アエラホーム ハウスメーカー 注文住宅の評判・口コミ

アエラホーム

過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した17,196人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、アエラホームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

アエラホームについて

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ハウスメーカー 注文住宅』ランキングにおいて、アエラホームは高評企業と認定されました。この調査は、注文住宅を提供している55社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー17,196人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。高評企業とは、規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業またはサービスです。

アエラホームは、建物をアルミ箔で覆われた高性能断熱材で包み込む「外張断熱の家」を提供しています。この家は冷暖房のロスが少なく、室内の気温差も少ないため、非常に快適な住環境を実現しています。四季を通じて常温常湿を保ち、外気の影響を受けにくいのが特徴です。さらに、高い耐震性能に制震性能を加えることで、地震などの災害から家と家族を守ることができます。アエラホームは、ユーザーの快適で健康的な暮らしを長期にわたってサポートすることを約束しています。(※2024年1月時点)

アエラホームを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の男性は、「営業担当の方の接客が良かった。親身になって相談に乗ってくれました。」と評価しています。また、50代の女性からは、「家を建てた後、色んなイベントに呼んでいただいて楽しかった。」というクチコミがありました。30代の女性からは、「疑問点にはすぐに確認・対応してくれたので安心感があった。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

  • 利用者の声
    (16件)

利用者の声 コメント総数:16件

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

良い点

  • 営業担当の方の接客が良かった。親身になって相談に乗ってくれました。(男性/40代/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない)
  • 家を建てた後、色んなイベントに呼んでいただいて楽しかった。(女性/50代/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 疑問点にはすぐに確認・対応してくれたので安心感があった。(女性/30代/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない)
  • 建物の内装、外装については殆ど満足している。(男性/60代以上/九州・沖縄/1世帯/わからない/100〜149m2)
  • 営業担当の丁寧さ、対応の早さ、正確さ。(男性/60代以上/関東/1世帯/40万円〜59万円/200m2以上)
  • 断熱性、気密性などの生活空間の快適性。(女性/40代/中国・四国/1世帯/わからない/わからない)
  • 営業担当の方が丁寧に説明してくれた。(男性/40代/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/50〜99m2)
  • 契約している施工者がしっかりしていた。(男性/50代/東海/1世帯/40万円〜59万円/わからない)
  • 気密・断熱性能が良い(建築当時)。(男性/60代以上/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)
  • 住宅ローンに関しての提案は良かった。(女性/50代/東北/1世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)

気になる点

  • 施工において、もっとこちらの意見を組んでもらえるとより嬉しかった。あと、当時の営業・施工担当が退職してしまっている点。(男性/40代/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない)
  • 内装(主に壁紙)は適当すぎ。ドアの施工は途中で間違えてそのまま押し通された。(女性/50代/東北/1世帯/40万円未満/50〜99m2)
  • 建てたあと、担当者と連絡が取りづらくなった。(女性/40代/東北/2世帯/40万円未満/100〜149m2)
  • 店長の接客対応、およびスタッフ全員の知識。(女性/60代以上/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 引渡し後、細かな修繕依頼への対応が遅い。(男性/60代以上/甲信越・北陸/1世帯/40万円〜59万円/150〜199m2)
  • 営業担当は契約後の対応が悪くなった。(男性/40代/関東/1世帯/わからない/わからない)

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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価格帯別
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2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000〜5000万円未満5000万円以上
坪単価別
ランキング
100万円未満100万円以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。