アイフルホームの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• 訪問後、丁寧に資料を提供いただいた為、イメージを膨らます事が出来た。当時の会社HPではイメージが湧きづらかったが、それを資料でカバーいただいた。（50代／男性／首都圏／2世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• いろいろなメーカーのカタログがあり情報元がたくさんあった。また、オプションとプランの範囲内のものかも区別がしっかりしてわかりやすかった。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 他のハウスメーカーだと分かりづらかった点も、シンプルになっており何度も書かなくても見ただけで理解しやすかったため。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• アイフルホームの住宅展示場に行った際、住宅のカタログが沢山用意されていたので、見比べるのに役に立ちました。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• カタログも見やすく、間取りもわかりやすかったが、オプション価格にならない商品がもう少し選べたら嬉しかった。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 屋根の色、壁紙、玄関ドア、台所、風呂等それぞれのカタログで選んで取り付けた場合のイメージをしやすかった。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• ホームページも家のパターンが大きく3パターンから選べるようになっており、分かりやすい説明が書いてあった。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）

モデルハウス

• アイフルホームは工務店のFCの為、最初は不安があった。ただ社長さんの説明がとにかく安心感があり、他社の営業さんより明らかに信頼できる方だと思えた。自信を持った家づくりを行なっていると言い切っていただいたのが決めてでした。（50代／男性／首都圏／2世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 二階建てや平屋など好みに応じたオープンハウスを用意してもらえイメージを具現化できやすかった。オープンハウスを見ながら気になる点を質問してもその場で回答してもらえ、曖昧な部分はすぐに調べてくれ回答してもらえたので。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 事務所に併設されたモデルハウス内で、廊下の広さは車椅子でも通れる広さにしてあることや、吹き抜けにした時の雰囲気を体験することができたりしたから。（40代／男性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスは見て良かったです。担当者の態度は適切だったですし説明も良かったと思います。後で気が付いて質問すれば良かったと思う事があった。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスといえば自分の予算とかけ離れたゴージャスなところばかりだったけど、アイフルホームは現実味を帯びたモデルハウスでよかった。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 住宅展示場でモデルハウスを2棟見たのですが、其々に細かい工夫があってとてもよかった。特に担当の方の説明力に安心感がありました。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 営業さんの人柄がとても良く、親身になって聞いてくれたことが1番良かった。焦らせられることもなくゆっくり決めていただきました。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 設計が良かったのはもちろんのこと、好みのインテリアグッズが置かれていたり、購入を検討していた家電もあったから。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 柔らかい色使いやあったかみが良かった。子供と住む前提だったので気取ってないフィーリングが合ったと思います。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 何軒か展示場があって、その都度、そこの担当者さんが詳しくいろいろと教えてくれたので分かりやすかったです。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）

ラインナップの充実さ

• 譲れない部分が何点かあり叶えられるか不安だったが、限られたプランや提案ではなく、他のハウスメーカーとは比べられないくらい融通がきいた提案力、選択肢の多さだった。そのため、ほぼ理想通りのものが建ったため。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• LIXIL系という事もあり、品数は安心感があった。提携デザイナーさんが、事前に希望をヒアリングした上での設計だった為、提案頂いたデザインも満足いくものであった。（50代／男性／首都圏／2世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• アイフルホームの担当の方の知識が豊富で、細かいことに関してもアドバイスを頂き、幅広いラインナップから最適な商品を選ぶことができました。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 対応は分かりやすかったし、自分達の希望などを大分取り入れてくれたので良かった。余裕があれば住居はもう少し広くしたかったです。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 色合いや形状の違いなどあらゆるタイプの物を用意し、実際に見て確認出来るようにしていたため、とても選びやすかったので。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• グレードがわかりやすく、商品特徴もわかりやすく書いてありました。その中から自分達に合ったものを選べたので良かった。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• それぞれの商品のラインナップはとても豊富で、サンプルやカタログを見て選ぶのがとても楽しかった。多すぎて悩むほど。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 3Dでリアルに絵を描いて頂き、イメージがしやすくわかりやすかったから、チョイスしやすかったと思います。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• モデルハウスを数社見て回った中では一番見栄を張ってなくて実寸大に感じられたのが好印象で良かったです。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）

打ち合わせのしやすさ

• 自分が妊娠中から出産後の打ち合わせであったため、こちらの都合に合わせてもらったり、自宅から近い事務所に打ち合わせの場所を変えてくれたりして、とても親切にしていただいた。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 2世帯住宅で、1F、2Fの間取り等其々に決める時は、娘夫婦とは別の日程を組んでいただいたので、待ち時間が全くなかったので、スムーズに話が進みました（60代以上／女性／首都圏／2世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• こちらの希望に基本的に合わせてもらえるし、合わなかった場合も代替案をすぐに提案してもらえるので変に日程が空くことなくスムーズに出来たので。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 打ち合わせの時妊娠中だったので、体調の事や出産後どのタイミングで打ち合わせ開始したらいいか、具体的に話を進めてくれた。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 社長以下、営業の方、設計の方、事務の方皆様が丁寧に対応してくれました。レスポンスも早く、不安になる事がなかったです。（50代／男性／首都圏／2世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 仕事の都合に合わせて時間を調整してくれたり、急な要件の際は、仕事帰りの時間に営業さんが自宅にきて対応してもらえた。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせの会場は子供の遊べるキッズルームもあって良かったけど、場所が少し遠くだったので何回も通うのは大変だった（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 気さくな雰囲気で接してくださったことと、1回の打ち合わせの際にはプライベート空間がしっかりと確保されていたから。（40代／男性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 夕方以降の少し遅い時間や、恐らくお休みの日だったであろう日にも対応してくださいました。本当に助かりました。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 営業担当の方が携帯で連絡もとりやすく、アイフルホームの場所も住まいから会社迄の真ん中にあり、近かった為。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• なかなか予約が取れないなと思ったことも、行きづらいなと思ったことも一度もないので。特に不満な点がない。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせや予約に関しては私達に合わせてくれたし、打ち合わせ場所も良かったです。時間も良かったです。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）

営業担当者の対応

• 点数通り、文句のつけようがないくらい完璧だったため。嫌な思いをすることもほぼなく、何よりも知識の深さには脱帽したし、人柄も他のハウスメーカーの担当者と比べてもとても良かった。またこの担当者に担当してもらい新しい家を建てたいと思えるほど。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 営業さんが、住宅について0から10まで教えてくれて、他のハウスメーカーも納得するまで見て、それでアイフルが良かったと思えたら戻ってきて欲しいと言ってくれ、この営業さんに家づくりをお願いしたいと思った。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 家の建て替えで、2世帯住宅を建てる事が決まっていたので、私たち夫婦と娘夫婦、孫の5人で何回か来店しました。特に、孫を中心の作りにしたかったので、それについての提案がありました。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 担当者の方がいろいろ詳しくて、分からない事を聞いたらすぐに答えてくれたり、すぐに調べてくれたりして対応がすごく良かった。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 基本的に聞いた事はその場で回答してもらえ、分からない所があれば一旦持ち帰り、即日もしくは翌日に回答の連絡をもらえるので。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• レスポンスの速さが期待以上でした。不明点に対して問い合わせもすぐに返事をいただけて、モヤモヤする事がなかったです。（50代／男性／首都圏／2世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 女性の営業の方で話しやすくとてもよかった。その方に会ってなかったらアイフルホームを選んでなかったかもしれないです。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 営業担当者の対応はいろんな面で分かりやすかったです。支払いや資金計画などのサポートは助かりました。良かったです。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 自分たちの理想とするプランについて、ご自身の経験を基にして、いいところも悪いところも包み隠さず教えてくれたから。（40代／男性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• ささいな事も聞いたらなんでも答えてくれるし、気さくな感じで頼りになる対応をしてくださいましたので終始満足でした。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 言葉一つ一つの丁寧さだったり、気の使い方がとても親切でした。何度も顔合わせでしたので人柄の良さに惹かれました。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 建てる家の事はもちろん、土地を押さえてかなり待っていただいたり、住宅ローンの相談も親身になっていただけた。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

価格の納得感

• アイフルホームの前に数社同じ条件での見積り&諸提案をしてもらったが、部分ごとの金額の説明をちゃんとしてくれ、こちらからの質問にも分かりやすく説明をしてくれたので。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 駆け引きなく、総額〇〇円でやると仰って頂いたので、良い意味で明朗会計でした。その為、オプションをつけていっても金額が自身でもイメージが出来助かりました。（50代／男性／首都圏／2世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 無理のないようなお値段設計で、賃貸からの切り替え時期もバッチリでした。後々少し土地をディスカウントしてくださったと聞き感動しました。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 最初からの見積りとほぼ変わらず、こちらからお願いしてランクをアップした商品に関しては、見積もりより少しお金がかかってしまった。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 他社の住宅は同じものはありませんが、同規模で比較すると高くなかったと思います。見積もりは少し替える度にまめにいただけた。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• ほかのメーカーよりも良心的な価格だった。また見積もりもわかりやすく、わからないことは質問するとすぐに答えてくれた。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 必要な経費の内訳と、いつまでにいくら資金が必要かということを、見通しを持てるように説明してくださったから。（40代／男性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 家の建設費用は良かったけど、外構費用が予定していたよりもすごく金額が上がってしまってショックだった。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 他のメーカーと比べることも出来ないので、高い安いは分かりませんが、細かく見積もりしていただけました。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）

設計担当者の対応

• 一生に一度しかないと思う家づくりなので、とにかく後悔をしたくないので、何度も細かいことを聞いたりしましたが、親身になって一緒に考えてくださいました。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• すごく経験があり知識豊富な方で、気さくでなんでも話しやすく、とてもいい方だった。いろいろなアドバイスもいただけて大満足でした。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• こちらの希望があまり普通ではない仕様の間取りであったが、こちらの意図を酌んでくれそれに対応出来るように提案してもらえたので。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 言ったこと、質問したことを次回までに確実に返してくれたし、人柄もとても好ましかったので。特に不満に思う点は何もない。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• コンセントの位置がいまいちです。でも時代の流れで充電式家電が増えてきたので、当時は考えられなかったので仕方ないです。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• こんな感じの家が欲しいと漠然と言いたい事はほとんどぶつけたが、毎回2週間位で絵にして頂きセンス良く答えていただけた。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 生活動線をよく考えてくれた間取りで、炊事・洗濯がすごくしやすくて、動きやすいから間取りにすごく満足してます。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• ご自身の経験を踏まえながら、私たち家族のイメージに合うような壁紙や建具のカラーの提案をしてくださったから。（40代／男性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• こちらが要望をあまり言わなかったのもあるが、もう少しアドバイスがあった方が良かったかなと後から思った。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 設計担当者の対応接客、専門知識、ヒヤリング、提案力など分かりやすかったし説明も伝わりやすかったです。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）

施工担当者の対応

• 細かい要望等に対応して頂き、住みやすい家を建てて頂きました。何度か設計を変更したのですが、対応が早くてよかったです。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 現場監督の方の性格が主かと思いますが、穏やかで話しやすく各職人さんとのやりとりも朗らかで細部まで話がしやすかった。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 何度か建築中に見学に行きましたが、その都度、工事の進み具合や今はこの作業をしてます。と言った声をいただきよかった。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 施工担当者もこまめに進捗を共有してくれた。大工さんもご近所を意識していただきながら、丁寧な仕事をしてくれました。（50代／男性／首都圏／2世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 着工前の挨拶回りもしっかりしてくれたし、施工期間も大幅なズレもなく、家の欠陥も特になかったから良かったです。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 施工担当者が2人(1人は新人さん)だったが、メインの方が掛け持ちの仕事が多く1人で対応されたことがあったため。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 施工担当者の対応も接客、技術力、管理、期間全て良かったです。周辺住民への配慮が特に良かったと思います。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 家を建てている途中で何度か足を運んだ際に、一生懸命作業して頂いているのを見さしてもらって率直な感想。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 今後永く住む場所なのでトラブルはなるべく避けたいので、工事始めの挨拶に回ってくれたのは助かりました。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• コロナ禍で、施工期間が少し長くなる時もすぐに連絡頂きました。近隣の方達への配慮も良かったと思います。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）

デザイン

• デザインの量がとても多く、家のカラーに合うものを探すのが大変だったが、担当者の方がいくつかに絞ってくださり、こちらとしては決定をしやすかったから。（40代／男性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 外観デザインに関してはよく聞く3Dなどの立体図や模型などを用いて見せてもらえたら、もっと良かった。2Dの絵だけでは全然想像つかない。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 建築士資格をお持ちの方が、アドバイスしてくれながら照明や窓などを提案してくれました。壁紙はカタログから自分達で選んで決めました。（50代／男性／首都圏／2世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 外装はドンピシャな好みになり他の家と差別化もできたと感じた。内装はシンプルすぎたため、壁紙のアドバイスがもう少し欲しかった。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• デザインが豊富でわくわくしながら選べた。またカタログだけではなく、サンプルで触ったりして確認しながら選べたのもうれしかった。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 住みやすい家で、家族共々満足しています。全体的に陽が入るので家の中が明るくて良いです。1F、2F間取りが違うので、面白いです（60代以上／女性／首都圏／2世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 外壁はCGでカラバリを見せてもらったのでイメージしやすかったです。直付け照明も無難なシンプルデザインが好印象。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• パソコンを使って、イメージや具体的な構造など見せていただき、かべがみや照明などを決めさせていただきました。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 要望した形をまとめて綺麗に快適に安全に使える家を提案して頂き、自分の想像より良い家が出来たと思います。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／100〜149m2）
• 内装やインテリアのコーディネート関係は満足です。外回りの事を考え無かったので外壁の色に後悔しています。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）

住居の性能

• 建て替えによる比較なので寒暖の差が出て当たり前だと思っていましたが、親宅を別メーカーで建て替えましたが、そちらは冬寒くて本当にこの家新築か？と感じたので、アイフルホームが素晴らしいと思うので。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 社長のこだわりで、制震システムをつける事、耐火（外壁）に対してはリクシルグループなのに独自のルートで旭化成のパワーボードを使えるコネクションがあり、それを提案してくれた。（50代／男性／首都圏／2世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 基本性能について、全く不満はない。気密性がとても高く、換気扇をつけると玄関のドアが開けづらいのは、手が塞がってるときは少し不便だと感じる。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• ペアガラスで熱と音は一定に保たれていて快適です。エアコンもよく効くしテレビを付けていたら外で大雨が降っていても気が付かない程です。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 見積もりより高い評価のだせる住宅だと思います。後から部屋を区切れる事も出来るので2人の孫も其々個室を持てるので嬉しいようです。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 機密性が高く、必要以上に暖房や冷房を使わなくて良くなったから。おかげで、風邪にかかる頻度が劇的に少なくなった。（40代／男性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 人気のある全館空調を取り入れて、機密性や快適さでいうと、本当に後悔はないです。365日快適な家だと思います。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 家を建ててから何度か地震を経験しているが、破損などもなくとても頑丈。また気密性も高く、冬があたたかい。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 吹き抜けのリビングですが、夏はエアコン一つで快適、冬はエアコンとガスストーブで快適に過ごせています。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

設備・内装の質

• 商品に関してはショールームで現物を確認しているので、カタログのみで実際に施工されてイメージと違うということがないのと、現場に応じた職人さんの対応スキルに感動した。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 建物の素材とか内装やインテリアとかをグレードアップしていいと思うし、私達の要望を聞いてくれるので良かったです。外壁の色の相談をもう少ししとけば良かった。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• リクシルグループの建て得サービスをご提案いただき、太陽光パネルも設置する事が出来た。日中の光熱費がほぼかからず、コストメリットも感じられた。（50代／男性／首都圏／2世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• そこまで細かい点まで決めることに心が折れそうになった時、ある程度の方向性を示していただき、それに合う照明などの例示をしてくださったから。（40代／男性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 家の中が明るくて毎日気持ちよく過ごせます。外装、内装共、満足な仕上がりです。壁紙の色、床の材質、床の色等沢山の相談をさせて頂きました。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 非常に良かったとは結果論で言えば100%では言い切れないが、あの時の最善ではあったし、こんなものだと思っているので特に不満はない。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 壁紙など種類がとても豊富だがオプション料金のものが結構多く、予算的に断念したものも何個かあり、それは少し残念でした。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 収納が足りず、あとからラックを買い足すことが多かった。壁紙はもう少し凝ったデザインにするべきだと後から思った。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• とても種類のある中から自分達に何が合っているのか全くわからなかったので、色々教えていただきながら決めました。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 収納はほぼ良かったのですが、棚を使った収納をもう少し大きく取っても良かったかと住みはじめてから思いました。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 断熱材と換気システムはこだわったので良かったし、太陽光発電はしっかり稼働してくれているので満足している。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 流行りで太陽光発電を勧められて取り付けましたが、結果的に電気料が軽減されて、今でも取り付けて良かった。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

保証内容

• LIXILグループに入る事により、一定期間の保証を担保してくれて、安心感を得られた。現在も毎年必ず連絡をいただき定期点検を行なってもらっています。（50代／男性／首都圏／2世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 保証はしっかりしていて、何年点検などこちらが忘れていてもアイフルホーム側から連絡をいただいて点検をしっかりしていただいてます。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 10年保証で1年目の時は担当してくださった方がお越しになりました。数年後に営業所が隣県になり担当者が変わり疎遠になりました。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 保証内容がしっかり明記され、年次点検の際に営業さんから再度確認もあり、忘れることがなく安心できる。保証期間も問題ない。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 保証内容の説明は事前にあったのでわかりやすくよかったです。不備があった場合も連絡後、直ぐに対応してくださいました。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• 水害に弱い地域のため、自然災害に対する保証面が心配だったが、長期保証をしてくださるので、安心だったらから。（40代／男性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• 必ずハガキが届き、点検をしていただけるので、困っている事などすぐ見ていただけるので安心して生活できます。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 家を建て約9年建ちますが、何かあれば連絡すればすぐに来てくれ対応してくれます。それが全てかと思います。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 住みはじめて、まもなく10年ですが大きなトラブルもなく、細かい問題もスピーディーに対応頂き、問題なし。（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／100〜149m2）

アフターサービス

• 家を建て約9年になりますが、何かあった際に連絡してもすぐに来てくれ対応してくれる。これが全てだと思います。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／50〜99m2）
• 定期点検・メンテナンスは、日時など決まっている時はもちろんいいのですが、その後も担当者には家の事で相談が出来るのでいいです。（60代以上／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 毎年必ず連絡いただき、定期点検にお越し頂いている。不具合がないか、きちんと確認いただけでおり、生涯お付き合いをしていきたいと思わせてくれます。（50代／男性／首都圏／2世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 必ず事前に点検の案内があり、当日もしっかりと見ていただいた。破損箇所が見つかるとすぐに補修に来てくださって助かった。（40代／男性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）
• メンテナンスの時期とコロナ渦の時期が重なり、電話連絡と葉書で、直ぐに対応が必要以外は、延期いたしますと連絡がありました。（60代以上／女性／首都圏／2世帯／40万円〜59万円／200m2以上）
• とても頼りにしていた営業担当が変わってしまってから、次の担当者が誰かも分からないし、あまりアクションがなかったので。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 前問でも書きましたが、点検などは連絡をいただき、しっかり細く見て対応してくださいます。またこちらの相談にも嫌な顔せず親身になってきいてもらえます。（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 年次点検も必ず来訪し、家の設備面だけではなく忘れがちな掃除箇所や、雑談もしてくれるので、来てもらうことが楽しみになっている。（30代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• アフターサービスは、残念ながら点検以外はメーカーの方から何もなく、あんなに親身になってお話ししたのに…と言う感じです。どこもそんな感じなのでしょうか？（40代／女性／東北／1世帯／わからない／わからない）
• 建てて数年後に営業所がなくなってしまったのと、担当者が変わってしまったので、今では疎遠になりました。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 数年おきにメンテナンスの案内が来るし、よく見てくれているのでほぼ満足しているが、あとから直すと言われた所がまだ修理されていない。（30代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／わからない）