ポラス
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した17,196人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、ポラスを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ハウスメーカー 注文住宅』ランキングにおいて、ポラスは高評企業と認定されました。この調査は、注文住宅を提供している55社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー17,196人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。高評企業とは、規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業またはサービスです。
ポラスは、創業以来「地域の方々に、安心できる家を購入して欲しい」という想いを持ち続けています。そのため、地域に根差した信頼できるコミュニケーションを大切にし、確かな「技術力」、「デザイン」、そして「アフターサポート」の3つの要素を重視して家づくりを行っています。特に、お客様満足度100％を目指して、地域とのつながりを大切にし、優れた家を追求する姿勢がユーザーからの高い評価を受けています。（※2024年1月時点）
ポラスを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。30代の女性は、「地域密着なので土地探しから頼りになった。営業、設計、現場監督、大工さん、どの担当の方も穏やかで優しく話をよく聞いてくださったしこちらも話しやすく意見を伝えやすかった。」と評価しています。40代の女性からは、「ほぼフルオーダーに対応してくれた。最新の耐震設備や太陽光発電を付けることができた。ウッドショックの中でも、希望する木材を使えた。」というクチコミがありました。また、別の40代の女性からは、「前の家もポラスだったので、建物に関しては信頼していた。営業の方は土地探しから、お金の事など力になってくれた。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
※カッコ内には、回答者の（年代／性別／居住地域／世帯数／坪単価／平米数）を記載しています。
（40代／女性／関東／1世帯／わからない／100〜149m2）
設計の話し合いの際、ポラスの営業さんが設計の人に契約特典が約束と違ったことしっかりと伝えてくれた。口約束だったので、営業の人もごまかせた所を、しっかりと守ってくれて誠実さを感じた。
（60代以上／女性／関東／3世帯以上／60万円〜79万円／200m2以上）
外壁を決めるとき、設計担当者が外壁の見本を室内より屋外の方が感じがわかるだろうとショールームの近くで同じような色の外壁の住居まで行って見本と比べてイメージがわかるようにしてくれた。
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