実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店（個人経営除く）の選定に関与した13,396人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、一条工務店を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.打合せのしやすさ | 79.39点 | |
| B.オープンハウス |  |
81.41点 |
| C.情報のわかりやすさ | 71.06点 | |
| D.営業スタッフの対応 | 77.60点 | |
| E.金額の納得感 | 74.05点 | |
| F.設計担当者の対応 | 75.47点 | |
| G.デザイン | 73.95点 | |
| H.付帯サービス | 71.16点 | |
| I.ラインナップの充実度 | 70.88点 | |
| J.住居の性能 | |
84.46点 |
| K.設備・内装の質 |  |
80.25点 |
| L.施工担当者の対応 | 78.06点 | |
| M.アフターサービス | 75.41点 | |
| N.長期保証 | 75.04点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道・東北 | 77.66点（第4位） | |
| 関東 | 76.66点（第6位） | |
| 甲信越・北陸 | 76.19点（第3位） | |
| 東海 | 76.04点（第6位） | |
| 近畿 | 77.92点（第3位） | |
| 中国・四国 | 77.01点（第1位） | |
| 九州・沖縄 | 79.03点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 76.92点（第6位） | |
| 女性 | 76.90点（第5位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
20代/女性 対応はすごく良い。売りの太陽光と床暖房は非常に気に入っています。
40代/男性 何度も設計プランに根気よく付き合ってもらった。
40代/女性 ある程度、希望通りに建ててくれた。床暖房はかなり快適。
60代以上/男性 設計完成までの説明と対応（営業担当と設計担当）が良い。
30代/男性 小さな注文でも快く承諾してくれた。
30代/男性 設計者の対応がよかった。
40代/女性 納得するまで打ち合わせ、見学など色々な体験ができた。工事見学で地震の震度７の揺れを体験した。
30代/女性 標準仕様で十分良い家が建つ所。最終金額が分かりやすいのが良い。
50代/男性 床暖房で、機密性が高く暖かい。
40代/女性 床暖房と太陽光発電はよかった。かなり快適。