実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した15,276人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、三井ホームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.打ち合わせのしやすさ | 8位 | 78.6点 |
| B.モデルハウス | 8位 | 79.9点 |
| C.情報のわかりやすさ | 8位 | 73.6点 |
| D.営業スタッフの対応 | 8位 | 77.8点 |
| E.金額の納得感 | 9位 | 73.3点 |
| F.設計担当者の対応 | 5位 | 75.8点 |
| G.デザイン |  |
76.2点 |
| H.付帯サービス | 9位 | 72.3点 |
| I.ラインナップの充実度 | 5位 | 73.8点 |
| J.住居の性能 | 7位 | 81.4点 |
| K.設備・内装の質 | 6位 | 78.6点 |
| L.施工担当者の対応 | 6位 | 77.8点 |
| M.アフターサービス | 9位 | 77.8点 |
| N.長期保証 | 8位 | 75.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 77.8点（第7位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 77.1点（第6位） | |
| 近畿 | 78.7点（第6位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 78.4点（第7位） | |
| 女性 | 77.4点（第7位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 20・30代 | 78.6点（第4位） | |
| 40代 | 76.8点（第9位） | |
| 50代 | 79.2点（第3位） | |
| 60代以上 | 78.2点（第7位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1世帯 | 78.0点（第7位） | |
| 2世帯 | 77.6点（第6位） | |
※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。
コメント総数：29件
30代/女性 コンセントや電気のスイッチなどもう少し的確な位置に提案が欲しかった。今使用してる家具で位置を合わせてるので別の家具にすると入らなくなるので、もう少し考えて欲しかった！
50代/女性 消費税値上げ前の施工だったので、業者は掛け持ちで、丁寧な施工とは思えない部分があった。やり直しには対応してもらったが、一部そのままになってしまったところもあった。
30代/男性 家を建てた時に近隣の家の電波が悪くなり、自費でアンテナを修正したが、他の住宅メーカーに聞いたら、メーカー持ちでやってくれるそうで、大手なのに残念だった。
60代以上/男性 品質は信頼度が高いが、価格もそれなりの高さ。水回り、洗面所等の機器も、最低価格のものは他のメーカー並みだが、色、模様が入ったりすると割高感が強い。
50代/女性 注文住宅だから全部自分の思い通りかと思ったら、取引している会社から設備を選ばなくてはいけないことも多く（この3つからなど）その点が納得いかない。
60代以上/女性 営業担当者が勉強不足。また最初にお願いしたバリアフリーができていない部分の修正をお願いしたが納期があるからできないと言われこじれた。
60代以上/男性 営業担当、設計担当ともに名古屋地区だったため、実際に建築した逗子市の建築協定を厳密に守りすぎたため、床面積が小さくなってしまった。
30代/女性 受け渡しの際に汚れや傷が多くあった。思っていたよりもリビングダイニングが狭くわざわざ照明をひとつひとつつける必要がなかったこと。
40代/女性 蓄暖の位置と、エアコンの位置が近すぎた点。見た目はかっこいいが、効率が良くない。実際に住んでみてわかることは多々あります。
50代/女性 インテリアコーディネーターの提案がいまいちだった。実際住んでからこうすれば良かったと思う点が多々みつかった。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
設計時(50才過ぎ)に自分達の介護に重点を置きすぎた間取りだけを希望したがまだ楽しく過ごすための家を提案してもらい採用。全館空調、音楽室、ミストサウナ等コロナ禍でも苦にならなかった。
設備キャンペーンの関係でタイトなスケジュールだったにも関わらず、とても時間をかけて打ち合わせしてくれた。色んな展示場や実際の施工主と話する機会もあり、とても良かった。
ゼロベースから土地の選定まで協力してくれた。太陽光発電契約等も国の改定タイミングに間に合うように調整してくれた。5年経った時点での一部改修もサービス対応してくれた。
打ち合わせも2週間に1回ありすごく自分たちの意見も取り上げてくれたりインテリアデザイナーも入ってくれ電気の位置とかカーテンとか色々なことで希望が叶った家ができた。
内装や、外装の打ち合わせは、納得するまでメールや電話などで、何度も行ってもらった。見積りも、いる・いらないをきちんと提案してくれてムダな注文を抑えてくれた。
打ち合わせから見積もり、完成まで丁寧で、こちらの意見を聞いてくれて、設計士、インテリアコーディネーターの対応も良くデザイン、センスのレベルが高いと思った。
モデルハウス展示会場を見学に行った次の日に、営業マンがお礼の手紙を家のポストに入れにきてくれていた。その行動で、三井ホームで家を建てようと決断しました。
担当者が、丁寧に希望を聞いてくれて、それを上手に形にしてもらった。シンプルで明るい家、木目が見える家という希望が実現した。予算も、きちんと収めてくれた。
気軽に相談できる関係なこと。施工中にいろいろと気になることがあっても、それを察してあちらからいろいろと話をしてくれて、ストレスを感じることはなかった。
営業担当者の対応が凄く良かった。建物の構造を熟知さていた。分からない事は、直ぐに担当（技術、インテリアコーディネーター）に確認し回答を貰っていた。
営業担当のヒアリング力と設計、インテリアコーディネーターとの連携が良かった。個別対応なので大国色々な意見が出て選択肢が広がった。全館空調が快適。
住居の耐震性、免震性。転居して3ヶ月後に東日本大震災に見舞われたが、建物自体に大きな被害は無かった。備え付けの食器棚の中身も無事だった。
何度も打ち合わせをして、素材やデザインの確認をした。キッチンの床素材と、トイレの壁紙が気に入っています。アイデアをくれた担当に感謝です。
担当者のアフターフォローと施工者が大変良かった。今後の固定資産税までも考慮してくれた。区の各補助の手続きをフォローしてくれた。
2×6なので、壁が厚く遮音性が高い。床暖房が要らないくらい暖かい。三井ホームのブランドだけで一目置かれる事があった。
8年住んでみて耐震性、気密性が高いと感じる。安心して住める。家の中の空気の流れ（24時間換気）がうまくいっている。
営業の方の知識の豊富さ、迅速な点がよく、三井ホームにするつもりはなかったのに、営業マンのよさにひかれて購入した。
名古屋地区の複数の住宅展示上で打ち合わせができた。全館空調の提案があり、実際に使ってみると非常に快適だった。
担当のかたが最後まで丁寧に接してくれました。年ごとの定期検査も丁寧で5年たちますが全てに満足しています。