実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した15,276人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、桧家住宅を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.打ち合わせのしやすさ | - | 75.0点 |
| B.モデルハウス | - | 76.2点 |
| C.情報のわかりやすさ | - | 69.3点 |
| D.営業スタッフの対応 | - | 73.5点 |
| E.金額の納得感 | - | 70.8点 |
| F.設計担当者の対応 | - | 70.4点 |
| G.デザイン | - | 69.1点 |
| H.付帯サービス | - | 68.4点 |
| I.ラインナップの充実度 | - | 67.9点 |
| J.住居の性能 | - | 74.3点 |
| K.設備・内装の質 | - | 71.6点 |
| L.施工担当者の対応 | - | 71.8点 |
| M.アフターサービス | - | 72.0点 |
| N.長期保証 | - | 69.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：30件
30代/女性 壁にホワイトボードを設置したが、当初の説明と商品内容が異なり、それの補修等にかなりの時間が掛かったこと。ただ、しっかり直して貰えたので、不満には思っていない。
40代/女性 蓄熱暖房1台で2階まで暖まるといわれ、エアコンは必要ないと思っていたので設置しなかったが、蓄熱は一階しか暖まらず、2階は寒くて、結局後からエアコンを設置した。
30代/女性 カタログがほとんど無く、家のイメージがあまりわかなかった。ありきたりな家になってしまったので、もうちょっと提案いただいたり、カタログがあれば良かった。
50代/女性 間取り等についてあまり提案をしてもらえなかった点。予算も決まっているため提案できなかったのかもしれませんが、プロとしての提案が欲しかった。
30代/女性 施工中の現場監督の対応に一部不満なところがあった。給湯リモコンの位置など、細かいところの融通がきかなかった。
40代/女性 インテリアコーディネーターが不親切、適当、対応が感じ悪くて最悪だった。今でも納得がいかない点が多々ある。
30代/男性 途中から営業が変更になり、諸々がダメになった。その後上司に交代したが、あまり変わらずダメだった。
30代/男性 竣工後の施主確認で不具合が何点か見つかった。施主検査前に発見しておくべき点だったと思う。
40代/女性 インテリア担当の方が的の外れた回答と、押し付けるような会話で残念なことが多かったです。
30代/女性 家の回りに釘が落ちてたり、トイレの部品が一部なくてこちらが言うまで気づかなかった。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
営業さんが私達の希望をいくつでも言ってくださいと言うので、沢山言ったのですが、設計士さんが、全て叶った図面を作ってくれたのには感動しました。
とにかく営業担当者が良かった。頭の回転が速く、こちらの質問にも的確に答えてくれて信頼できた。担当者との相性が良かったので桧家に決めた。
営業さんの商品理解度がとても高く、また私たちの中での優先順位をしっかり理解した上で対応してくれたので契約を決めた。
間取り等、希望を聞きつつ提案してもらえた。また、イメージのつきにくい立体的な部分でも助言、提案をしてもらえた。
いくつかの提案されていた住宅にはきちんと価格が提示されているため、だいたいの予算の検討がついた点。
何をどうしたらいいのか全然わからなかったが、営業担当者が引っ張って行ってもらえて非常に助かった。
大工の方が、後々お願いしたことを丁寧に対応してくれた。営業、設計担当者は感じよかった。
オプションをつけるかどうか迷っているときに、デメリットも含めてちゃんと説明してくれたこと。
営業担当の方が設計を経験されていた方だったので話がわかりやすく、とても良かったです。
営業担当者が話を良く聞いてくれて、こちらの要望に対して的確なアドバイスをしてくれた。
設計段階で対面式キッチンにしたいと言う希望をアイデア振り絞って叶えてくれた。
施工担当者が急に見学に行っても説明してくれたり、とてもよい対応だった。
技術面では満足している。営業さんも一通り責任もってやってくれた。
営業担当は打ち合わせから引き渡し後も何か言えば直ぐ対応してくれる。
休みの日でも、こちらの日時に合わせて快く打ち合わせしてくれた。
自由設計といろんな間取りから選べるタイプがあり選択肢が多い。
キッチンのデザインが気にいった。担当者の対応もよかった。
最初の営業が親身になり色々と具体的な提案などをしてくれた。
住居の快適性がモデルハウスによってイメージし易かった。
設計の段階は、話の内容に対して網羅していただいた。