実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した14,954人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、アキュラホームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.打合せのしやすさ | 76.00点 | |
| B.モデルハウス | 77.56点 | |
| C.情報のわかりやすさ | 69.60点 | |
| D.営業スタッフの対応 | 74.93点 | |
| E.金額の納得感 | 72.32点 | |
| F.設計担当者の対応 | 71.29点 | |
| G.デザイン | 70.57点 | |
| H.付帯サービス | 70.16点 | |
| I.ラインナップの充実度 | 69.89点 | |
| J.住居の性能 | 75.67点 | |
| K.設備・内装の質 | 73.05点 | |
| L.施工担当者の対応 | 73.75点 | |
| M.アフターサービス | 73.79点 | |
| N.長期保証 | 70.75点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
40代/女性 営業の方が口ばかりで誠実な対応をしてくれなかった。引渡し期間を伸ばされそうになり引渡し時、敷地の整地がされておらず隅に大きな穴が空いている状態で引渡され、そのままで完了された。
40代/女性 工期が延びてしまい、1週間賃貸契約を延ばさなくてはいけなくなった。始めは延ばす分の家賃も出せないと言われたが、工期が遅れた原因は私共には全く無かったのでその分値引いてもらった。
40代/女性 設計が、動線も電気配線も住む人の側に立ったものではなかった。素人の自分が、安心して任せられるものではなかった。
40代/女性 契約特典でグレードアップしたりで見積りがわかりにくかった。実際お得だったのか、よくわからなかった。
50代/男性 修理箇所に対する対応が遅すぎる。販売には力を入れているがアフターメンテナンスはおざなり。
50代/女性 入居日を先に決めて作業を開始していただきましたが、結局外構工事が間に合いませんでした。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
こちらの希望をとことん聞いてくれた。その上で、ダメな事はダメだとはっきり意見をくれた。その際、なぜダメなのかもわかりやすく説明してくれて納得しました。
予算にあった住宅の提案や土地の提案があった。アフターケアが充実していると聞いていたが素晴らしいと思います。少し何かあるとすぐに対応していただけます。
営業担当の方が、何パターンかの家の間取りを考えてくださり、どういった動線が好みかなど、決めなければならないことをわかりやすくしてくださった。
要望を聞いてくれた。2年点検の時に壁紙に隙間があったが、すべて張り替えてくれた。隙間がある所だけでなく、こちらが汚した所まで替えてくれた。
依頼者が三重県在住で施工場所が兵庫県で遠距離でしたが営業担当の方は打ち合わせに時間を費やし遅い時間まで対応して下さいました。
こちらの要望を聞いてもらいながら設計等をしてもらった。営業さんや設計士の方からも案を出してもらい、いい家が出来た。
都会の狭小地での建築予定だったが、他社に比較して土地を最大限活かせるデザインを考えてきた(こちらの希望を汲んで)
我が家の人間は優柔不断で進めるのが大変だったと思います。ですが、一つ一つ丁寧に話を聞いてくれて助かりました。
営業担当者さんが熱心に親身になって動いてくれたので、その熱意が大変有り難く、お任せしようと主人と決めました。
予算に合わせたデザインの提案や、こちらの希望も反映させながらも、予算をオーバーしないようにしてくれた。