います。（50代／男性）
楽天損害保険
71.4点
事故日が休日だったが、翌営業日には連絡が来た。どのように進めてよいか不安だったが会話することで不安を払拭することができた。（40代／男性）
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
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