実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
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ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
桧家住宅
1988年に誕生した桧家住宅は、「最高品質と最低価格で社会に貢献」を経営理念に掲げ、家づくりや商品・サービスの提供を通して、豊かな「暮らし」の実現に取り組んできたハウスメーカー（2020年に株式会社ヤマダホールディングスの連結子会社に）。
家中が心地よく、また経済的な新時代冷暖システム「Z空調（ゼックウチョウ）」をはじめ、水の力で発泡する断熱材「アクアフォーム」を使うことにより、エコで快適な住まいと暮らしを実現します。家は消耗品ではなく資産であるとの思いから、基礎から土台・柱・梁、外壁や屋根まで、家全体が長く良好な状態で保たれるための工夫と、維持・メンテナンスのしやすさも考慮した家づくりを行っています。
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した15,276人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、桧家住宅を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 運営会社 | 株式会社 桧家住宅 |
|---|---|
| 本社住所 | 東京都文京区後楽1-4-14 後楽森ビル12F |
| 設立年 | 1988年 ※株式会社東日本ニューハウス(現 株式会社ヒノキヤグループ）の設立年 |
| モデルハウス所在地 | 青森、岩手、秋田、山形、宮城、福島、新潟、長野、山梨、栃木、茨城、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、岐阜、静岡、愛知、滋賀、奈良、大阪、兵庫、岡山、鳥取、島根、香川、徳島、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、鹿児島 |
|---|---|
| 対応可能工法 | 木造 |
| 主な保証内容 | ・初期保証（基礎・構造躯体・雨漏り等：各10年） ・最長30年保証 ・住まいの定期点検（引き渡し後6ヶ月、2年、5年、10年、15年、20年、25年、30年に無料点検） |
「Z空調」は、建物の断熱・気密を「ヒノキヤグループ」、空調を「ダイキン」、換気を「協立エアテック」と、各社が持っている高い技術のコラボレーションにより実現した「新時代冷暖システム」です。1年中、家の温度を快適に保ち、身体にも家計にもやさしいシステムとなっています。Z空調は、電気代を抑えながら、玄関・廊下・脱衣室まで家全体を空調し、家族の快適生活を提供します。
今、生活や働き方が変わろうとしています。家族との時間を大切にしながらも、仕事に集中できる働き方や、家にいることのほうがむしろ居心地が良い暮らし方。同社では、そんな暮らしを叶えるアイデアを提案します。たとえば、在宅ワークであれば、住まいの中でワークスペースを確保したり、1階から2階へ行く階段の途中のコミュニケーションブリッジなどが、新たなくつろぎ場所や仕事場に変わるかもしれません。
桧家住宅のサービス「セレクテリア」は、プロがコーディネートしたインテリアスタイルの中から好みのものを選ぶことができる、新しい家づくりの考え方（プロがコーディネートしたスタイルが標準仕様に）。スタイルは、「フレンチカントリー」「カフェシアトル」「ジャパニーズモダン」「カフェボタニカル」「アジアンリゾート」「ニューヨークビンテージ」など、種類豊富。考えることが多い家づくりのサポートしてくれます。
※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
なお、情報は2021年11月時点のものです。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.打ち合わせのしやすさ | - | 75.0点 |
| B.モデルハウス | - | 76.2点 |
| C.情報のわかりやすさ | - | 69.3点 |
| D.営業スタッフの対応 | - | 73.5点 |
| E.金額の納得感 | - | 70.8点 |
| F.設計担当者の対応 | - | 70.4点 |
| G.デザイン | - | 69.1点 |
| H.付帯サービス | - | 68.4点 |
| I.ラインナップの充実度 | - | 67.9点 |
| J.住居の性能 | - | 74.3点 |
| K.設備・内装の質 | - | 71.6点 |
| L.施工担当者の対応 | - | 71.8点 |
| M.アフターサービス | - | 72.0点 |
| N.長期保証 | - | 69.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
最新の調査（2020年10月8日〜10月16日）のうち、桧家住宅で注文住宅を建てた回答者74人の属性データをご紹介。
桧家住宅を選んだ理由1位は、【営業担当者の人柄・対応が良かったから】（27.0％）。利用者の声でも、営業スタッフの対応力の高さが「良い点」として複数挙げられています。同率2位（14.9％）には、価格の安さ、性能の良さの要素が挙げられましたが、同社では「最高品質と最低価格で社会に貢献」を経営理念に掲げています。
※年代や居住地、費用感など、その人のパーソナリティや状況によって評価は異なります。あくまで回答者の私見となりますので、1つの参考情報としてお役立てください。
※カッコ内には、回答者の（年代／性別／居住地／世帯数）を記載しています。
（40代／女性／神奈川県／1世帯住宅・2階建て）
施工時、大工さんが利便性の良さを追求した棚を作ってくれた。思いも寄らないことをしてもらい、嬉しかったです。
（40代／女性／茨城県／1世帯住宅・2階建て）
引き渡し後の話、家に関して相談したいことがあった時、休みの日だったのにもかかわらず担当者の方が自宅まで来てくれ、アドバイスや相談にのってくれました。
（40代／男性／茨城県／1世帯住宅・2階建て）
自分の希望する間取りが明確になった時、営業担当の方が私の希望する間取りに近い（実物の）家を見せてくれました。こちらの要望のイメージを確認させてくれて、ありがたかったです。
（40代／女性／千葉県／1世帯住宅・2階建て）
デザインや内装などについて「もう変更不可」と言われていた状況でも、営業担当の方が担当の方に取り合ってくださり、自分たちで決められるようにしてくれたことは嬉しかったです。
（40代／女性／群馬県／1世帯住宅・2階建て）
初めに希望をどんどん言ってくださいと言われ、すべては無理だろうと思いながら話しました。次の時にはすべて盛り込まれ、家事動線も考えられて、希望通りの提案がされたので感動しました。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点