ポラス ハウスメーカー 注文住宅の評判・口コミ

ポラス

過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した16,455人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、ポラスを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

ポラスについて

2023年オリコン顧客満足度(R)調査のハウスメーカー注文住宅ランキングにおいて、ポラスは高評企業として認定されました。このランキングは、実際にサービスを利用した16,455人のユーザーからのアンケート回答をもとに、調査企業53社を対象に発表されています。ランキングの結果、高評企業とは、規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が【60.0】点以上の企業を指します。

ポラスは、創業以来「地域の方々に、安心できる家を購入して欲しい」という想いを持ち続けています。そのため、地域に根差した信頼できるコミュニケーションを大切にし、確かな「技術力」、「デザイン」、そして「アフターサポート」の3つの要素を重視して家づくりを行っています。特に、お客様満足度100%を目指して、地域とのつながりを大切にし、優れた家を追求する姿勢がユーザーからの高い評価を受けています。(※2023年9月時点)

ユーザーからのコメントをいくつか引用すると、「営業担当や設計担当がチーム一丸となって行動してくれたこと」や、「自分たちに合わせたサービスを提供してくれた」、「近くでの打ち合わせが楽でした」などの声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

  • 利用者の声
    (13件)

利用者の声 コメント総数:13件

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

良い点

  • 営業担当と設計担当が、私たちを含めチーム一丸となり、行動してくれたこと。(女性/40代/関東/1世帯/わからない/50〜99m2)
  • 自分たちに合わせたサービスを提供してくれた。(男性/40代/関東/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)
  • 近くだったので打ち合わせが楽でした。(女性/40代/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 居住者のニーズを的確に組んでくれた。(男性/60代以上/関東/2世帯/わからない/150〜199m2)
  • 営業マンの対応が、良かった。(女性/60代以上/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 接客態度はみなさん良かった。(女性/40代/関東/1世帯/わからない/50〜99m2)
  • 話しやすい人が多かった。(女性/50代/関東/1世帯/わからない/わからない)

気になる点

  • 北外壁の汚れ(カビ)が気になる。カビが付かない外壁があると良いと思う。(女性/60代以上/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 一年点検後の修繕が全く来なかった。一年越しでやっと修繕された。(女性/40代/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 営業担当、設計士とのホウレンソウが出来ていなかった。(女性/40代/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 社員同士の連携ができていないと感じる時があった。(女性/40代/関東/1世帯/わからない/50〜99m2)
  • 予定通りに家が完成しなかった。(女性/50代/関東/1世帯/わからない/わからない)
  • 壁紙が希望したのと違った。(女性/60代以上/関東/1世帯/わからない/わからない)

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。