実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
アエラホーム
1984年に誕生したアエラホームは、「環境設計の家」を追求するハウスメーカーです。家づくりに込められる環境設計の想いは、「①何よりも、安全であること。」「②そして、健康で快適であること。」「③さらに、省エネ・エコ住宅であること。」「④それがデザインに表れること。」と、大きく4つあります。
たとえば、①に関しては、地震、台風などから大事な住宅と家族を守るために研究を重ねた頑丈な構造を採用することで、徹底した品質管理、施工管理を行い、高品質な住まいを提供。③に関しては、オール電化、太陽光発電システムなど、さまざまな省エネ設備を提供することで、快適に暮らしながら、CO2排出量の削減、光熱費の大幅カットを目指します。同社では、住む人にとってだけではなく、その暮らしを取り巻くすべての環境にとって「良い家」であることを大切にしています。
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した15,276人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、アエラホームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 運営会社 | アエラホーム株式会社 |
|---|---|
| 本社住所 | 東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル2階 |
| 設立年 | 1984年 |
| モデルハウス所在地 | 岩手、宮城、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、兵庫、三重、和歌山、岡山、広島、島根、愛媛、福岡、熊本 |
|---|---|
| 対応可能工法 | 木造 |
| 主な保証内容 | ・建物初期保証20年（終了後も必要な有料点検・有料メンテナンスを行うことで保証延長可） ・住宅設備保証10年 |
「健康で快適であること」への想いを、1つひとつの家づくりに込めるアエラホーム。そんな同社が提供する住宅では、部屋間の温度差によるヒートショック、ダニなどによるアレルギーの誘発、インフルエンザウイルスへの感染といった、健康リスクの軽減が期待されます。その秘密は、「全熱交換型換気システム」。温度と湿度を調整し、高湿度や乾燥を適度に抑えることで、健康的な暮らしをサポートします。
アエラホームが提供する住宅は、建物をアルミ箔で覆われた高性能断熱材ですっぽり包み込み、徹底した気密処理を施した完全な「外張断熱の家」。柱の外側（外張断熱）と柱の内側（吹付け断熱）を断熱する2重の断熱によって、室内の気温差を少なくし、日本最高水準の高気密・高断熱・高遮熱を実現。年間を通して快適な室内生活空間を提供し、それによって冷暖房費の削減も期待できます。
アエラホームでは、建物において重要な構造・防水の不具合について、法律で定められた10年の瑕疵担保責任期間に加え、10年間の保証をプラスした建物初期保証20年を提供。一般的な長期保証制度では、引き渡しから10年目に住宅点検と有料メンテナンスが必要な場合が多いところ、この20年保証では、10年目の有料メンテナンスは不要で、第三者機関（日本リビング保証）による無料の点検が行われます。
※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
なお、情報は2021年11月時点のものです。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.打ち合わせのしやすさ | - | 70.0点 |
| B.モデルハウス | - | 71.1点 |
| C.情報のわかりやすさ | - | 66.1点 |
| D.営業スタッフの対応 | - | 69.5点 |
| E.金額の納得感 | - | 68.6点 |
| F.設計担当者の対応 | - | 66.4点 |
| G.デザイン | - | 65.7点 |
| H.付帯サービス | - | 65.6点 |
| I.ラインナップの充実度 | - | 65.9点 |
| J.住居の性能 | - | 74.1点 |
| K.設備・内装の質 | - | 69.7点 |
| L.施工担当者の対応 | - | 69.0点 |
| M.アフターサービス | - | 69.0点 |
| N.長期保証 | - | 66.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
※カッコ内には、回答者の（年代／性別／居住地／世帯数）を記載しています。
（50代／女性／福島県／1世帯住宅・2階建て）
家を建てて1年後、アフターケアで自宅に来た担当者の方が、修繕をするだけでなく、後付けで棚や洗濯バーをすべて無料で施工してくれました。
（60代以上／男性／長野県／1世帯住宅・2階建て）
取り壊した前の家の思い出ある部材（床柱）を、新築のどこかに使ってほしいと思っていました。相談すると、規格が合わないところを、施工にあたった大工さんが工夫して新築に活かしてくれました。
（50代／男性／岡山県／1世帯住宅・2階建て）
モデルハウスを見学した時、営業担当の方がモデルハウスの体験宿泊を提案してくれました。自分では思いもよらなかったので、検討の幅が広がりました。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点