住宅情報館 ハウスメーカー 注文住宅の評判・口コミ

住宅情報館

国産檜素材にこだわった、安心で永く住める家づくり

 1993年に誕生した住宅情報館が提供する注文住宅は、建築素材として「国産檜」を使用している点が大きなポイントの1つ。古来より、日本では優れた建築材料として檜が使われてきました。檜が持つ美しさが人々を魅了し続けてきたからですが、耐震性・耐久性にも優れ、住宅情報館の檜の家は、「実大耐震実験」でも性能の高さが実証されています。地震・台風・災害を想定し、1 階の土台から2 階の桁までを通した1本の柱(通し柱)に、他の柱に比べてひとまわり太い4.5寸(13.5cm)の檜柱を使用。さらに、柱からの荷重を受ける「土台」、外壁や間仕切り壁を形成する「管柱」にも檜を効果的に用いています。

過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した17,196人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、住宅情報館を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

住宅情報館について

住宅情報館は、注文住宅のプロフェッショナルとして、顧客のライフスタイルにそった家づくりを提案しています。具体的には、多くの打ち合わせを通じて「家族構成」「趣味」「リビングのスタイル」など、生活に密接に関わる要素を詳細にヒアリング。これにより、住宅購入検討者が主人公となって、自分自身でしっかりと考えたうえで決定する家づくりをすることを目標としています。そのプロセスで高い満足度を感じてもらえるよう、建築士が専門的なアドバイスを提供しています。(※2024年1月時点)

住宅情報館を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の男性は、「家のクオリティに対して価格がリーズナブルだった。近隣の建売が、注文の我が家より1000万近く高騰している。」と評価しています。30代の女性からは、「設計士さんが丁寧に打ち合わせをしてくれ、ニーズに応えてくれた。」というクチコミがありました。また、40代の女性からは、「担当者さんが信用できる人だった。家を建ててくれた大工さんがいい人だった。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

基本情報

運営会社 住宅情報館 株式会社
本社住所 神奈川県相模原市中央区富士見2丁目8番8号
設立年 1993年
モデルハウス所在地 宮城、福島、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬、栃木、愛知、岐阜、静岡、大阪
※店舗を掲載
対応可能工法 木造
主な保証内容 ・初期保証(構造躯体:10年/防水:10年/白蟻:5年)
・最長60年保証システム

こんな人にオススメ!

  • 木の温もりを感じながら生活がしたい
  • 耐震性・耐久性の高い住宅にしたい
  • 将来を見据えエコにもこだわりたい

長所・こだわり

  • 「住宅性能評価」を受け、保険料や住宅ローンの優遇も

     第三機関による住まいの性能を数値化する「住宅性能表示制度」のうち、必須項目である「構造の安定」「劣化の軽減」「維持管理への配慮」「温熱環境・エネルギー消費量」の4分野において設計・建設の各段階で性能評価を受け、住宅性能評価書を取得するため、住まいに対する安心は確かなものに。さらに、性能評価によって、住宅ローンの金利や地震保険料の割引、資産としての正当な評価など、さまざまな優遇を受けられるメリットがあります。

  • 独自技術が実現する高い耐震・耐久性

     同社が開発した高倍率耐力壁「スーパーパネル」は、従来の耐力壁と比べて強度が高いので、建物の耐震性能が上がります。また、伝統的な木造軸組工法で組み立てられた構造体を、近代的な金物で補強することによって耐久性を向上させるとともに、木造軸組に耐力面材を張って面構造とし、剛床により水平構面の剛性を高めたフレーミングモノコック工法は、さらに高い耐震性能を発揮します。

  • オール電化・IH・スマホ家電操作などによる省エネシステム

     床下・壁・天井に高性能な断熱材を使用する充填断熱工法をはじめ、太陽光発電やエコキュート、IH クッキングヒーターなどによるオール電化が、省エネ、環境対策を実現。また、スマホを利用して、宅内外から電気使用状況の確認や機器の操作ができるなど、住まいのエネルギー消費を“見える化”することで、データ分析や家事の効率化を図れます。

※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
 なお、情報は2021年11月時点のものです。

ランキング結果

総合得点

73.0

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ハウスメーカー 注文住宅』ランキングにおいて、住宅情報館は総合17位という結果となりました。この調査は、注文住宅を提供している55社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー17,196人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「打ち合わせのしやすさ」で【75.4】点、「施工担当者の対応」で【75.5】点を獲得しました。また、「住居の性能」に関しては【75.7】点となりました。(オリコンCS調査部)

評価項目 順位 得点
A.情報のわかりやすさ - 70.5
B.モデルハウス - 70.7
C.ラインナップの充実さ - 70.1
D.打ち合わせのしやすさ - 75.4
E.営業担当者の対応 - 74.9
F.価格の納得感 - 72.1
G.設計担当者の対応 - 74.1
H.施工担当者の対応 - 75.5
I.デザイン - 74.0
J.住居の性能 - 75.7
K.設備・内装の質 - 72.5
L.アフターサービス - 74.4
M.長期保証 - 72.2
ランクイン企業の平均点との比較
住宅情報館
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
69.8

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

価格帯別部門結果

部門項目 部門得点・順位
2000万円未満 70.0点(第2位)
2000〜3000万円未満 73.0点( ― )
3000〜4000万円未満  ― 
4000〜5000万円未満  ― 
5000万円以上  ― 

※価格帯別部門結果はランキングを価格帯別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向77.7%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向72.3%

※当調査における「どの程度その企業に再度依頼したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向84.8%

※当調査における「どの程度その企業で建てた住宅に住み続けたいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声 コメント総数:18件

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

良い点

  • 家のクオリティに対して価格がリーズナブルだった。近隣の建売が、注文の我が家より1000万近く高騰している。(男性/40代/関東/1世帯/40万円未満/わからない)
  • 担当者さんが信用できる人だった。家を建ててくれた大工さんがいい人だった。(女性/40代/関東/1世帯/40万円未満/50〜99m2)
  • 年齢もローンが組めるギリギリだったので、そういった説明もよかった。(男性/50代/東海/1世帯/40万円〜59万円/50m2未満)
  • 納得できる住居が建てられた。技術力の高い施工担当を探してくれた。(女性/40代/関東/1世帯/わからない/50〜99m2)
  • 設計士さんが丁寧に打ち合わせをしてくれ、ニーズに応えてくれた。(女性/30代/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 自分の給料でローンを組める場所を店の方が紹介してくれた。(男性/30代/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 家を持つことを諦めていたが担当の方の良さを感じました。(女性/40代/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • 営業担当者が感じの良い方で、いろいろ頼みやすかった。(女性/30代/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 価格が適正。説明がわかりやすい。品質が良い。(男性/50代/関東/1世帯/40万円未満/50〜99m2)
  • 営業担当者やお店のスタッフの対応がとても良かった。(男性/40代/関東/1世帯/わからない/わからない)

気になる点

  • 設計士は模型を使ったり3Dなどでの最終確認をするべきだと思う。こちらの困っていることに親身になって欲しい!(女性/50代/関東/1世帯/わからない/50〜99m2)
  • 契約時に多少ながら強引な節があった。設計士が間取りの変更を億劫に感じてるのが露骨にわかる態度だった。(男性/40代/関東/1世帯/40万円未満/わからない)
  • 出入り口に近い場所だったので、周囲の家の進み具合によって完成予定日より遅くなってしまった。(女性/40代/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • もっとどうしたらいいのか分かりやすく間取りや太陽光発電等の提案を何個かして欲しかった。(女性/40代/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • ショールームが思ってたより小さくて欲しい設備がなかったのが残念でした。(女性/30代/関東/1世帯/わからない/50m2未満)
  • 施工担当者からの連絡が遅かったり、不十分だったりした。(女性/30代/関東/1世帯/わからない/わからない)

体験談

  • 何度も何度も確認

    (60代以上/男性/関東/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

    施工完成時、完成間近の自宅で現場監督と大工さんが家や設備を丁寧に何度も何度も確認していました。丁寧さが伝わるし、小さな不具合があれば即直していたことに感動しました。

  • 点検のついでに

    (30代/女性/関東/1世帯/40万円〜59万円/50〜99m2)

    2年点検の時、アフターサービスの担当の方が、過失でつけてしまった壁の穴を点検の修理ついでに直してくれるよう手配してくれました。こちらは別途費用がかかると思ったのですが、ありがたかったです。

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

商品ラインアップ

※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
 なお、情報は2021年11月時点のものです。

住宅情報館の商品ラインアップの中から、主な住宅商品をご紹介。

主な商品・ブランド一覧 

名前 ※クリックで詳細へタイプ
ECOCERA(エコセラ)コンセプト住宅/エコ住宅/スマートハウス
QUAD VR(クアッド ヴイアール)コンセプト住宅/屋上のある家
QUAD N(クアッド エヌ)コンセプト住宅/デザインハウス
QUAD V(クアッド ヴイ)コンセプト住宅/ビューウインドウのある家
3階建て住宅3階建て住宅
Chelino(シェリノ)コンセプト住宅
SMART J(スマート ジェイ)コンセプト住宅/賃貸併用住宅
ZEH(ゼッチ)ZEH住宅
二世帯住宅2世帯住宅
檜物語(ヒノキモノガタリ)コンセプト住宅
HIRA-IE(ヒライエ)コンセプト住宅/平屋/ユニバーサルデザインの家
FORTE Neo(フォルテ ネオ)規格住宅
MIRAIE IoT(ミライエ アイオーティー)コンセプト住宅/IoT住宅
LUCIDA(ルシーダ)コンセプト住宅/デザインハウス

ECOCERA(エコセラ)

タイプ

コンセプト住宅/エコ住宅/スマートハウス

特長

Comfort(快適)Ecology(省エネ)、Relaxation(憩い)、Advance(先進)をキーワードにした、エコロジーでスマートなライフスタイルを提案する次世代住宅。太陽光発電システムをはじめ、空気の熱を利用してお湯を沸かすエコキュートを標準搭載し、創エネと省エネ、地球温暖化の抑制に貢献する暮らしを実現。スマートHEMSでは、エネルギー情報の見える化に加え、設備や機器類を賢くコントロールし、便利な暮らしを提供しています。外観もその機能美を表すように、太陽光や風の流れを受け入れるよう配慮されています。

QUAD VR(クアッド ヴイアール)

タイプ

コンセプト住宅/屋上のある家

特長

「さまざまな空と出会う」をスタイルコンセプトに、もう1つの住空間として暮らしの楽しみ方を広げるルーフを配した住まい。さわやかな風を感じながらティータイムを過ごしたり、青空の下、友人たちと過ごしたり、澄み切った夜空を見上げながらくつろぎのひと時を過ごしたり。季節によって表情を変える空を身近に感じられるこだわりの設計で、家にいる時間が楽しくなりそうです。

QUAD N(クアッド エヌ)

タイプ

コンセプト住宅/デザインハウス

特長

「ライフスタイルにこだわるように、家づくりにも自分なりのこだわりを」。そんな発想から生まれた注文住宅。シネマのワンシーンで出会うようなリビングや、ドラマに出てきそうなプライベートルームやインナーバルコニーなど、住む人の憧れや遊びゴコロを満たす意匠を用意。ひとクラス上のクオリティと、感性に訴求するデザインで、心地よく潤いのある毎日を提案してくれます。

QUAD V(クアッド ヴイ)

タイプ

コンセプト住宅/ビューウインドウのある家

特長

 意匠にこだわりながらも、華美すぎず、それでいて、存在感に満ちた優美なフォルムが印象的な注文住宅。デザイン性の高い空間をつくり出す勾配天井、もう1つのリビング&ダイニングとして使えるインナーバルコニー、効率的に家事を行えるユーティリティスペース、シースルー階段、大きな吹抜け、大開口のビューウィンドウなど、内観デザインも予算や好みや敷地条件に合わせて、多彩に対応しています。

3階建て住宅

タイプ

3階建て住宅

特長

 大切な敷地を有効活用できる3階建て住宅。「狭小な土地でも、眺望や採光に富んだ生活空間を確保したい」「ガレージスペースをしっかり確保して、自慢の愛車を大切にしたい」「子どもたちの部屋と大人の部屋を、別のフロアにしたい」など、さまざまな要望に対応する自由設計で、家族みんなが快適に、笑顔で暮らせる家の形を実現します。2世帯住宅や店舗併用住宅にも対応。都市部に住む人たちの暮らしを豊かにしてくれる家といえそうです。

Chelino(シェリノ)

タイプ

コンセプト住宅

特長

「自由設計で描く家族の幸せ」をコンセプトに、家族1人ひとりの願いに寄り添う注文住宅。外見はシックな南欧風、クラシックモダン、アーバンスタイリッシュなど多種多様。内装もブリティッシュ&クラシック、フレンチ&エレガンス、リラックス&スマートなど6つのコンセプトの中からセレクトできます。玄関や廊下の近くに長めのモノも収納できる壁面ロング収納や、窓と一体化し、使わない時は目立たない室内物干しユニットなど、毎日の暮らしが便利で楽しくなる「ちょっとうれしい」アイテムも用意されています。

SMART J(スマート ジェイ)

タイプ

コンセプト住宅/賃貸併用住宅

特長

 「自宅+αの家」をコンセプトとした注文住宅。年齢とともに変化するライフステージに合わせて、2世帯住宅や賃貸併用住宅などへスマート(賢い)&フレキシブル(柔軟)にスイッチできます。主要構造材の通し柱や土台には国産無垢の檜を採用。高い断熱能力を発揮する「Low-E複層ガラスのアルミ樹脂複合サッシ」や「高性能グラスウール断熱材」、有害物質のホルムアルデヒドを吸収分解する「内装ボード」を装備。賢く資産を運用できる家といえるでしょう。

ZEH(ゼッチ)

タイプ

ZEH住宅

特長

Net Zero Energy House(ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス)の略称を冠したこのモデルは、「省エネ」「創エネ」「断熱」で、エネルギー収支ゼロを実現した注文住宅です。太陽光発電システム、IHクッキングヒーターやエコキュートなどのオール電化システム、エネルギーの消費を確認できるHEMS、省エネエアコン、住まいの断熱性を高める断熱玄関ドアやLow-E複層ガラスアルゴンガス入りの樹脂サッシ、高性能断熱材を装備し、環境に優しいだけでなく、快適で安心な住環境を叶えています。

二世帯住宅

タイプ

2世帯住宅

特長

 シェア空間を親子で利用し、適度な距離感でプライバシーを確保した「半同居2世帯」と、上下階で親・子の世帯を分離し、ふれあいとプライバシーを両立させながらお互いに気兼ねなく暮らせる「半独立2世帯」、親・子世帯を完全分離し、プライバシーを重視した「独立2世帯」の3パターンを用意。それぞれの中で、ライフスタイルや好みに合わせ満ち足りた暮らしが叶えられる、自分たちスタイルのオリジナルの家を自由設計で実現します。

檜物語(ヒノキモノガタリ)

タイプ

コンセプト住宅

特長

「家族がずっと住み続けられる家であること」「家族の笑顔をずっと見守り続ける家であること」の2点を基本から見つめ直し生まれた、総檜柱の木造住宅。選び抜かれたこだわりの国産の檜を使用し、オリジナルの高倍率耐力壁「スーパーパネル」や地震エネルギーを吸収する制震装置を装備することで、高い耐震性とともに、自由設計度も上げ、大きな窓の開放感ある室内空間をも可能にしています。また、断熱性・耐火性・耐久性もトップレベルクラスを追求しています。

HIRA-IE(ヒライエ)

タイプ

コンセプト住宅/平屋/ユニバーサルデザインの家

特長

子どもから高齢者まで、誰もが快適・安全・安心・健康に暮らせることを考えた、ユニバーサルデザインにこだわった平屋の住まいです。内部は玄関の出入りから、生活・家事動線への配慮、ドアの開け閉めなど、無駄なくラクに暮らせるよう設計。つまずきや転倒、不審者の侵入といった危険を回避できる工夫も隅々に施されています。高断熱型の窓「Low-Eベアガラス」や、高効率の給湯器や保温効果が高い浴槽などにより、経済的な暮らしが実践できるのも魅力です。

FORTE Neo(フォルテ ネオ)

タイプ

規格住宅

特長

 2階建て住宅から平屋まで、理想のプランを選んで自分スタイルの家を叶える規格住宅。家族を守る「耐震性」、末永く住み続ける「耐久性」、心地よく住む「メンテナンス性」、夏涼しく、冬暖かい「省エネ性」を追求、住まいの性能を等級で可視化する住宅性能評価で最高級等を取得し、「長期優良住宅」にも対応。快適・安全・安心・健康に暮らせる住まいを実現しています。

MIRAIE IoT(ミライエ アイオーティー)

タイプ

コンセプト住宅/IoT住宅

特長

 最新のIoTとスマートスピーカーのテクノロジーを搭載したIoT住宅。外出先からお風呂のお湯張りや照明のオンオフ、空調の温度管理ができたり、スマホで家の中の様子や来客の確認、宅配便の対応ができたり、HEMSとの連動でエコな暮らしを見える化したり……最新のテクノロジーによる、最先端の便利で安心な暮らしを提案してくれます。外観や内観は自由設計なので、好みに応じてプランニング。未来的なライフスタイルを送りたい人には見逃せない住宅といえるでしょう。

LUCIDA(ルシーダ)

タイプ

コンセプト住宅/デザインハウス

特長

地中海沿岸のコート・ダジュール、エーゲ海・ミコノス島、インドネシア・バリ島、カリフォルニア、ニューヨーク・ブルックリンなど、世界のブランドアドレスの佇まいをモチーフにしたデザインハウス。内部も、その街のテイストを活かした住空間を、ライフスタイルと好みに合わせてつくり上げることができます。日本に居ながらにして、憧れの街で暮らしている気分が味わえる住まいは、ホームパーティでも人気になりそう。招いた友人たちとの会話も弾みそうです。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
情報のわかりやすさモデルハウスラインナップの充実さ打ち合わせのしやすさ営業担当者の対応価格の納得感設計担当者の対応施工担当者の対応デザイン住居の性能設備・内装の質アフターサービス長期保証
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
埼玉県千葉県東京都神奈川県静岡県愛知県大阪府兵庫県
年代別
ランキング
20・30代40代50代60代以上
世帯別
ランキング
2世帯住宅
工法別
ランキング
木造住宅鉄骨造
築年数別
ランキング
1年以内2〜6年以内7〜10年以内
価格帯別
ランキング
2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000〜5000万円未満5000万円以上
坪単価別
ランキング
100万円未満100万円以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。