実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した15,276人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、アキュラホームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.打ち合わせのしやすさ | - | 75.7点 |
| B.モデルハウス | - | 76.6点 |
| C.情報のわかりやすさ | - | 69.7点 |
| D.営業スタッフの対応 | - | 74.6点 |
| E.金額の納得感 | - | 72.1点 |
| F.設計担当者の対応 | - | 71.4点 |
| G.デザイン | - | 70.6点 |
| H.付帯サービス | - | 70.5点 |
| I.ラインナップの充実度 | - | 69.8点 |
| J.住居の性能 | - | 75.5点 |
| K.設備・内装の質 | - | 73.1点 |
| L.施工担当者の対応 | - | 73.6点 |
| M.アフターサービス | - | 74.0点 |
| N.長期保証 | - | 71.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：30件
60代以上/女性 遠方住まいで依頼をし、施工中ときどきしか現場に足を運ぶことができませんでしたので出来上がってから｢ここにもう一つコンセントがあったらよかったのに｣ということはありました。
40代/女性 内装の担当の人がアドバイスなどなく説明わかりにくかった。実際のイメージと違ってガッカリでした。きちんとアドバイス、経験談を教えてほしかった。
50代/女性 希望内容に対して、プロ視点で想定されるデメリットの説明が足りない気がし、『こうすれば良かった』という点がいくつかある。
40代/女性 日当たりを考えた向きが合っていない。ベランダの位置も生活の動線を考えられていなかったので、アドバイスが欲しかった。
50代/女性 契約は近隣のモデルハウス展示場内で便利だった。他の打ち合わせは、市をまたいだ支店に出向かなくてはならなかった。
50代/男性 家を建てる事への自分の勉強不足､知識不足もあるが、所々もう少しアドバイスをしてほしいところもありました。
30代/男性 住宅展示場は自宅から近くて助かったが、契約前後の打ち合わせは遠方まで出向かなくてはならなかった。
30代/男性 最初の見積もりで地盤工事の費用を安く設定し過ぎていたので金額が上がってしまい、もめました。
50代/女性 設計図と実際の建物ではイメージとちがうところがあったが、事前にその説明がなかった。
40代/女性 大手ではないからなのか、選べる商品の種類が少なすぎる。限られすぎている。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
色々住宅メーカーに行ってみたが、一番感じが良かった。契約後の打ち合わせもとても楽しく、色々相談にのっていただいたり提案していただき嬉しかった。話しやすい雰囲気が好きでした。
疑問に思った事など、すぐに対応していただけてよかった。イベントが頻繁にあったので全て参加しました。営業担当凄くよかった。モデルルームを色々見学出来たのでイメージしやすかった。
営業担当者が凄く良い人で、色んな事で助けて頂いた、例えば前に持っていたマンションを高く売って頂いたり、不足分のローンの手配をして頂いたりで凄く助かった。
担当の営業の方がとても親身になってくれたので、その方との相性も良かったため、今後家を建てるにあたりずっとお世話になる方なので、人柄で決めました。
予算のため妥協した部分もあるが、希望にあった設計でした 営業、設計、施工、アフターフォローとすべてのスタッフさんが良い方でした。
安く注文住宅が建てられる点とアフターサービスが充実していて直ぐに対応してくれて助かります。
イメージパースの敷地有効利用が他社より優れていた。担当者のスキルや知識も豊富だった。
営業担当者の方は土地が取得できてない時から相談にのってくれて、土地探しもしてくれた。
担当の方、インテリアコーディネーターの方が親身になって提案をしてくださったこと。
営業担当者、設計担当者、施工担当者、アフター担当者、皆とても対応が良かった。
細かい質問でも、出来るだけわかりやすく、また時間をかけて説明してもらえた。
営業担当者の方はこちらの話をじっくりよく聞いたうえで、対応してくれた。
営業担当者はじめ、スタッフのみなさまが親身になって対応してくれた。
我が家の身の丈に合う内容の提示、ローンの紹介などをしてもらえた。
土地がなかなか見つからなかったが、必死に一緒に探してくれた。
建てた当初はみんな対応もよく段取りもまぁまぁよかった。
担当者が女性だったので女性目線で打合せができた。
自分の希望を理解し適切なアドバイスをして頂きました。
私達がうまくデザインを伝えなくても分かってくれた。
熱心にこちらが理解するまで説明をしてもらいました。