パナソニック ホームズ
1963年、創業者・松下幸之助氏の「住まいは人が暮らしていくうえで最も大切なもの。それにふさわしい良い家をつくりたい」という熱い想いからスタートしたパナソニック ホームズ。目指しているのは、「強さ」と「暮らしやすさ」のNo.1であること。生命と建物を守り抜く強い構造を基本に、100年にわたり暮らしを探求し続けてきたパナソニックならではの提案力と技術力で、末長く快適に安心して暮らせる住まいを提案しています。
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した17,196人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、パナソニック ホームズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
パナソニック ホームズは、多彩な商品ラインナップを提供しています。例えば、「フォルティナ」は、環境との共生を目指したうえで、移り変わる生活環境にも柔軟に対応できる住まいを提案しています。また、「カサート プレミアム」は、素材と構造の強さを生かした空間デザインを特徴としています。（※2024年1月時点）
パナソニック ホームズを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「こちらの気が付かないことにも触れてくれて、快適な生活が送れるよう配慮してくれていると感じられたことと、アフターサービスが充実していて、何かあったらすぐに相談できるという安心感がある。」と評価しています。「対応は丁寧で、こちらの要求にも可能な範囲で対応してくれた。工期もだいたい予定通りにいった。アフターケアもよく相談に乗ってくれる。」というクチコミがありました。40代の女性からは、「我が家の家電はパナソニックで揃えていてパナソニックが大好きなので絶大な信頼があります。間違いなくいいのでとても満足しています。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
| 運営会社 | パナソニック ホームズ株式会社 |
|---|---|
| 本社住所 | 大阪府豊中市新千里西町1丁目1番4号 |
| 設立年 | 1963年 |
| モデルハウス所在地 | 宮城、福島、栃木、群馬、新潟、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、富山、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、島根、岡山、広島、山口、香川、愛媛、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、鹿児島、沖縄 |
|---|---|
| 対応可能工法 | 木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造 |
| 主な保証内容 | ・35年あんしん初期保証（構造躯体：35年／防水：30年） ・20年あんしん初期保証（構造躯体：20年／防水：15年） ・60年長期保証延長システム ・60年長期メンテナンスサポート |
パナソニック ホームズでは、オリジナルの光触媒タイル外壁「キラテック」を使用。光触媒を表面に焼き付けたキラテックタイルは、太陽の光に当たることで生まれる“親水性”で表面に水の膜をつくり、汚れを分解して付着力を弱め、雨で流れ落ちやすくします。このセルフクリーニング効果により、お手入れの手間や塗り替え、補修などのメンテナンスも軽減。外観の美しさを、長い間保ってくれます。
同社では、超高層ビル建築で採用される制震技術を住宅用に開発した制震鉄骨軸組構造（HS構法）に、重量鉄骨ラーメン構造（NS構法）、大型パネル構造（F構法）という、優れた耐震性を発揮する3つの構造技術によって、耐震と空間等の自由度の高さを兼ね備えた住居を実現しています。こうした強さへの自信の証として、通常の地震保険では補えきれない建て替えや補修を約束したサービス「地震あんしん保証」を提供しています。
家中をきれいで快適な温度の空気で満たす、全館空調システム「エアロハス」を提案。真夏でも真冬でも24時間365日、全室、誰もが心地よく過ごせる室内環境を実現します。換気の際も、花粉やPM2.5などの侵入を抑えて効率的に浄化。エアロハスは高い省エネ技術により電気代の削減も実現可能にし、2019年度 省エネ大賞を受賞。住宅用全館空調システムでの受賞はパナソニック ホームズが初めてです。
※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
なお、情報は2021年11月時点のものです。
総合6位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ハウスメーカー 注文住宅』ランキングにおいて、パナソニック ホームズは総合6位という結果となりました。この調査は、注文住宅を提供している55社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー17,196人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「デザイン」で【77.1】点、「住居の性能」で【81.2】点を獲得しました。さらに、「アフターサービス」においても【78.1】点というスコアを記録しました。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.情報のわかりやすさ | 7位 | 73.3点 |
| B.モデルハウス | 8位 | 79.3点 |
| C.ラインナップの充実さ | 5位 | 75.3点 |
| D.打ち合わせのしやすさ | 6位 | 77.8点 |
| E.営業担当者の対応 | 5位 | 77.1点 |
| F.価格の納得感 | 5位 | 73.8点 |
| G.設計担当者の対応 | 6位 | 76.2点 |
| H.施工担当者の対応 | 5位 | 77.7点 |
| I.デザイン | 6位 | 77.1点 |
| J.住居の性能 | 8位 | 81.2点 |
| K.設備・内装の質 | 7位 | 78.5点 |
| L.アフターサービス | 8位 | 78.1点 |
| M.長期保証 | 7位 | 76.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 76.5点（第8位） | |
| 甲信越・北陸 | 78.0点（第1位） | |
| 東海 | 76.1点（第7位） | |
| 近畿 | 77.4点（第6位） | |
| 中国・四国 | 75.7点（第9位） | |
| 九州・沖縄 | 80.1点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | 75.6点（第5位） | |
| 東京都 | 77.1点（第6位） | |
| 神奈川県 | 76.4点（第4位） | |
| 愛知県 | 77.2点（第3位） | |
| 大阪府 | 78.2点（第5位） | |
| 兵庫県 | 78.6点（第3位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 20・30代 | 76.1点（第7位） | |
| 40代 | 77.0点（第6位） | |
| 50代 | 77.8点（第3位） | |
| 60代以上 | 76.5点（第8位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 2世帯住宅 | 75.8点（第7位） | |
※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 鉄骨造 | 78.1点（第3位） | |
※工法別部門結果はランキングを工法別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1年以内 | 80.0点（第5位） | |
| 2〜6年以内 | 76.8点（第7位） | |
| 7〜10年以内 | 76.5点（第5位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 3000〜4000万円未満 | 78.1点（第8位） | |
| 4000〜5000万円未満 | 79.7点（第3位） | |
| 5000万円以上 | 76.6点（第8位） | |
※価格帯別部門結果はランキングを価格帯別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 100万円未満 | 77.1点（第10位） | |
| 100万円以上 | 80.1点（第4位） | |
※坪単価別部門結果はランキングを坪単価別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 85.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 84.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業に再度依頼したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 93.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業で建てた住宅に住み続けたいか」の回答結果から算出した割合です。
※カッコ内には、回答者の（年代／性別／居住地域／世帯数／坪単価／平米数）を記載しています。
（60代以上／男性／関東／2世帯／わからない／わからない）
契約時担当者が家の模型を作ってくれたから。
（50代／女性／東海／1世帯／40万円未満／わからない）
修理担当者が床のキズを直してくれた時、机のキズも直してくれた。
（50代／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／150〜199m2）
土日や夜でもデザインや装備変更を迅速に対応してくれた。
（40代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
建築中に大工さんが設計にない棚のサイズ変更に対応してくれた。
（30代／女性／中国・四国／1世帯／40万円未満／100〜149m2）
住みだしてから、営業さんが確定申告について事細かく教えてくれた。
（60代以上／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
地震、台風被害状況をメールで聞いてくる。地元の工務店にはない。
（50代／男性／東海／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
第2子が生まれた時、営業担当者に誕生のお祝いをサプライズで戴いた。
（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
メンテナンス担当の人が玄関ドアが壊れた時すぐに来てくれて無料で直してくれた。
（40代／女性／近畿／1世帯／40万円未満／わからない）
インテリアコーディネーターがお祝い品を用意してくださった。サプライズだった。
（60代以上／男性／関東／1世帯／わからない／100〜149m2）
毎年年末に、当時の担当者がカレンダーを持ってきてくれる。手持ちで9年続いている。
（50代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／200m2以上）
ショールームで担当営業が資料を抱えきれないぐらい用意していてビックリ。
（60代以上／男性／近畿／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
建築中、大工さんが絵画用補強工事にすぐに無料で対応してくれた。
（40代／女性／九州・沖縄／1世帯／わからない／わからない）
家を建てる前、営業の方がご近所に丁寧に挨拶してくれた。ここまでお世話してもらえるのかと思った。
（50代／男性／九州・沖縄／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
建て替え前に営業担当者が絵画や壺などの不用品を買取業者に依頼してくれた。
（50代／男性／東海／1世帯／わからない／50〜99m2）
設計打合せの際、設計担当者が、パナソニックの電気設備の導入を設計に組み込んだこと。
（60代以上／男性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
水害の際、ボランティアですぐ来てくれ、片付けを率先してやってくれた。
（60代以上／男性／関東／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
古いアパートの撤去のとき、営業マンがアパートの入居者に立ち退きの交渉担当してくれた。
（40代／男性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
間取りを考えているとき、夜遅くにも関わらず自宅に担当者が新しい間取りを何度も郵便受けに入れてくれた。提案力の高さに感動した。
（30代／女性／甲信越・北陸／1世帯／80万円〜99万円／わからない）
引き渡しの時、施工責任者が家の地鎮祭から完成までの動画を編集して作ってくれていた。見ることができない施工作業を確認しながら家ができていく様子を動画で残しておいてくれたことに感動。
（50代／男性／関東／2世帯／わからない／わからない）
施工前、営業担当者が仕入れた新規の情報を休日だったのにわざわざ届けてくれた。休日で代わりの方と打ち合わせを行っていたのに、仕入れた情報を後日ではなく当日に届けてくれたことに感動した。
（40代／男性／甲信越・北陸／1世帯／100万円以上／50m2未満）
住宅展示場へ初めて行った時、パナソニックホームズ営業担当者から、自社商品についてとても分かりやすい説明を受け、その場でパナソニックホームズで家を建てたいと即決する程の魅力を持ってしまったため。
（50代／女性／近畿／1世帯／わからない／わからない）
子供部屋のインテリアを考えているとき、パナホームのキッズルームで、インテリアコーディネーターの人が、遊んでいる子供達に部屋の壁紙やカーテンの見本を見せ根気よくどれがいいか聞いてくれた。全く無関心の子供達に後で後悔してほしくないからと諦めずに対応してくれて感激しました。
（30代／女性／東海／1世帯／40万円〜59万円／100〜149m2）
見積もり等の打ち合わせに行った際、営業担当の方がその場で非常に詳しい設計図などを書いてくれました。その方は一級建築士の資格を持っていて、おかげで打ち合わせもとてもスムーズに進みました。
（60代以上／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
建物がだいぶ出来たころ、設計担当の方が現場で外構の階段や門などを実際に計測し、出来上がりを調整してくれました。階段の高さや踏みしろなど、歳をとってからも困らないように考えてくれました。
（30代／女性／東海／1世帯／わからない／50m2未満）
内装の打ち合わせ時、担当者さんから出産祝いををいただきました。こんなことまでしてくれるのかと驚きました。
（30代／女性／近畿／1世帯／わからない／50〜99m2）
土地探しをする時、営業さんが車を出して一緒にいくつかの候補の場所を回ってくれました。車を所持しておらず、妊娠中のため、長距離を電車移動できないなかでの申し出で、大変嬉しかったです。
（30代／女性／近畿／1世帯／60万円〜79万円／50m2未満）
メーカーを決める時、営業と設計士の方が家を建てる予定の場所の土地の特徴を見に来て、その上でどんな家が快適か、プレゼン資料を作ってきてくれました。そこまでしてくれるのかと思いました。
（40代／女性／近畿／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
土地を選ぶ時、営業担当の方が分譲地まで着いてきてくれ、こちらが希望する間取りが叶う土地を一緒に選んでくれました。結果的に、希望通りの間取りの家が完成しました。
（40代／男性／関東／1世帯／80万円〜99万円／150〜199m2）
打合せ時、営業担当の方が子ども（乳児）のために、打合せ場所（モデルハウス）は和室のある部屋を毎回用意してくれました。そこまで子どものことを気にかけてくれる会社は、ほかにありませんでした。
（60代以上／女性／関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
家を建て替えようとした際、営業担当の方がいろいろな手続きをすべて適切に段取りしてくれました。自宅が国有地に建っているので、その辺りの対応もしてくださり、大変信頼がおけるし安心できました。
（50代／女性／中国・四国／1世帯／わからない／50〜99m2）
土地の分岐などの手続きに関して、営業担当の方がとても丁寧に役所や近隣の方への対応をしてくれました。家を建てることとはあまり関係がないことなのに、ありがたかったです。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
なお、情報は2021年11月時点のものです。
パナソニック ホームズの商品ラインアップの中から、主な住宅商品をご紹介。
| 名前 ※クリックで詳細へ | タイプ |
|---|---|
| V’esse（ヴェッセ） | セレクト型住宅／WEB限定商品 |
| CASART（カサート） | 2・3階建て／2世帯住宅 |
| CASART URBAN（カサート アーバン） | 2・3階建て／2世帯住宅／都市型IoT住宅 |
| カサート 平屋 スキップスタイル | 平屋 |
| CASART PREMIUM（カサート プレミアム） | 2階建て |
| Vieuno（ビューノ） | 多層階住宅／2世帯住宅 |
| Vieuno3E／S（ビューノ3E/S） | 3階建て／2世帯住宅 |
| FORTINA(フォルティナ） | 2階建て |
セレクト型住宅／WEB限定商品
オンラインで家づくりを実現するWEB限定商品。「価値をセレクトする家づくり」をコンセプトに、プロが厳選したプランをベースに、価格を確認しながら、自分にとって住まいに必要な価値を選べるというもの。プランや設備など選択肢1つひとつに価格が明記され、選択した内容の合計金額を常に確認できるほか、プロが提案するパッケージも用意。いつでもどこでも、明解・シンプルに、気軽に家づくりを検討できます。価格は1900万円台（税込2000万円台）から用意されています。
2・3階建て／2世帯住宅
「暮らし心地を自由にデザインする」をコンセプトにした商品。強固な構造、15cm単位での設計を可能にする独自の「マルチモジュールシステム」の採用で、仕切りの少ない開放的な大空間とともに、空間を最大活用したこだわりの間取りを実現してくれます。天井の高さも4タイプ用意。複雑な斜線制限に対応できるだけでなく、2階をハイ天井にすることも可能です。インナーガレージを設けたり、2世帯住宅にしたり、暮らし方に合わせて、デザインは自由自在。想いに添った特別な暮らし心地を提案してくれます。
2・3階建て／2世帯住宅／都市型IoT住宅
先進テクノロジーで、進化し続ける暮らしを提案する都市型IoT住宅。内観は、地震にもゆがみを防ぐ強い構造で、タテにもヨコにも立体的に広がる大空間を確保。また、部屋ごとの温度調整も可能な全館空調システム「エアロハス」や、医療現場などでも使われる高性能フィルターで、汚れた空気をキレイにして室内に取り込む「ナノイーX」を採用し、1年を通じて安心で健康的な室内環境も実現しています。
平屋
深い軒と大開口がつくる自然との一体感、ワンフロアならではの暮らしやすさなど、平屋の良さを活かしつつ、家族構成やライフスタイルに合った居心地の良い住まいを実現します。「スキップスタイル」では、天井をより高く、適度なこもり感を演出するダウンフロアや仕事にも遊びにもマルチに使えるアップフロアなど、縦の広がりも提案。自然に恵まれた環境で、仕事も遊びも大切に毎日を楽しみたいという、子育て世代のニューファミリーに向いたプランといえるでしょう。
2階建て
「空気の質」にこだわった住まい。全館空調システム「エアロハス」を標準採用し、1年を通して家中を快適な温度に保ち、きれいな空気で満たします。強い構造により、ダイナミックな吹抜けのリビングや、一面の大開口も実現可能。こうした仕様は、開放感があり心地よい一方で、温度差が生じやすいものですが、全館空調なら温度にムラができることなく、夏も冬も快適な空間を保ってくれます。外観には、天然石やタイルなど、上質な素材を厳選し、それぞれの季節と調和するデザインとなっています。
多層階住宅／2世帯住宅
「限られた敷地でもっと広く。容積率を活かしてもっと高く」をコンセプトに、大規模建造物の耐震技術を戸建住宅に採用した3〜9階建ての多層階住宅。強固な構造により、柱や間仕切りの少ない開放的な空間を実現。3階建てでは、3つのフロアを、親世帯・子世帯のプライベート空間と共有空間にした2世帯住宅や、1階を賃貸住宅やテナントショップにしたプランも提案しています。パナソニックホームエレベーターをはじめ、パナソニックならではの機能と工夫もふんだんに盛り込まれています。
3階建て／2世帯住宅
地震に負けない独自の鉄骨構造による、自由設計の3階建て住宅。都市の厳しい建築条件をクリアしながら、独自の工夫によって、広さと安心、暮らしやすさを実現します。自由設計なので、1階2階を賃貸住宅やテナントショップにして収益型住宅にすることも、また、2世帯住宅にすることも可能。「敷地が限られている」「家族が増えた」「両親を呼んで一緒に暮らしたい」「お店を開きたい」など、都会に住む人々のさまざまな希望を叶えてくれる住宅です。
2階建て
「家族の幸せな暮らしを叶える」をコンセプトに、住む人の想いに寄り添うプランを提案。 家族が集う開放感溢れる空間と、仕事に集中できるワークスペースを併せ持ち、家事効率アップのための動線にも考慮した住まい、季節の移ろいを感じられるリビングや和室に加え、各所にたっぷりの収納を設けた住まいなど、さまざまな提案がなされています。2022年1月に登場した「FORTINA X」は、快適と省エネを両立する全館空調システム「エアロハス」を標準装備し、ZEHにも対応しています。
良い点