実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した14,954人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、三井ホームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.打合せのしやすさ | 79.10点 | |
| B.モデルハウス | 80.61点 | |
| C.情報のわかりやすさ | 73.42点 | |
| D.営業スタッフの対応 | 77.98点 | |
| E.金額の納得感 | 73.25点 | |
| F.設計担当者の対応 | 76.20点 | |
| G.デザイン |  |
76.63点 |
| H.付帯サービス | 72.64点 | |
| I.ラインナップの充実度 | 74.23点 | |
| J.住居の性能 | 81.88点 | |
| K.設備・内装の質 | 79.27点 | |
| L.施工担当者の対応 | 77.95点 | |
| M.アフターサービス | 78.10点 | |
| N.長期保証 | 75.80点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 76.95点（第6位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 76.81点（第4位） | |
| 近畿 | 76.60点（第9位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 77.54点（第6位） | |
| 女性 | 76.43点（第7位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1世帯 | 77.20点（第7位） | |
| 2世帯 | 76.19点（第6位） | |
※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 木造 | 76.59点（第6位） | |
| 鉄骨造 | ― | |
※工法別部門結果はランキングを工法別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1年以内 | 77.73点（第10位） | |
| 2-6年以内 | 77.77点（第4位） | |
| 7-10年以内 | 75.96点（第6位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性営業担当者 | 78.46点（第4位） | |
| 女性営業担当者 | ― | |
※営業担当者別部門結果はランキングを営業担当者別に分類したものです。
40代/女性 太陽光発電の電力会社への申請忘れがあり、施工直前までわからなかったため、買い取り金額が低くなった。設計通りに建ててなく、無駄な木材が使われていたが、こちらの指摘で補修した。
50代/男性 完成後の修正などの対応が遅く悪すぎる。営業担当者は完成後一度も見に来ていない。完成後こうすれば良かったという点があり、打ち合わせ時の提案、確認がもっと欲しかった。
60代以上/女性 営業の人がとても良く三井に決めたのですが、途中で代わり次の人はまったくやる気なさそうでガッカリしました。定期点検も流し見の感じでこんなものかと思いました。
30代/女性 キッズスペースはあったが、職員がそこに常駐していないので、子供がキッズスペースを脱走したり、騒いだりで、落ち着いて打ち合わせができなかった。
40代/女性 残念なことに、市などから給付金などが貰えるはずの手続きが、建築前にしないといけなかった事の情報が話になかったことが残念でした。
60代以上/男性 打ち合わせ場所が建築地と大きく離れていたため、現地での打ち合わせが少なかった。インテリアコーディネーターが現地へ行っていない。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
営業担当者のスキルが高く対応が大変良いこと。インテリアデザイナーのアドバイスの的確さ。建物の気密性・断熱性の良さは全館空調設備にもかかわらず電気代が予想よりはるかに安く済むこと。
全館空調を推している会社だが、私たちが不要という決断をしたらあっさりとひいてくれてよかった。高い買い物だったが、一つ一つの内装や部品がレベルの高いもので不満はない。
担当者が次から次と会うたびに新しい提案をしてくれるので、本気で家をどうしたいのか想像できた。またどのスタッフも嫌だと思うことなく対応が素晴らしく丁寧で嬉しかったです。
丁寧な説明で時間はかかりましたが、いい家が出来ました。打合せの回数もかなりありましたが、希望どおりのスパニッシュの家ができました。全館空調で一年中快適です。
設計士さんがバース図面を描いてくれたときから 少ししか手直ししなくていいぐらい要望通りの家になった。屋根の角度を考えてくれて太陽光をぎりぎりまで着けてくれた。
担当者が、とてもよく話を聞いてくれた。シンプルで明るい家がいいと述べたら、大きめの部屋で窓を大きくしてくれた。予算の範囲内で望む家を建ててくれた。
家全てに関わった三井ホームの方皆さんいい方ばかりで、注文住宅を決めるのは大変と聞いていたのですが最初から最後まで楽しく打ち合わせをすることが出来た。
営業担当の方が私たちの代わりに実際の土地や環境を見に行ってくれ、土地選びからしてもらえたことが他のメーカーの担当者にはないよいところだった。
外観、内装のデザイン力が高く、こちらの希望をほぼ叶えてもらった。営業・設計・インテリアコーディネーターのそれぞれの対応力もレベルが高い。
ローンが組める金額で理想な外装内装施設すべてにおいて満足のいく出来ですごくよかったです。住んでからも住み心地がとてもよく満足しています。