実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した14,954人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、桧家住宅を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.打合せのしやすさ | 76.54点 | |
| B.モデルハウス | 78.09点 | |
| C.情報のわかりやすさ | 70.14点 | |
| D.営業スタッフの対応 | 74.87点 | |
| E.金額の納得感 | 72.08点 | |
| F.設計担当者の対応 | 72.04点 | |
| G.デザイン | 70.48点 | |
| H.付帯サービス | 69.83点 | |
| I.ラインナップの充実度 | 69.07点 | |
| J.住居の性能 | 75.73点 | |
| K.設備・内装の質 | 72.93点 | |
| L.施工担当者の対応 | 73.19点 | |
| M.アフターサービス | 73.19点 | |
| N.長期保証 | 70.14点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 途中で、担当者が退社した為、他の担当者に変わったこと。見積もりで、設備に変更があった分の金額が引かれてなくて、こちらが先に気づき指摘してから、金額を引いたことがあった。
30代/女性 断熱性と気密性の高さを売りにしているが、断熱性に関しては疑問がある。冬は寒すぎる。床暖房を導入したいが、リフォームには何百万単位と必要になり、不可能である。
30代/女性 だいたいの打ち合わせは事前に日程を決めていたが、急に明日打ち合わせしたいと言われた事があって、事前に日程調整が出来なかったのかと感じた事があった。
40代/女性 蓄熱一台で二階まで暖かくなると言われたのに、一階しか暖まらず、エアコンも設置しなかったけど、結局一階、二階とも後からエアコンを設置する事になった。
30代/女性 たまたま担当だった壁紙の業者が悪かったのだと思うが、壁紙の張り方が下手で後日別の業者に来てもらい、張り直してもらった。
30代/女性 クロスなどを選びに遠方のショールームへ、いかなければならなかった。図面が途中で変えられていたのに、説明がなかった。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
一番の売りである気密性、断熱性能は満足している。内装もこちらが希望したとおりのイメージでできあがった。最初に出された見積もりから多くなることはなく、当初の計画通りの予算内でおさまった。
初めに希望をどんどん言って下さいと言われ、全ては無理だろうと思いながら話しました。次の時には全て盛り込まれ、家事動線も考えられて希望通りの提案がされたので感動しました。
営業マンの人当たりがよかったので、ここに、決めました。家を建てるあたり営業マンの人柄で工務店さん他関わってくださるかたがいい方ばかりでいい家が建ちました。
営業の方が本当に良い方だった。最初に相談したときから親身になって、色々提案もして下さり、こちらの要望なども聞いてきちんと聞いて形にして下さいました。
営業担当者がとても親身に話を聴いてくれた。年収の低さから他の会社には相手にもしてもらえないところ、できる限り希望を組んで叶えようとしてくれた。
何度も間取りを変更して、書き直してもらえたこと。ほとんどが、子供連れでの来店だったが、担当者以外の方もみんな親切に対応してくれた。
営業担当者の知識と説明力が高く信頼できたこと。見積金を掲示されたときに、営業担当の独断ともいえる大幅な値引きにより、契約を即決意できた。
困っていたり、悩んでいたりすると、必ず提案をしてくれ、また、無理難題を伝えても、必ずこちらが納得の行く回答をしてくれた。
太陽光ソーラーが無料で付いてきた。気密性が高いので、夏や冬は1日中エアコン入れていても電気代が安くて助かった。
設計図通りになっていなくて許可がおりなくて確定申告時の書類が足りないと言ったときの営業担当の対応の早さ。