アキュラホーム ハウスメーカー 注文住宅の評判・口コミ

アキュラホーム

コストの見直しで、高品質なのに適正価格を実現

「適正な価格を追及した革新的な家づくり」を実践しているアキュラホーム。日本の住宅価格は、欧米と比べ30〜40%も高いといわれています。そういったなか、同社の住まいは旧来の高コスト体質を見直し、高品質でありながら適正なコストダウンを行った住まいです。そのベースにあるのは、独自に開発したアキュラシステム。釘1本、ビス1本、職人の分単位の手間賃など、これまでの家づくりにおける約2万項目をデータベース化し、人件費と材料費のバランスを細部に至るまで見直すことによって、正しくコストダウンを実現しています。

過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した17,196人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、アキュラホームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

アキュラホームについて

アキュラホームは、培ってきた技術で家族の理想に寄り添い、完全自由設計を提供しています。その強みとして、家族の理想や夢・こだわりを深く理解し、それを形にする「聞き込み力」がアピールされています。さらに、見た目の美しさだけでなく、「暮らしやすさ」「使いやすさ」も追及しています。アキュラホーム独自の「デザインコード」は、時代のトレンドを取り入れた美しい住宅を実現しています。(※2024年1月時点)

アキュラホームを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。30代の女性は、「住み始めて5年目になるが、これと言った不自由さがない。アフターケアもしっかりしているし、問題が起きたらすぐに来て、見てくれます。安心できます。何よりも良い営業の担当者に巡り会えた。」と評価しています。また、60代以上の男性は、「営業担当者にはかなりの無理を聞いていただいた。交渉の内容、検討課題についての確認書類をその都度かわし、検討課題については、次回の打合せ時に回答いただいたので、安心であった。」というクチコミがありました。40代の女性からは、「私達の希望する間取りを嫌な顔せずに叶えてくれた。他社では断られることがあった。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

基本情報

運営会社 株式会社アキュラホーム
本社住所 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビルディング34F
設立年 1986年
モデルハウス所在地 東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、静岡、愛知、岐阜、大阪、兵庫、奈良、岡山、広島
対応可能工法 木造
主な保証内容 ・入居後10年間の定期点検
・最長35年間長期サポート

こんな人にオススメ!

  • 予算が少ないが、高品質・高性能を求めたい
  • 信頼できるデザイナーと共に、自由に設計・デザインしたい
  • しっかりしたアフターサポートを受けたい

長所・こだわり

  • 独自の研究開発による高耐震・高耐久性能

     アキュラホームグループでは、住まいの「耐震性能」を独自に研究開発しています。結合部を強固にする「メタルウッド工法」、耐震性を高める「トリプルストロング床」、独自に開発した業界最強の壁「8トン壁」(特許出願中)により、さまざまな実大耐震実験を繰り返してきた結果、アキュラホームの住まいの耐震性能は、地震の後も永く安心して住み続けられることが証明されています。

  • デザイナー監修の完全自由設計

     完全自由設計による「木造軸組工法」の注文住宅にこだわっています。木造軸組工法は、その土地の気候風土や文化に合った形で培われた伝統的な建築技術で、現代のライフスタイルにおいても人気の工法です。だからこそ、最新の耐震・耐久・断熱テクノロジーを採り入れた家が、高いコストパフォーマンスで建てられるのです。アキュラホームのプランは、専門の設計士・デザイナーが一邸一邸、ゼロから作り上げます。

  • 家族の暮らしを守り抜くアフターサポート

     専門スタッフによる入居後10年間の定期点検をはじめ、火災や災害などに対応する保証、漏水など住まいのトラブルに緊急対応する年中無休のサポートを実現。10年以降も、メンテナンスを受けることで35年間長期保証が可能です。匠の心の通った、確かな品質の家づくりの技術を守ることは当然であり、そこに住まう家族の幸せな暮らしを守ることまでが使命としており、日本の文化・伝統としての住まいを大切にしています。

※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
 なお、情報は2021年11月時点のものです。

ランキング結果

総合得点

73.1

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ハウスメーカー 注文住宅』ランキングにおいて、アキュラホームは総合16位という結果となりました。この調査は、注文住宅を提供している55社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー17,196人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「営業担当者の対応」で【73.4】点、「施工担当者の対応」で【74.1】点を獲得しました。さらに、「住居の性能」においても【76.2】点という得点を記録しています。(オリコンCS調査部)

評価項目 順位 得点
A.情報のわかりやすさ - 69.9
B.モデルハウス - 75.9
C.ラインナップの充実さ - 71.6
D.打ち合わせのしやすさ - 75.2
E.営業担当者の対応 - 73.4
F.価格の納得感 - 71.9
G.設計担当者の対応 - 73.2
H.施工担当者の対応 - 74.1
I.デザイン - 72.8
J.住居の性能 - 76.2
K.設備・内装の質 - 73.8
L.アフターサービス - 74.4
M.長期保証 - 71.9
ランクイン企業の平均点との比較
アキュラホーム
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
69.2

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向76.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向69.4%

※当調査における「どの程度その企業に再度依頼したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向87.8%

※当調査における「どの程度その企業で建てた住宅に住み続けたいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声 コメント総数:24件

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

良い点

  • 住み始めて5年目になるが、これと言った不自由さがない。アフターケアもしっかりしているし、問題が起きたらすぐに来て、見てくれます。安心できます。何よりも良い営業の担当者に巡り会えた。(女性/30代/関東/1世帯/40万円〜59万円/わからない)
  • 営業担当者にはかなりの無理を聞いていただいた。交渉の内容、検討課題についての確認書類をその都度かわし、検討課題については、次回の打合せ時に回答いただいたので、安心であった。(男性/60代以上/近畿/1世帯/40万円未満/200m2以上)
  • 思いつきやわがままみたいな提案でも、すぐに対応してくれた。また、気軽に相談に乗ってくれた。(男性/30代/関東/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)
  • 私達の希望する間取りを嫌な顔せずに叶えてくれた所。他社では断られることがあった。(女性/40代/関東/1世帯/わからない/50〜99m2)
  • こちらの要望をできる限り取り入れつつなるべく安くやってくれるよう動いてくれた。(女性/40代/関東/2世帯/わからない/50〜99m2)
  • 相性の良い担当者であり、初めてで大変だったが、違和感なく快適に過ごせている。(男性/40代/関東/1世帯/わからない/100〜149m2)
  • 住宅自体の設備、デザイン、自由度。施工面は安心感があった。(女性/30代/中国・四国/1世帯/40万円〜59万円/100〜149m2)
  • 対応して頂いた皆さんが親切で優しくあたたかかったです。(男性/30代/関東/1世帯/40万円未満/50m2未満)
  • 間取りを思い通りにすることができてとても嬉しかったです。(女性/30代/東海/1世帯/60万円〜79万円/わからない)
  • 気密性が高く暖冷房費負担が低く押さえられている。(男性/60代以上/関東/1世帯/60万円〜79万円/50〜99m2)

気になる点

  • 施工担当者と施工業者の連携が上手く取れていなかったのか、修正依頼をしても修正するまでに時間がかかり、引き渡しの日数が伸びた。(女性/30代/関東/1世帯/40万円〜59万円/わからない)
  • 地盤改良の見積もりが甘く予算がかなりオーバーした。間取りや内装を決める際にもう少し専門的な意見を提案してほしかった。(男性/60代以上/関東/1世帯/わからない/50〜99m2)
  • 照明や階段窓で使いづらい部分があるが、打ち合わせ時にアドバイスがなかった。設計時に分かっていれば、改善できた。(男性/50代/東海/1世帯/わからない/100〜149m2)
  • 私が利用した時期はまだアキュラさんも認知度が低く、打ち合わせする場所(住宅展示場等)も遠く通うのが大変だった。(女性/40代/関東/2世帯/わからない/50〜99m2)
  • 洗面、トイレの床材が少なくて消去法でした。建売の家を2軒ほどみせてもらえましたがもう少し見たかったです。(女性/30代/東海/1世帯/60万円〜79万円/わからない)
  • 金額が不明瞭、注文内容が反映されてない。不具合対応が悪い。注文住宅なのに依頼してもほぼ断られる。(男性/50代/関東/1世帯/わからない/わからない)

体験談

  • 営業担当者が価格を値引いてくれた

    (30代/女性/関東/1世帯/40万円〜59万円/わからない)

    価格交渉の際、営業担当者が価格を社内ルールギリギリの所までがんばって値引いてくれた。

  • FPさんがお金の話を提案した

    (30代/男性/関東/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

    展示場に初めて行った時、FPさんとお金に関わる話をする機会を自分の例も含めて作ってくれた。

  • 地震後、家の安否を確認してくれた

    (50代/男性/関東/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

    大きな地震があった翌日、営業担当から家が損傷してないか電話で連絡があった。引き渡した後でも心配してくれた。

  • 引き渡し時にレッドカーペットと花束を用意

    (30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

    引き渡しのとき、担当者が新築の家の前にレッドカーペット敷いてくれて花束を用意してくれた。こんな経験したことない。

  • 予算に合わせた土地探しをしてくれた

    (30代/女性/東海/1世帯/60万円〜79万円/わからない)

    営業所の所長さん担当者さんが、予算に合わせた土地探しをしてくれた。他のメーカーには良い土地ありましたか、と訊かれてばっかりだったので必死に探してくれてるのが伝わってました。

  • 耐震の提案をしてくれた

    (30代/男性/関東/1世帯/40万円未満/50m2未満)

    家を建てるとき、担当の方に耐震のものはないかを聞いたところ、揺れを軽減出来るガルコンを設置を提案して頂き、今のお家に設置した。地震の揺れを軽減してくれてるので安心で感動しました。

  • 親身な対応に感動

    (30代/女性/関東/1世帯/わからない/100〜149m2)

    仮契約したハウスメーカーに契約解除したいと伝える際、アキュラホームの担当さんが立ち会ってくれました。プライベートの範囲になりそうなことですが、一緒に立ち会ってくれたので感動しました。

  • 臨機応変な対応

    (40代/男性/関東/1世帯/わからない/50〜99m2)

    建築途中の家の裏の住人から、屋根について言いがかりのクレームがあったので屋根の形状を変更しました。それに伴い、注文済の太陽光パネルの数が過剰になりましたが、過剰分の太陽光パネルを、アキュラホームが買い取ってくれました。

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商品ラインアップ

※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
 なお、情報は2021年11月時点のものです。

アキュラホームでは、全棟デザイナー監修による完全自由設計で注文住宅を提供しています。ここでは、サイトで紹介されているライフスタイル提案例の中から、ピックアップしてご紹介。

主な商品・ブランド一覧 

名前 ※クリックで詳細へタイプ
新生活様式の暮らし
大空間の家
二世帯の暮らし
平屋の暮らし
ペットと暮らす家

新生活様式の暮らし

タイプ

特長

 ウイルスを持ち込ませない設計や設備、リモートワークに対応した環境づくりなど、ニューノーマルに適応した住まい。オゾンシステム、除菌ライト、非接触での脱衣・入浴が可能な動線など、帰宅時に外部からウイルスを持ち込ませない設計のほか、玄関の手洗い・ウイルスキラーエアシステムなど、最新のウイルスブロックシステムも搭載。書類の収納と同時に防音効果も兼ねたムービングクローゼットを設置し、ワークスペースを設けるとともに、ワークスペースにいながら子どもやペットの様子が見守れる見守りカメラも搭載しています。

大空間の家

タイプ

特長

 アキュラホームの基本仕様に、「安心」「安全」「快適」を叶える仕様をプラスした木造住宅。独自開発の8トン壁により、これまで鉄骨でしかできなかった大開口・大空間を実現。小さい敷地でもあらゆる間取りが作れるほか、3階建てや大型2台以上のビルドインカーポートにも対応します。実物大住宅実験により、高い耐震・耐風性能も実証されています。ZEH仕様の断熱性能で、家中の温度差が少ない快適な暮らしも実現しています。

二世帯の暮らし

タイプ

特長

「完全分離の2世帯」「ほどよくつながる2世帯」「将来対応の2世帯」など、多岐にわたる同居スタイルを、アキュラホームの建築ノウハウを活かして実現します。ユニバーサルデザインを取り入れ、親子三代が安心・安全に末永く暮らせる住空間や、家族みんなが快適に過ごせるゆとりある空間づくり、音を気にしないで済む高い遮音性、万一に備えた気配り設計など、2世帯ならではの配慮や工夫を多岐にわたって提案しています。親子三代で住むことが楽しみになることでしょう。

平屋の暮らし

タイプ

特長

「2人暮らしの平屋」「2世帯の平屋」「趣味を楽しむ平屋」「和風建築の平屋」「木のぬくもりを感じる平屋」など、数多くの平屋施工実績があるアキュラホームのノウハウを活かし、それぞれのライフスタイルや要望に寄り添ったプランを提案しています。庭とつながる心地よさや、ワンフロアの開放的で快適な空間、高低差のない安全性など、平屋ならではの魅力ある家づくりが可能になるでしょう。平屋の快適性や安全性に「エコ」をプラスしたZEH住宅への対応も可能です。

ペットと暮らす家

タイプ

特長

「ペットにとっても優しい家」をコンセプトにした住まい。特長の1つは、設計にあたり、こちらからの要望だけでなく、ペットの寝床や食事場所、問題行動、性格なども徹底的にヒアリングし、ペットと快適に暮らせる間取りをペット達人チームが徹底サポートしてくれること。「犬チーム」「猫チーム」「小動物チーム」の3つの体制できめ細かい提案をしてくれます。高い断熱性能と湿気対策、全館空調システム「匠空調」により、人間はもちろん、ペットにとっても1年中、快適な住まいを実現してくれます。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別
ランキング
情報のわかりやすさモデルハウスラインナップの充実さ打ち合わせのしやすさ営業担当者の対応価格の納得感設計担当者の対応施工担当者の対応デザイン住居の性能設備・内装の質アフターサービス長期保証
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
埼玉県千葉県東京都神奈川県静岡県愛知県大阪府兵庫県
年代別
ランキング
20・30代40代50代60代以上
世帯別
ランキング
2世帯住宅
工法別
ランキング
木造住宅鉄骨造
築年数別
ランキング
1年以内2〜6年以内7〜10年以内
価格帯別
ランキング
2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000〜5000万円未満5000万円以上
坪単価別
ランキング
100万円未満100万円以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。