アエラホーム ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ

アエラホーム

“すべての人”にとってメリットのある「環境設計の家」

 1984年に誕生したアエラホームは、「環境設計の家」を追求するハウスメーカーです。家づくりに込められる環境設計の想いは、「@何よりも、安全であること。」「Aそして、健康で快適であること。」「Bさらに、省エネ・エコ住宅であること。」「Cそれがデザインに表れること。」と、大きく4つあります。

 たとえば、@に関しては、地震、台風などから大事な住宅と家族を守るために研究を重ねた頑丈な構造を採用することで、徹底した品質管理、施工管理を行い、高品質な住まいを提供。Bに関しては、オール電化、太陽光発電システムなど、さまざまな省エネ設備を提供することで、快適に暮らしながら、CO2排出量の削減、光熱費の大幅カットを目指します。同社では、住む人にとってだけではなく、その暮らしを取り巻くすべての環境にとって「良い家」であることを大切にしています。

過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した15,276人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、アエラホームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

基本情報

運営会社 アエラホーム株式会社
本社住所 東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル2階
設立年 1984年
モデルハウス所在地 岩手、宮城、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、兵庫、三重、和歌山、岡山、広島、島根、愛媛、福岡、熊本
対応可能工法 木造
主な保証内容 ・建物初期保証20年(終了後も必要な有料点検・有料メンテナンスを行うことで保証延長可)
・住宅設備保証10年

こんな人にオススメ!

  • 1年中、温度差のない快適な生活が送りたい
  • 効率の良い省エネ住宅で、年間光熱費を節約したい
  • 家を建てた後も、しっかりとサポートしてほしい

長所・こだわり

  • ヒートショック等の健康リスクを軽減「全熱交換型換気システム」

    「健康で快適であること」への想いを、1つひとつの家づくりに込めるアエラホーム。そんな同社が提供する住宅では、部屋間の温度差によるヒートショック、ダニなどによるアレルギーの誘発、インフルエンザウイルスへの感染といった、健康リスクの軽減が期待されます。その秘密は、「全熱交換型換気システム」。温度と湿度を調整し、高湿度や乾燥を適度に抑えることで、健康的な暮らしをサポートします。

  • 家全体をアルミで包むことで、高い断熱性を実現

     アエラホームが提供する住宅は、建物をアルミ箔で覆われた高性能断熱材ですっぽり包み込み、徹底した気密処理を施した完全な「外張断熱の家」。柱の外側(外張断熱)と柱の内側(吹付け断熱)を断熱する2重の断熱によって、室内の気温差を少なくし、日本最高水準の高気密・高断熱・高遮熱を実現。年間を通して快適な室内生活空間を提供し、それによって冷暖房費の削減も期待できます。

  • 末永く暮らしを支える長期保証システム

     アエラホームでは、建物において重要な構造・防水の不具合について、法律で定められた10年の瑕疵担保責任期間に加え、10年間の保証をプラスした建物初期保証20年を提供。一般的な長期保証制度では、引き渡しから10年目に住宅点検と有料メンテナンスが必要な場合が多いところ、この20年保証では、10年目の有料メンテナンスは不要で、第三者機関(日本リビング保証)による無料の点検が行われます。

※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
 なお、情報は2021年11月時点のものです。

ランキング結果

総合得点

66.2
評価項目 順位 得点
A.打ち合わせのしやすさ - 70.0
B.モデルハウス - 71.1
C.情報のわかりやすさ - 66.1
D.営業スタッフの対応 - 69.5
E.金額の納得感 - 68.6
F.設計担当者の対応 - 66.4
G.デザイン - 65.7
H.付帯サービス - 65.6
I.ラインナップの充実度 - 65.9
J.住居の性能 - 74.1
K.設備・内装の質 - 69.7
L.施工担当者の対応 - 69.0
M.アフターサービス - 69.0
N.長期保証 - 66.4
ランクイン企業の平均点との比較
アエラホーム
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声 コメント総数:43件

良い点

  • 夫の年収から買える、購入金額をすぐ出してもらえたので、注文住宅ならではでコストを下げてアパートの家賃金額に落とすことができました。(40代/女性)
  • 営業担当者がこちらの意図や状況などを理解し、欲しい情報をくれたこと。また小さい子供の面倒をみてくれるなど対応が良かった。(30代/男性)
  • 工事の監督の対応がよく、建設途中の確認をさせてくれ、ネットワークケーブルや電線設置の融通をしてくれた。(40代/男性)
  • 断熱性は満足、気密性もほぼ満足。施工業者の方もそれぞれ丁寧に施工してもらえて良かった。(60代以上/男性)
  • 対応してくれた方々の対応がとても良く、全てにおいてスムーズに行うことができた。(30代/女性)
  • 引き渡しまでの営業担当者の対応と建物の気密性については大変満足している。(40代/男性)
  • 気密性の高さはとてもいい。冬は快適で寒さを感じない。(50代/女性)
  • 私達の気がつかない点も見て声をかけてくれました。(40代/女性)
  • 担当者が良い方で安心して建てられました。(40代/女性)
  • 担当者の説明がわかりやすく良かった。(40代/男性)
  • 気密性が高く天井が高いのがいい。(30代/男性)
  • 営業担当の対応が的確で良かった。(40代/男性)

気になる点

  • 広告で建物の骨組みから設備投資まで細かく写真掲載されていたので、まず始めにモデルハウスを見て、他も見てから決めようと思っていたが考える期間をもらえなかった。(40代/女性)
  • 施工業者が現場監督がめったに来ないからええ加減な仕事をしてからに 私と家族共々神経がやられいまだに悩んで頭がいたい日が続くしだいですね。(60代以上/男性)
  • 内部のイメージ画の提供がなく、想像と違ったできあがりになったところがある。完成後手直しの依頼に対し、不誠実な対応が多々あった。(60代以上/男性)
  • とにかくアフターサービスが悪い。担当者はコロコロ代わり、保証内容に明記されていないことについては、全く対応しない。(40代/男性)
  • 空調設備を設置する職人に知識がなく、メカニズムを無視した意味のない取り付けをしていた。(40代/男性)
  • 図面の締切などが少し期間が短かったのでもう少し長く考えさせてほしいと思いました。(40代/女性)
  • 店舗数が少ないので、打ち合わせに行くのに毎回時間を取られてしまった。(30代/女性)
  • 設計期間の短さ、駐車スペースの助言誤り。(50代/男性)
  • 現場担当者がいい加減で、担当変更をした。(40代/男性)
  • 床やドアなど思ったより質が良くない。(50代/女性)

項目別のコメント

    打ち合わせのしやすさ

  • 当時、住んでいた自宅から近くに店舗があり、夜遅くまで対応してくれて助かった。(40代/女性)

    モデルハウス

  • 骨組の木材の太さ、窓の密閉度合いなどが、モデルハウスで確認できた。(40代/女性)

    営業スタッフの対応

  • 営業マンが良かった。監督さんもこまめに対応してくれた。(40代/男性)
  • 営業担当者が親切丁寧で、なんでも相談に乗ってくれた。(40代/男性)
  • 営業が非常に親身で、熱心に家に来てくれた。(30代/男性)
  • 営業担当者との相性はバッチリで、ほぼこちらの希望通りにマイホームを作ることができました。(50代/女性)
  • なんとかして売ろうといったゴリゴリの営業ではなく、家主の希望、予算に寄り添った営業が良かった。(30代/女性)
  • メンテナンスのことも含めた、外観の選び方をしてくれた。(30代/女性)

    金額の納得感

  • 要望に対して即対応してくれて、価格に対しても納得できる内容にしていただけた。(50代/男性)
  • 価格設定が的確。予算内で家を建てることができた。(40代/女性)

    設計担当者の対応

  • 私たちの細かい意見を聞いて、間取りを考えてくれました。(30代/女性)
  • 生活環境や趣味を考慮したデザインをしてくれて、ほとんど1回で相談がまとまった。(60代以上/女性)
  • こちらの意見をしっかりと反映させてくれました。(40代/男性)

    付帯サービス

  • 住宅ローンなど、銀行の提携があり、金利が優遇された。(50代/男性)

    住居の性能

  • 住宅の基本となる断熱性、機密性など居住性能が充実している。他の大手メーカーと引けを取らない素材や工法での建築で、しっかりした家が出来上がったと思う。(60代以上/女性)
  • 設計段階からよく考えて、希望通りの家になった。外張り断熱も効果があると感じるし、気に入っている。(60代以上/男性)

    施工担当者の対応

  • 施工職人(大工等)は丁寧で、かつ予定期間内で仕上げてくれた。 気密性・断熱性は概ね期待していた通りで満足できた。(60代以上/男性)
  • 施工を担当した大工さんはじめ、職人さんたちの丁寧な仕事ぶり、対応が良かった。家の構造、とくに断熱性については概ね満足できる性能でした。(60代以上/男性)

体験談

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地/世帯数)を記載しています。

  • 嬉しいアフターケア

    (50代/女性/福島県/1世帯住宅・2階建て)

    家を建てて1年後、アフターケアで自宅に来た担当者の方が、修繕をするだけでなく、後付けで棚や洗濯バーをすべて無料で施工してくれました。

  • “思い出の部材”を新築に活かしてくれた

    (60代以上/男性/長野県/1世帯住宅・2階建て)

    取り壊した前の家の思い出ある部材(床柱)を、新築のどこかに使ってほしいと思っていました。相談すると、規格が合わないところを、施工にあたった大工さんが工夫して新築に活かしてくれました。

  • 宿泊体験で検討の幅が広がった

    (50代/男性/岡山県/1世帯住宅・2階建て)

    モデルハウスを見学した時、営業担当の方がモデルハウスの体験宿泊を提案してくれました。自分では思いもよらなかったので、検討の幅が広がりました。

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弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

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評価項目別 打ち合わせのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20・30代 40代 50代 60代以上
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。