81.6点
申し込みから当日作業まで、全てにおいて対応が丁寧。料金設定も他社と比較して安かった。安くても作業は丁寧、更に今後自宅での掃除方法のアドバイスもあった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
東京ガスの制服を着ていて、企業のスタッフの教育が出来ていて、礼儀正しく安心感があった。以前他の会社を利用したが態度が悪かったので、好感度が上がった。（50代／男性）
5年前から東京ガスに切り替え利用している。スタッフのコミュニケーション能力が高く、納得のいくサービスだと思う。（60代以上／男性）
クリーニング前と後で写真を取って変化を教えてくれた。テキパキと作業を進めてくださり、予定よりも早く終わった。（30代／女性）
浴室クリーニングを利用したが、高圧洗浄機を持ち込んで、掃除しにくい場所を掃除してくれた。（60代以上／女性）
81.0点
他社と比較してお安くエアコンクリーニングできた。仕上がりも丁寧だった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
全ての作業において、誠実な作業と親切な配慮。すべて素晴らしいです。（60代以上／男性）
若い人が多かったが、言葉遣いも丁寧で何より仕事が早く良かった。（30代／女性）
依頼から訪問までの早さ。仕上がりの満足度の高さ。（30代／男性）
全体的に丁寧でスピーディーな対応に満足しました。（30代／女性）
80.5点
家内が入院していたので、日常の掃除と手のかかる掃除を頼んだ。値段が高めかと思ったが、確実な作業と丁寧な作業、そして時間通りに終わるなど、安心してお願いできる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
エアコン下にある家具の配置を作業前に撮影してから移動して、作業終了後にはきちんと元通りに配置。撮影した写真も立会いの元削除した。（50代／男性）
エアコンの奥までは自分達でカビ取りや掃除まで出来なかったので、専門の人に掃除をしていただき助かりました。（50代／男性）
79.9点
連絡を取ってからクリーニングに来てくれるまでがスムーズで、今後の割引キャンペーンの予定なども教えてくれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
そこそこきれいになった（機器が古いため、完全にはキレイにならない旨、事前に説明があった）。（60代以上／女性）
クリーニングの内容はもちろん、ベテランの方の無駄のない手際の良さに感謝しました。（60代以上／女性）
独り暮らしなので、女性の方をとリクエストしたら、探してくださいました。（50代／女性）
普段手のつけられないところのクリーニングをしてもらって良かった。（60代以上／男性）
79.7点
他社と比較してかなりリーズナブルと思われるが、仕上がりはとても満足でコストパフォーマンスが良い。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
接客も丁寧で、いろいろと細かく説明があったりと、助かりました。（30代／女性）
79.6点
提示金額が高かったが、他社ではオプション扱いされているものが標準になっていたので良かった。その価格提示のおかげで、繁忙期でも予約が取りやすかった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
リピート利用ですが、クリーニング内容の説明と実施が大変丁寧なので、信頼できる先と家族で捉えております。（50代／男性）
エアコンや室外機を洗浄した上で、状況とどんなポイントで洗浄したかのフィードバックをしてくれた。（50代／男性）
大変丁寧な仕事でエアコンが綺麗になり、快適になった。説明がわかりやすくて対応が良かった。（50代／女性）
自分で掃除するよりかなり綺麗になり、快適に日常生活を送れるようになったこと。（30代／女性）
79.1点
プロならではの技術で、自分では出来なかった汚れを落とし、とても綺麗にしてくれた。アフターケアを含め、汚れに最適な洗剤などを教えてくれた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
スピーディーに細かい箇所を綺麗に掃除されていて、どの箇所をどのように掃除したかを詳細に説明してくれた点。（20代／男性）
今までは自分でやってたエアコン掃除が、専門の器具で掃除してもらえて綺麗になった。（40代／女性）
無駄なおしゃべりがなく、黙々と作業に取り掛かっている姿に感謝しました。（40代／女性）
丁寧にお掃除していただきました。とても感じの良いスタッフさんでした。（50代／女性）
78.9点
エアコンの内部はプロにしか掃除できないと思うので、仕上がりに満足した。今後どうすればエアコンにカビが生えにくくなるかも教えてくれたりした。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
素人ではできないエアコン内部の清掃を行なってくれて、すっきりした。対応も丁寧で感じがよく、説明もしっかりしてくれて、よかった。（40代／女性）
とても丁寧に対応していただきました。エアコンの型を見て、次回はどんなエアコンを買った方が良いかもアドバイスをいただきました。（50代／女性）
自分では掃除できないところ、難しいところをしっかりときれいにしてもらえて、また、安心して使えるようになったので良かった。（40代／女性）
綺麗になったのはもちろんのこと、自分でできる手入れ方法やお風呂場の掃除方法なども教えてもらい、とても親切で話しやすかった。（50代／男性）
78.6点
作業が丁寧で、高品質のサ―ビスを受けることが出来た。作業を担当していただいたスタッフの方の接客態度も素晴らしく、リピートしたくなった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
たまたまキャンペーンだったこともあるが、仕事も説明も丁寧にしてくださったので、総合的に良かった。（50代／女性）
浴室の高圧洗浄をするとどうなるのかなどの画像を見せられ、洗浄した後の汚れ具合を確認したところ。（60代以上／女性）
予定より大人数で対応してくれたため、作業が早く進んだ。急な依頼に迅速に対応してくれた。（50代／女性）
自分では出来ない仕上がり。手際の良さ。掃除のポイント等を教えてくれた。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,211人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した13企業（サービス）を対象にした「ハウスクリーニング」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ハウスクリーニング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ハウスクリーニング」選びにお役立てください。
サンプル数
5,211人
このハウスクリーニングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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