実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅の比較・口コミ
パナソニック ホームズ
1963年、創業者・松下幸之助氏の「住まいは人が暮らしていくうえで最も大切なもの。それにふさわしい良い家をつくりたい」という熱い想いからスタートしたパナソニック ホームズ。目指しているのは、「強さ」と「暮らしやすさ」のNo.1であること。生命と建物を守り抜く強い構造を基本に、100年にわたり暮らしを探求し続けてきたパナソニックならではの提案力と技術力で、末長く快適に安心して暮らせる住まいを提案しています。
2021年 オリコン顧客満足度 ハウスメーカー 注文住宅の調査では、サービス構成に沿って設定された全14の評価項目で（ランクイン企業の）平均点以上をマークしています。
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した15,276人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、パナソニック ホームズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 運営会社 | パナソニック ホームズ株式会社 |
|---|---|
| 本社住所 | 大阪府豊中市新千里西町1丁目1番4号 |
| 設立年 | 1963年 |
| モデルハウス所在地 | 宮城、福島、栃木、群馬、新潟、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、富山、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、島根、岡山、広島、山口、香川、愛媛、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、鹿児島、沖縄 |
|---|---|
| 対応可能工法 | 木造、鉄骨造、鉄筋コンクリート造 |
| 主な保証内容 | ・35年あんしん初期保証（構造躯体：35年／防水：30年） ・20年あんしん初期保証（構造躯体：20年／防水：15年） ・60年長期保証延長システム ・60年長期メンテナンスサポート |
パナソニック ホームズでは、オリジナルの光触媒タイル外壁「キラテック」を使用。光触媒を表面に焼き付けたキラテックタイルは、太陽の光に当たることで生まれる“親水性”で表面に水の膜をつくり、汚れを分解して付着力を弱め、雨で流れ落ちやすくします。このセルフクリーニング効果により、お手入れの手間や塗り替え、補修などのメンテナンスも軽減。外観の美しさを、長い間保ってくれます。
同社では、超高層ビル建築で採用される制震技術を住宅用に開発した制震鉄骨軸組構造（HS構法）に、重量鉄骨ラーメン構造（NS構法）、大型パネル構造（F構法）という、優れた耐震性を発揮する3つの構造技術によって、耐震と空間等の自由度の高さを兼ね備えた住居を実現しています。こうした強さへの自信の証として、通常の地震保険では補えきれない建て替えや補修を約束したサービス「地震あんしん保証」を提供しています。
家中をきれいで快適な温度の空気で満たす、全館空調システム「エアロハス」を提案。真夏でも真冬でも24時間365日、全室、誰もが心地よく過ごせる室内環境を実現します。換気の際も、花粉やPM2.5などの侵入を抑えて効率的に浄化。エアロハスは高い省エネ技術により電気代の削減も実現可能にし、2019年度 省エネ大賞を受賞。住宅用全館空調システムでの受賞はパナソニック ホームズが初めてです。
※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
なお、情報は2021年11月時点のものです。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.打ち合わせのしやすさ | 9位 | 78.2点 |
| B.モデルハウス | 9位 | 79.5点 |
| C.情報のわかりやすさ | 5位 | 73.9点 |
| D.営業スタッフの対応 | 6位 | 78.1点 |
| E.金額の納得感 | 5位 | 73.9点 |
| F.設計担当者の対応 | 7位 | 75.3点 |
| G.デザイン | 6位 | 75.1点 |
| H.付帯サービス | 7位 | 72.6点 |
| I.ラインナップの充実度 | 5位 | 73.8点 |
| J.住居の性能 | 8位 | 81.3点 |
| K.設備・内装の質 | 8位 | 78.1点 |
| L.施工担当者の対応 | 5位 | 78.0点 |
| M.アフターサービス | 8位 | 78.2点 |
| N.長期保証 | 8位 | 75.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | ― | |
| 関東 | 78.6点（第5位） | |
| 甲信越・北陸 | 78.7点（第4位） | |
| 東海 | 76.8点（第7位） | |
| 近畿 | 77.1点（第9位） | |
| 中国・四国 | 73.3点（第7位） | |
| 九州・沖縄 | 82.3点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 77.6点（第10位） | |
| 女性 | 78.0点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 20・30代 | 76.9点（第7位） | |
| 40代 | 77.5点（第6位） | |
| 50代 | 78.2点（第6位） | |
| 60代以上 | 78.8点（第5位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1世帯 | 77.8点（第9位） | |
| 2世帯 | 77.4点（第8位） | |
※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。
最新の調査（2020年10月8日〜10月16日）のうち、パナソニック ホームズで注文住宅を建てた回答者106人の属性データをご紹介。
「住まいは人間が生活していくうえで最も大切なもの。それにふさわしい良家をつくりたい」という、創業者・松下幸之助の強い使命感から1963年に誕生したパナソニック ホームズ。強く・暮らしやすい家づくりへの姿勢が支持されてか、同社を選んだ一番の理由には【住宅の性能が良さそうだったから】（28.3％）が挙げられています。
※年代や居住地、費用感など、その人のパーソナリティや状況によって評価は異なります。あくまで回答者の私見となりますので、1つの参考情報としてお役立てください。
※カッコ内には、回答者の（年代／性別／居住地／世帯数）を記載しています。
（30代／女性／熊本県／1世帯住宅・平屋）
完成した家に大きな絵を飾ろうと思い、壁に穴をあけて良いか確認したところ、わざわざ取り付けに来てくれました。しかも、無償で設置してくれた。
（50代／男性／兵庫県／1世帯住宅・2階建て）
建物図面の設計段階で希望を追加した際、営業担当者の方が素早く図面を複数作成して提案してくれました。なぜそのように設計を希望するのかというこちらの気持ちを考えて、さらに先回りした提案を継続して案内してくれて感動しました。
（40代／女性／東京都／2世帯住宅・2階建て）
施工中、現場担当者の方が、押し入れの高さ、手すりの位置や長さ、クローゼットのパイプをこちらが使いやすいようにアドバイス・変更してくれました。今でも、使いやすいです!!
（60代以上／女性／福岡県／1世帯住宅・2階建て）
内装工事をするフェーズ。個人的な話しから「奥さんはきっと望まれると思って」と、思ってもみなかった対応をしていただきました。
（60代以上／男性／長野県／1世帯住宅・2階建て）
展示場へ見学に行った時、担当者の方が構造について具体的に詳しく説明してくれました。担当者の方の知識の豊富さに驚きました。
（30代／女性／愛知県／1世帯住宅・2階建て）
土地購入の時、仕事で行けない私に代わって、営業担当の方が市役所に申し込みをしに行ってくれました。先着順だったので、ありがたかったです。
（60代以上／男性／神奈川県／1世帯住宅・3階建て）
契約前のこと、駐車場の設置予定付近に電柱があったのですが、営業担当の方が率先して電力会社に取り合って、移設の承諾を取ってくれました。建主の困っていることを、先回りして解決してくれてありがたかったです。
（40代／男性／奈良県／1世帯住宅・2階建て）
家の建築中、工事の進捗について現場監督の方が逐一細かく電話で教えてくれました。建築中にあまり家を見に行けなかったので、状況がわかって良かったです。
（50代／女性／埼玉県／1世帯住宅・平屋）
打ち合わせの時、家を建てるという高揚感でいろいろな設備を盛り込もうとしたところ、担当者の方が「そんなにしなくても、こうすればもっと低予算でできますよ」と、提案をたくさんしてくれました。いつも予算に寄り添い、無駄なことで予算をオーバーさせないように気遣ってくれて嬉しかったです。
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ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点