ミサワホームの注文住宅の評判・口コミ

項目別のコメント

情報のわかりやすさ

• ホームページに掲載されている情報量は極めて少ないため、住宅展示場などに足を運ばないと何も始まらない。話が始まってからいただけたパンフレットは非常に美しく、値段やオプションが一目瞭然だった。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 耐震性に優れた家を建てたかったので、正直木造の家は大丈夫なのかと疑問に思っていたが、カタログに耐震に強い構造であることなど細かく説明が書かれており、安心できたから。（40代／男性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• カタログはこのタイプはどういう特徴があり、どういった層を対象としているかが写真や見出し文だけで分かる構成になっており、マイホームを建てる実感が沸きました。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 文字による説明は詳しくて良いのですが、情報量が多すぎて、なかなか頭がついていきませんでした。その為に展示場や営業のご担当がいらっしゃるのですよね。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• カタログもホームページも見やすくわかりやすかった。写真もたくさんあり、イメージがわきやすく、相談する際に説明しやすかった。（50代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 初めて住宅カタログを取り寄せしたのがミサワホームだったが、素人でもわかりやすく、ミサワホームの特徴など理解できたから。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 写真をたくさん使って説明してあり、わかりやすかった。家の気密性、耐震などの知りたい情報が多く載っていた。（40代／女性／北海道／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• おしゃれでこんな家に住みたいと思えるような見た目であり、価格も下に書いてあって分かりやすかったから。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 壁紙やタイル、床材など、カタログから機能やグレードによって、分類されていてとても分かり易かったです。（30代／男性／甲信越・北陸／2世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）

モデルハウス

• 対応してくださった方がとにかく丁寧で謙虚で感じがよく、他社の工法などは決して悪く言わない方で(この条件が我が家にとって最も重要でしたがクリアしないハウスメーカーが多かったです)、この人なら信頼できるとすぐに思った。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• モデルハウスはどこも高価な部材、取り付けのもので構成されているけど、それを説明したうえで、予算に合わせて、削れるところ削ってはいけないところを丁寧に説明してくれた。（50代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• ミサワホームの売りでもある蔵、スキップフロア、天井高など、全てがつまった展示場で直接目に触れることで良さが伝わり、営業の方の説明も上手く魅了されてしまった。（40代／男性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• オープンハウス、モデルハウスなど、タイプの違う住宅を契約までで7棟も見せてくれた。乳児を連れての見学だったが、家族への気遣いがとても心地よかった。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• どこのモデルハウスも参考になる建て方だった。担当してくれた営業の方や受付の方も感じがよく、親切丁寧に対応してくださり、わかりやすかった。（50代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• モデルハウスは家からも近く訪問した際も対応が良かった。また展示場の中でも大きくて見応えがあり、高級感に溢れていたから。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 展示場で、実物を見ながらの説明も分かりやすくて、実感がわきました。部材の説明から資金計画まで親切に対応してくれました。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 我が家の状況が複雑で、そこを嫌な顔をせず、調べてくれるスタンスで話を丁寧にきいてくれたので、信用できると感じた。（40代／女性／近畿／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 自分たちが理想としていた間取りやイメージについて真摯に聞き取り、過去に建てた実例を交えて提案をしてくれたから。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• メーカーの売りや性能を知れました。実際の生活動線をイメージするのに役立ちました。取り入れたいものが見れた。（30代／男性／甲信越・北陸／2世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 初めて住宅展示場に行ったときは、まだ実際に建てる予定まで期間があったにもかかわらず丁寧に説明してくれた。（40代／女性／北海道／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）

ラインナップの充実さ

• いくつかのハウスメーカーを巡ったが、どこもそれぞれのアピールポイントがあって、ミサワホームに限らずこの分野においてはどこもかなり満足ではあったが、特にミサワホームのスキップフロアは最高に良く、そこが決め手となった。（40代／男性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 間取り、レイアウト、部材の選別などラインナップが多く、トイレ、バスのラインナップも多く、一流メーカーのものを選んでも、安価と思われた地元ハウスメーカーの見積もりより、結局のところ安かった。（50代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• カスタマイズできるメーカーの多さ、大手でありデザイナーや営業担当がデメリットとメリットを説明して分かりやすかった。また大手だからこそ取り扱い商品が多かったが、違いが明白でとても良かった。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／100〜149m2）
• ミサワホームオリジナルの蔵の構造がとても素晴らしくて、収納を増やしたいと希望していたのだが、実際は実現できなかった。その代わりにそれに代わるプランで補ってもらえた。（40代／女性／近畿／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 間取りの自由度が高く、自分たちの思い通りの間取りに近づけることができました。また、水回りもいろんなタイプを選ぶことができました。（30代／男性／甲信越・北陸／2世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• ラインナップは何通りもあり参考にしやすい。注文で希望もかないやすかった。が、予算の関係でラインナップのものは選べなかったりする。（50代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 規格住宅から注文住宅まで幅広くラインナップがあり、私たちの希望を詳しく聞き取りしてくれた上で、最適なプランを提案してくれたから。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 住居のタイプがそれぞれのカタログになっており、そのタイプごとのオプションも記載していて、分かりやすく、また比較しやすかったです。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 商品ラインナップはそれほど多い方ではないと思いますが、その中で予算に応じてアレンジできたので特に不満はないです。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 各部屋に個性があり、こちらの要望もできる範囲で聞いていただけました。狭小住宅なりの工夫を凝らしています。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

打ち合わせのしやすさ

• 遠方での建築だったのでオンラインで打ち合わせをすることが多かった。何度か居住地に足を運んでくれて打ち合わせをすることもあった。北海道から東京まで打ち合わせに来ていただいて感謝している。（40代／女性／北海道／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 打ち合わせ施設(中国支社)自体の立地は良いものの、自宅からかなり遠かった。自宅周辺は戸建てが急増しているエリアなので、こちらにも拠点があればいいのに、と度々思った(他社の拠点はあるため)。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• きちんと段取りを組んで無駄のない打ち合わせだった。こちらが納得いくまでどんなに時間がかかっても付き合ってくれて、とても満足のいく打ち合わせだった。施設も綺麗で環境が素晴らしかった。（40代／男性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 最寄りのモデルハウスなど都合のいい場所にしてもらえた。予約も結構希望通りにとってもらえ、次回の予約まで日が長くなるときは、LINEでやり取りも出来て助かった。（50代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 常に乳児と一緒に打ち合わせを重ねたが、こちら側の都合に合わせてくれて、無理に話を進めることもなく家族の意見をしっかり聞いてくれた。支店の立地も良かった。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 家から車で30分くらいの住宅展示場での見学や打ち合わせはしやすかったが、契約してからの打ち合わせが車で1時間かかるので、少し大変だった。（40代／女性／近畿／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 都心の複合ビルのハウスメーカーの中にありましたが、駐車場は十分ありました。予約も土日の日中という希望を叶えてくれました。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 打ち合わせが博多であり、個室で快適でした。次回の決定事項の確認やイメージがしやすいようにCGも作ってもらえて嬉しかった。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 日中、夜間、休日、平日に関係なく、時には上司も帯同しての説明や、新築物件があれば案内して内覧など丁寧に対応してくれた。（50代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 信頼に足る営業の方と思いましたので、何でもこちらの都合に合わせて、打ち合わせができました。電話連絡もスムーズでした。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 営業所が自宅から遠かったので、もう少し近くにあると嬉しかった。子どもの遊ぶスペースもあり、助かりました。（30代／男性／甲信越・北陸／2世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）

営業担当者の対応

• いつどなたに会っても非常に丁寧で、真摯に話を聞いてくださった。ミサワオーナーとしては低予算なはずの我が家にも、全くバカにするようなことなどなくいつも全力で提案してくださった。打ち合わせは毎回とても楽しかったです。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 営業担当者が、自身の希望をできる限り叶えられるように話を聞いてくれる。そのためには何が必要かなど具体的に的確に答えてくれていた。また、LINEで連絡がとりやすく、細やかな疑問にも答えてもらえたのでよかった。（40代／女性／近畿／1世帯／わからない／50〜99m2）
• とにかく頼り甲斐のある担当者で、全ての疑問に迅速に対応していただきましたし、面倒な手続き関係もやっていただけた。話も上手くとても親身になっていただき本当に助かったし、打ち合わせも楽しかった。（40代／男性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 気になることをメールすると、休日や夜間でもすぐに返事が返ってきた。こちらの要望をよく聞いてくれて、できる限り叶えてくれた。住宅ローンについての提案や契約のサポートも手厚かった。（40代／女性／北海道／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 最初から契約するまで、契約した後も丁寧に素早く対応してくれた。自分で答えられないことはあやふやにせずに分かる人に確認してから答えてくれた。資金計画も分かりやすく教えてくれた。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 担当していただいた社員さんは、まず自分たちの話を受け止めて提案してくれました。ぐいぐい押す感じがなく、長所と短所をしっかり説明して提案してくれたので良かったです。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 出会いから最期まで、とにかく親切丁寧で誠実に対応してくださり、安心してお任せすることができた。質問等も早く詳しく返事を下さって、とても信頼できた。（50代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 打ち合わせ後に気になった所をメールや電話で伝えるとすぐに提案してくれた。また、いくつかのパターンも用意してくれることもあったので、良かった。（30代／男性／甲信越・北陸／2世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• わかりやすい説明と親身な対応が良く最初から最後まで不満はなかった。電話連絡もすぐ折り返してくれて不明点がないように進めてくれた。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 契約をしていない状況でも何度も話し合いを重ね、新たな提案やこちらの要望にも真摯に丁寧にできるところは対応してくれた。（50代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• とても丁寧に、紳士的に接して下さるので、信頼するに足る方だと思いました。それ故、恥ずかしい事まで相談出来ました。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

価格の納得感

• 見積もりについては、最終的に見積もり以下に抑えられ、全てをハウスメーカーで施工するのではなく、外構工事などは安価な対応をしてくれる会社を勧めるなどしてくれた。契約については、強く勧めるわけではなく、全てこちらの判断でできた。（50代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 費用に関しては、大手ハウスメーカーさんなので、それなりの利益を取っていると思いましたが、それが結果的にミサワ製という付加価値で帰ってきました。大きい買い物の付加価値は、こういうところで真価を発揮するのですね。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 契約前の金額、希望金額から増加しないようにその都度金額についての説明、納得できるように進めてくれた。割引についても色々考慮してくれた感じがあり、納得して契約出来た。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 最終的な見積もりの額はやや話と違って高くなってしまい、決断するのにかなり悩むこととなってしまった。値引きも他社よりは少なくちょっとガッカリした。（40代／男性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 見積もりは打ち合わせごとにきちんと提示してくれたので、打ち合わせごとに気持ちが揺らいで申し出た金額の増減がわかりやすかった。（40代／女性／近畿／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 全ての料金に対する説明が真摯で、不明瞭なことがひとつもなかった。契約を結んで以降は1円たりとも変更がなく、信頼できた。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 高かったがそれにともない高級感があり建売とは比べ物にならなかったから。 払う価値がある家で今も快適に住めているから。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 見積もり時の金額から変わらないように調節してくれた。金額は安くはないが、家の性能や保証など考えると妥当だと思う。（40代／女性／北海道／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 見積りは細かく分かりやすく説明をもらいました。見積り通りの金額で建てることができました。妥当性もありました。（50代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• もう少し安く済めば良かったが、いろいろと詰め込んだので、仕方ない部分はあるので、ある程度は納得している。（30代／男性／甲信越・北陸／2世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 定期的な打ち合わせの終わりにその時点の全体の見積書を出してくれたので、予算状況を把握しやすかったです。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）

設計担当者の対応

• 設計担当者が途中で変わりました。当初の方は全てにおいてよかったです。変わられてからは、連絡が遅かったり、こちらに説明せずに設計の変更をしたりがあったので、戸惑いと不信感がありました。メーカーのフォローがありましたので、その点は助かりました。（50代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 営業担当者と設計担当者の連携が非常に良く、思い描いたイメージを形にしていただきました。設計担当者はできないことはできないときっぱり言うタイプであり、それがとても円滑で効率的な打ち合わせを進められた一因になりました。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 現場の方なので、とにかく何を聞いても100％回答がありました。内装の打ち合わせで、犬を飼っている事を話していたのですが、カーテンの丈が反映されておらず、カーテンを下まで下ろせずにいます。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 設計の方は、知識が豊富なのと、イメージで話した内容を形にしてくれる提案力のある方だった。カタログ、PC、現物を使い分けて非常に丁寧に説明してくれて助かった。（40代／男性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 電源配置、カーテン取り付けなど、住んでから困らないようにこれまでに施工された方からの要望などの話も説明され、完成イメージが話の段階で想像できた。（50代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• おしゃれな提案からまずしてくれて、そこからマイナス方式でいろいろ変えてくれた。変更してもおしゃれな空間にしてくれて嬉しかったから。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／100〜149m2）
• ZEHでの補助金を申請する希望があったので、家の構造でどのようにしていくのか事細かく知らせてくれたので、不安なく打ち合わせができた。（40代／女性／近畿／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 完成イメージをしっかり3D画像などで具体的に示してほしかった。図面だけど、実際の大きさや広さを掴みづらいところがあった。（30代／男性／甲信越・北陸／2世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 担当者の話が面白く、毎回の打ち合わせが楽しかった。色々な提案をしてくれて、納得できる家づくりが出来たから。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 設計担当者とは直接関わっていないので分からない。完成イメージはパースを作ってくれてわかりやすかった。（40代／女性／北海道／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）

施工担当者の対応

• 営業担当者だけでなく、現場監督の方もとても穏やかな人柄で感じが良かった。頻繁に現場の見学に行ったが、いつもとても綺麗に管理されていた。家を大切に扱ってくださっているのがわかった。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• 定期連絡がマメな方で安心して任せられた。近隣住民と軽くトラブルになった際も間に入ってくれて助かった。ポストや手摺りなどのこちらが用意したものも無償で設置してくれた。（40代／男性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 完成した家を見れば、その仕事の良さはわかります。一つの瑕疵もなかったのには、驚きさえしました。引っ越し屋さんがつけた傷にも対応してくれました。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 最初から感じが良く、細かいところまで気を使ってくれて対応してくれた。報告が必要になるようなこと、工事の進捗についても適切に報告してくれた。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• ほとんど現場監督が主となって動いてくれた。元々営業担当者をしていた現場監督だったので、行き届いた配慮をしてくれて安心していた。（40代／女性／近畿／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 遠方に住んでいたので現場に見に行くことができなかったが、担当者の方がこまめに進捗状況をメールと写真で報告してくれて安心した。（40代／女性／北海道／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 若干納期が遅れましたが、きちんと説明、対応していただき気持ちよく住めることが出来ています。納期遅れ以外は全てよかったです。（50代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 周辺住民への挨拶もあり、きちんとされていた。いつ見に行っても頑張ってくれていたから好感が持てたしすごく嬉しかった。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 設計の際に外観、内観のイメージをグラフィック画面で見ていたのですが、ほとんど同じ感じで施工していただきました。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 施工されるみなさん、明るく親切で有難かった。そのため、施工中も相談しやすかった。工期も遅れず良かった。（30代／男性／甲信越・北陸／2世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）

デザイン

• 外観は良くも悪くも流行を問わないシンプルなデザインながら、シンプルだけに部材の質の高さが際立っているなと(近所の格安な建売などと比べて)思う。インテリアコーディネーターとは好みがあまり合致せず、提案してくださったものをほとんど却下することになり申し訳なさと気まずさが大きかった。また、提案に沿った結果、照明が暗すぎる箇所がある。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• PCでのシミュレーションを使ってイメージしやすくしてもらいとても判断しやすかった。センスも良い方で、自分で全て選んでたら大変なことになってたと思うので非常に助かった。（40代／男性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• どんなインテリアにするといいのかという提案力があった。外装に関しては、七年たったいまでも、特に汚れが目立つことなく満足。少しの汚れなら水で落ちるのでありがたい。（40代／女性／近畿／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 照明やコンセントの位置も全部逐一確認してくれて、問題ないか一緒にできた。あーすればよかった、こーすればよかったなどがない。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 内装は細かいところまで一緒に考えてくれて、照明やコンセントの位置も納得できた。造作家具も色味とかとても気に入っているから。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 丁寧に寄り添ってアドバイスをしてくださいました。提案してくださったものもとても実益も備えていて、心地よく過ごせています。（50代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 現在、住んでから6年経ちますが、見栄えも特に霞むことなく、傷んだところもありません。蔵の使い勝手も良いところが特にいい。（50代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 家具についてもざっくばらんに良い悪いを伝えてくれたので、後悔なくいいものを選ぶことができたので、嬉しかった。（30代／男性／甲信越・北陸／2世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 小さいながらも、よくまとまっていて満足しています。色合いも良く、とてもセンスのあるプロの仕事だと思いました。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• カーテンや照明なども家のイメージに合わせた提案をしていただき、また要望にも真摯に調べて探してきてくれました。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 外装などデザインがシンプルおしゃれで気に入っている。壁紙やカーテンなど我々の好みを理解して提案してくれた。（40代／女性／北海道／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）

住居の性能

• 室内がいつも乾燥気味に保たれており、冬でも結露と無縁。保温性が高い。耐震性への評価は、ミサワが公表している過去の大震災での実績をふまえて。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• いわゆる家が魔法瓶のような構想になっていると実感できる。冷房、暖房、それぞれ1時間もかけずとも、快適な室温を保つことができる。（40代／女性／近畿／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 耐火性、耐震性は自信を持っており、工場見学会で色々と説明してくれました。現在築8年ですが、性能に関して不満はありません。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 快適に住めている。友人の家に行くと建売は寒くて暖房がないと耐えられないが、自宅はそんなことなくすごく居心地がいいから。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 建築中の下見の時点で、既にその片鱗を感じました。実際住んでみると、間違いありませんでした。夏涼しく、冬暖かい家でした。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 住んでいて、マンションで生活していた時よりもはるかに快適。断熱性が高いので冬でも窓からの冷気など全く気にならない。（40代／女性／北海道／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 木造でも十分な耐震性を保っているのは非常に満足。追加の料金を払いより性能を上げることができて非常に満足している。（40代／男性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 住んでから傷んだところもなく、何かあればメーカーとして確認して、その都度、対応してくれているところが特にいい。（50代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 地震等の災害にも強く、安心して暮らしていけるから。開放感がありながらも空調の効きも不満なく生活できているから。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 冬でも暖かく、快適に過ごしている。また、電気も発電されていて、気密性もよいため光熱費も抑えられている。（30代／男性／甲信越・北陸／2世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）

設備・内装の質

• 木造なので温かみもあるし、壁紙はお気に入りのキャラクターものが採用できて満足している。換気もしっかり効いていて、空気が澱んでいない。ただ冬場はちょっと寒い。（40代／男性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 小さい家ながらも手抜きのない施工をしてくださったと思います。犬がいる関係で床材を安い物にしたりもしましたが、安っぽさは全然感じませんでした。（60代以上／男性／首都圏／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 床暖房などはつけてないが、壁紙も実は柄が入っていておしゃれであり、エコカラットがとにかくお気に入りとなっている。家に統一感があり最高。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 太陽光についても調子が良く、木工パネルの見た目もかっこいい。蔵の収納力もとてもいい。壁紙も変色なく24時間空調も住んでいて心地よい。（50代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 住んでみて、もっと収納が欲しかったというところがある。狭い土地のため、広さを重視したので、少し手直ししたいところである。（40代／女性／近畿／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 標準的な内装でも十分高級感を感じられる建物になった。選択肢も幅広くあり、自分たちに合ったもので作ることが出来たから。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 商談の時から、設備や質のことも詳しく説明をしてくださった上で選んで採用したので、実際に暮らしている中では満足です。（50代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 壁紙はだいぶこちらで調べてこだわったのですが、的確なアドバイスをいただき、家と調和する感じに調整してくれました。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• インテリア担当が、とても親身になって照明など生活にかかわることのアドバイスをしてくれて、とても参考になった。（30代／男性／甲信越・北陸／2世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 建具や床、壁紙など満足している。空調もほぼ満足だがフィルターの掃除が予想より頻繁に行わないといけなくて面倒。（40代／女性／北海道／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）

保証内容

• 契約前から、保証については分かりやすいフローチャートと共に丁寧に説明されたと記憶している。建てる時だけではなく、今後どのタイミングでいくらぐらいかかってくるのかを正直に説明されたので好感を持った。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
• そういった点もその部門の担当者から契約前、契約後と説明がありました。多少分かりにくい点もありましたが、質問にも答えてくれました。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 工務店で建てようかと迷っていたが、結局は最終的に保証してくれるということが決め手となったので、保証があることで安心している。（40代／女性／近畿／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 保証もきちんとされている。エアコンも壊れたが保証内で治すことができて安心した。気になる点は気軽に連絡できて相談できている。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 10年間は保証金が必要だけど、その保証金以上の保証が受けられる。最初に入っておけばそれ以上の出費がいらないところが良い。（50代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 詳しくも説明をしてもらって、定期点検も当然かもしれませんが、欠かさずきちんと連絡をくださり、とても安心感があります。（50代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 保証期間の長さや内容も含めて満足している。また、保証されない場合の注意点なども事前に説明してくれたことが良かった。（30代／男性／甲信越・北陸／2世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 保証は充分だと感じる。延長保証もあり、安心。ちょっとしたことなら定期点検時などにその場ですぐに直してくれる。（40代／女性／北海道／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 基本的な保証期間が長く、長期で安心して暮らしていけると思った。点検も充実して信頼出来ると感じたから。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）

アフターサービス

• 点検が定期的にあって、気になる箇所への対応も迅速で非常に満足している。専用のサイトはまだ利用したことはないが、必要なもののラインナップは充実していると聞いている。（40代／男性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• きちんと連絡してくれ見に来てくれている。建売にはない充実で、やはり建ててよかったと感じる。相談しやすい環境がある。（30代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／100〜149m2）
• 連絡したら早期に対応してくれている。有料のアフターサービスに入っており、支払った料金以上の保証を受けているところも魅力的である。（50代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 建物の引き渡しから1年間は毎月1回は必ず担当者が訪問してくれ、定期的に気になるところ等を確認してくれていた。建具の微調整などもすぐに対応してくれてアフターサービスもしっかりしている。（40代／男性／東北／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
• 定期点検がよくあり、アドバイスももらえるので、とてもいい。大手ならではで、選んでよかったととても感じている。（40代／女性／近畿／1世帯／わからない／50〜99m2）
• 何度か、ちょっとしたことですが相談をさせてもらって、詳しく説明もしてくださって、フォローを受けています。オーナー専用ダイヤルも大変ありがたく安心感があります。（50代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
• 購入して概ね満足をしているのですが、唯一の欠点というか弱みはアフターサービス。毎回のように担当が替わり、そのだいたいが動きが悪く、要領を得ない。これから先も少し不安です。（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／150〜199m2）
• 困ったことや不具合があれば、電話やメール1本ですぐに対応してくれている。対応されるみなさん、話しやすく頼みやすい。（30代／男性／甲信越・北陸／2世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 定期点検も丁寧に見てもらえる。何か困ったことや気になることがあって連絡するとすぐに対応してくれるので安心。（40代／女性／北海道／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
• 何かあればすぐ駆け付けてくれて、しっかりチェックしてくださる。周年点検の予約がオーナーズサイトからできるようになったのもありがたい。（40代／女性／中国・四国／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）