実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した15,276人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、ミサワホームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.打ち合わせのしやすさ | - | 77.7点 |
| B.モデルハウス | - | 78.8点 |
| C.情報のわかりやすさ | - | 72.7点 |
| D.営業スタッフの対応 | - | 77.6点 |
| E.金額の納得感 | - | 72.3点 |
| F.設計担当者の対応 | 10位 | 74.9点 |
| G.デザイン | - | 73.9点 |
| H.付帯サービス | - | 71.8点 |
| I.ラインナップの充実度 | 9位 | 72.5点 |
| J.住居の性能 | 10位 | 79.8点 |
| K.設備・内装の質 | - | 76.2点 |
| L.施工担当者の対応 | 10位 | 76.7点 |
| M.アフターサービス | 9位 | 77.8点 |
| N.長期保証 | 10位 | 75.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 80.8点（第1位） | |
| 東北 | 75.7点（第5位） | |
| 関東 | 76.6点（第10位） | |
| 甲信越・北陸 | 74.5点（第7位） | |
| 東海 | 75.4点（第9位） | |
| 近畿 | 77.0点（第10位） | |
| 中国・四国 | 75.7点（第6位） | |
| 九州・沖縄 | 73.4点（第9位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 20・30代 | 76.8点（第8位） | |
| 40代 | ― | |
| 50代 | 78.2点（第6位） | |
| 60代以上 | ― | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
コメント総数：30件
50代/女性 仕方ないことだが、契約するまでは住宅展示場で打ち合わせをしていたが、契約後は事務所ですることになり、毎週(毎回)往復2時間半以上かけて通わなければならなかったのがしんどかった。
40代/女性 ミサワホームが、というより施工業者。施工期間が短かったからかもしれないが、内装が少し雑な所がいくつかあったり、細かく言ったら壁のコンセントの場所が設計図と違ったり、とか。
60代以上/男性 ミサワホームの、建築資金プレゼントの説明会が某ホテルであったが、このときの女性社員の対応がひどかった。びっくりするほどであった。契約をやめようかと思ったぐらいであった。
40代/男性 営業担当と全く意見が合わなかった。こちらの意見を間違って施工担当者に伝えられたことが何点もあった。当初の工期から2ヶ月も遅れ、仮住まい費用など余計な経費がかかった。
40代/女性 予算内で外構まで回らず庭がきちんと出来なかった。出来れば外構までを含めたプランを考えて欲しかった。プランが一つしか提示されなかった為複数の提示が欲しかった。
30代/女性 営業担当者が建築予定地の地域の特性や町内会など、全く無知で、住んでから驚く事が多く苦労した。土地が痩せていて、庭木や植物が1年も経たずに枯れてしまった。
20代/女性 決める種類の多さが有難いのですが、多すぎて決めるのに大変だった。有る程度こういうタイプとか大まかに分けてくれて、そこから選ぶなども出来ると良さそう。
60代以上/女性 多分説明はしてくれていたと思うが、その時々でこちらも同じ人物ばかりではなかったので、できあがってから、こんなではなかったのでは？ということがあった。
30代/男性 家を建てた後に営業担当者が変わって、その人は全く配慮ができない人でかつ必要な情報など伝えてくれなかった。メンテナンス担当の方から色々情報得られたが。
50代/女性 完全に注文住宅だったが、制約があり思い通りにならないことがあった。契約前に全てのことを細かく決めなくてはいけなかったので、考えるのが大変だった。。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
営業担当者の対応、契約までのフローのわかりやすさ、設計担当者のデザイン力、展示場責任者の本契約時の根拠の説明と丁寧な説明等、人に恵まれた上に、完成した住宅が満足できるものであった。
設計士、インテリアコーディネーター、施工者の技術が素晴らしく、こちら側の意見を正確に汲み取りつつ的確に提案をしてくれたおかげで、結果的に建物は充分に納得できる出来映えとなった。
営業から施工まで対応が良かった。独自のアピールポイントもあり,悩んでいるからこその距離感が必要であり、がっつきすぎず、最終段階でしっかりと後押しできるサービスを提供してくれた
営業担当が若かったが一所懸命にやってくれた。質問に関しても明確な回答が得られた。住宅の質も良かった。また、住宅ローンや引っ越し業者等、提携業者もレベルが高い所が多かった。
営業担当者と綿密な打ち合わせで短期間、施工から3カ月で引き渡された。ミサワホームのシンプルデザインで居心地が良く飽きないデザイン。営業担当者を信頼することが出来た。
皆さん明るく挨拶してくれて、気分が良かった。担当者の方も親切、丁寧に教えてくれた。非現実的な展示場だったが、蔵の収納もあり、見学しててとても楽しい展示場でした。
打ち合わせで素人にも良くわかるように説明してもらえた。ローンの手続きで銀行担当者の不備を指摘して頂いて助かった。内装が丁寧で細かい箇所の修理もしてもらえた。
こちらが想像しきれなかった分まで提案してくれた。痒い所に手が届くような、提案力の高さがすごい。またこちらの希望も最大限実現できるよう、共に考えてくれる。
居住して3年、不便さをほぼ感じたことがないほど快適です。こちらの希望を可能な限り聞いて下さりました。金額面でも、かなり頑張って頂きました。
土地の問題、建物の設計をまずいところ、変更しなくてはならないことを包み隠さず伝えてくれ、迅速に対応してくれた。近隣への対応はパーフェクトだった。
営業担当の方の対応がとても良かった。どのような家を建てたいのか、住みたいのか、とにかく真摯に聞いてくれてその思いに100%近づけようとしてくれた。
設備仕様は申し分ない。内装も一般的なので長年住んでもいつの時代になっても見劣りしないと思う。10年近く住んでも特別施工不良などは見当たらない。
担当が女性の方だったので女性目線で繊細な提案、対応をしてくれた。小さな子どもをつれていたので子どものこともいろいろ対応してくれて助かった。
規格住宅？の建売が見れたのでイメージがしやすかった。2階廊下の天井を通常より高くしてもらえたのも現場監督さんが話を聞いてくれたので良かった。
担当の方と設計の方のチームワークが良く、私たちの要望を良く聞いて作ってくれました。また施工も頑張ってくれて、予定より早く入居出来ました。
モデルハウスを見て気に入ったデザインだったので可能な限りそのモデルハウスに近い設計を予算範囲内で実現できるように苦心してくれた。
建設した実際のお宅に案内された時に完成イメージがはっきりわかり具体的に快適な設計について担当者から提案があり参考になりました。
予算に合わせて何とか設計をしていただき、金額が変わる都度書類を用意してくれた。メンテナンスもしっかりしている点は安心感がある。
蔵のある家は他には少ないのと、保証期間の長さ。内装は5年、構造は20年や30年保証してくれる。施工の監督の大工さんは良かった。
長期的な保証もしっかりしていて、安心できる。営業担当者は今でも連絡が取れるので、いつでも対応してもらえるのがありがたい。